Ответ Dranduletto в «Бабушки в поликлиниках неискоренимы...»14
В моём городе с августа по октябрь в некоторых районах не было света. Так получилось. ВСУ раздолбали подстанции, а местная власть: "ну выж понимаете, ситуация сложная, мы ниче не можем". Но дело не в этом. В центральной поликлинике тоже не было света. Всё работало на генераторах, но без интернета. Когда понадобилось записать мою бабушку на приём к врачу, я три недели вообще никак не мог это сделать. Ей 86, она с трудом ходит и в очередях к дежурному сидеть уже не в состоянии. Через госуслуги у нас не принимают, записываться надо только через колцентр.
Так вот за три недели попыток записаться через колцентр сталкивался с такими ситуациями:
- номер абонента не подключен к сети
- мы не можем вас записать, у нас нет света
- мы не можем вас записать, у нас не работает база
- мы не можем вас записать, свободных талонов уже нет, перезвоните в понедельник
В понедельник: "мы не можем вас записать, у нас нет света". И так по кругу. Более того, дозвониться в городской колцентр можно только с регионального мобильного оператора. Если звонить с другого, звонок сбрасывается до гудков или попадаешь в Донецк.
А бабушке очень нужно к врачу, и всю дорогу она возмущается, что я никак не могу её записать. В итоге, дойдя практически до бешенства, я пошел в атаку на регистратуру поликлиники, в полной готовности там скандалить и арать матом. Возможно даже бить стёкла и ехать потом на бутылку. До это уже довелось стать свидетелем такого поведения посетителей, ибо людей довели.
В регистратуре диалог получился примерно такой:
- Здравствуйте, мне нужно записать бабушку на приём к врачу.
- Мы в регистратуре не записываем, звоните в колцентр.
- В колцентре уже три недели не могу записаться (перечисляю ситуации)
- У нас не работает база, нет интернета.
- У вас уже 2 месяца не работает база и колцентр не работает. Вы что за это время не изобрели других способов записи? У вас что журнала никакого нет? И локальная сеть не работает?
- Назовите бабушкин адрес, ФИО, год рождения.
- Такая-то, такая-то
- К её врачу уже всё записано до 16 числа, свободных талонов нет, приходите через неделю.
- А как, скажите мне, так получается, что дозвониться и записаться 3 недели не возможно, но уже всё записано? Каким это образом все записались, если записаться невозможно? Объясните мне что происходит?
- А.. ээ... ой, смотрите, вот есть одно место, сейчас запишу...