bogolubski

Всех приветствую друзья!
В своей статье я хотел бы рассказать о своем печальном опыте знакомства с интернет компанией по ремонту компьютерной техники ИП "Додонов Андрей Юрьевич"
(С целью предостеречь людей от тех ошибок которые совершил я).
Начну сразу. Мой ноутбук прослужил мне почти двенадцать с половиной лет, и учитывая тот факт что сегодня есть умные телефоны и планшеты, которые практически полностью заменяли мне ноутбук, я им почти не пользовался, лишь изредка включал по каким-то совсем незначительным нуждам. И вот в один не самый лучший день он не включился. Я его сразу бросил в дальний ящик и практически забыл про него, пока не вспомнил что в нем есть достаточно старые архивные фото, которые не хочется потерять.
Обратился я за помощью к местному мастеру по ремонту компьютера, и он уже на следующий день, проведя вскрытие сказал мне что у меня перегорел некий северный мост. Новый ставить нет смысла, а вот старый он взялся восстановить за 4000 рублей, причем никаких гарантий он не давал. Я посчитал что это дорого и полез в просторы нашего интернета.
Все просто, вбил в Яндексе запрос о ремонте компьютера, и мне сразу же предстал перед глазами сайт неких мастеров своего дела.
Я зашел на сайт и сразу же заказал себе обратный звонок.
Мне перезвонили через 5 минут, и сладкоголосый паренек пообещал решить мою проблему за 900 рублей, плюс ко мне бесплатно приедет курьер и заберет ноутбук.
"Потрясающе!" - подумал я и сразу же согласился. На следующий день ко мне приехал курьер и я естественно задал ему ряд волнующих меня вопросов. Во первых:
- Что будет если меня не устроит цена которую они мне предложат за ремонт? (Так как я все таки чуял какой-то подвох)
- Как я смогу забрать свой ноутбук в этом случае обратно?
Хочется сказать что я эти вопросы задавал несколько раз, уточняя на всякий случай.
Тюрковидный курьер уверил меня что в этом случае ноутбук мне вернут обратно бесплатно, таким же способом как и забирали.
Я сразу сказал что диагностику делать не нужно, ибо поломка известна и определена.
Он мне дал так называемый "договор" на подпись, и вот тут я допустил свою первую ошибку.
ВСЕГДА ВНИМАТЕЛЬНО ЧИТАЙТЕ ДОГОВОР!
Я не обратил на него внимания и молча подписал.
Придя домой я в предвкушении начал представлять свой вновь работающий ноутбук.
Прошел день, мне позвонили и сказали что ноут находится у мастера и что уже заказали две детали. Я переспросил -
"Какие две детали?" Мне не нужно ничего менять. Просто восстановите мне северный мост". Оператор сказал что он не знает о каких деталях идёт речь, и я после этого совсем не понял цель его звонка. Позже мне позвонили еще и ещё, если честно такое чрезмерное внимание ко мне и к моему Asus меня немного смутило. Причем они мне говорили какие-то вещи про смазку и охлаждение. Ну я думаю "Ладно, возможно там и нужно что-то смазать за двенадцать лет то работы".
Опять звонок - "Ваш ноутбук вот вот начнут делать";
Снова звонок - "Ваш ноутбук продеагностировали"
Куча ненужных звонков и наконец мне позвонил мастер и сказал:
"Мы проверили ноутбук, ремонт вам обойдётся в 17.500 рублей, это с учетом того что мы вам по дешёвке клавиатуру нашли.
Далее пауза...
Хотелось ругнуться, но я был за рулем, а на заднем сиденье сидел ребенок.
Естественно я начал возмущаться, но соблюдая рамки приличия культуры.
" Какие б%%% 17.500 тыс? Вы сказали 890 рублей".
На что оператор начал мне в таком же тоне отвечать и даже грубить мне, мол "А что вы хотели? Что вас так удивило"? Хочется сказать что оператор просто хамло, и если бы он разговаривал со мной так один на один, он бы несомненно получил от меня в бороду. Это одна из причин, по которой я в корне отказался с ними сотрудничать.
Он дал мне время подумать, но я ему сразу ответил категорическое нет. И тут началось самое интересеое, кульминация так сказать.
"Если вы отказываетесь от ремонта, то будьте добры заплатите за диагностику 1200 рублей, плюс доставка курьера вам обойдётся в 300 рублей". Т.е отдай полторашку абсолютно ни за что!
- "Но вы же говорили что диагностика и доставка бесплатная"?
- "Да, но в том случае если вы соглашаетесь на ремонт, в ином случае она платная. Вы читали договор"?
И тут я понял какой я лопух, и как легко я попал в ловушку, но делать нечего.
Он еще раз мне предложил подумать, и я еще раз ему отказал.
И понеслось...
Звонок - "Вы точно уверены что отказываетесь? Мы готовы скинуть пару тысяч".
Снова звонок - "Мы готовы сделать вам ваш ноутбук за 12000 рублей".
В этот момент я настолько был на них озлоблен, что не соглашался не на какие условия, да и тем более 12000 рублей, да вы че? Охренели? Я за новый двенадцать лет назад десять отдавал. Удивительная наглость.
Главное вовремя сказать - "Нет". Если сразу не скажете, то потом когда захотите забрать ноут они могут предъявить что-то типа: "Мы уже начали делать ваш ноутбук, и пару запчастей уже заменили".
Парадокс заключается в том, что я просил лишь восстановить северный мост, а не менять все что можно заменить, и это важно. Я считаю нужно слушать что хочет заказчик, тем более когда заказчик сказал об этом каждому оператору который ему позвонил.
После этой ситуации я начал искать отзывы о них в интернете и 80 процентов оценок были отрицательные. Поймал себя на мысли что это нужно было сделать до того как обратился в эту "шарашкину контору".
Эпилогом будет то, что в конечном итоге они предложили мне сделать ноутбук за 7600 рублей. (Ту же самую работу). Якобы они где-то нашли дешевые детали.
Представьте изначально 17.500, а потом они скинули на 7600. Вот вам и развод! Как говорят в народе - лох не мамонт.


Вывод таков:
- Не ведитесь на дешевизну оплаты работ;
- Внимательно читайте что написано в договоре:
- Обращайтесь к проверенным мастерам, а не к онлайн организациям.
- Читайте отзывы прежде чем обратится.