Xandertoons

Xandertoons

"Сова - эффективный менеджер"©
пикабушник
поставил 2472 плюса и 2480 минусов
отредактировал 18 постов
проголосовал за 34 редактирования
400К рейтинг 5347 подписчиков 2219 комментариев 496 постов 341 в горячем
4 награды
За участие в поздравительном видео Номинант «Любимый автор – 2018»За комиксы про эффективную совуболее 1000 подписчиков
944

Юмор на свободную тему от Совы. №116 "Эффективная планировка магазина"

Юмор на свободную тему от Совы. №116

Юмор на свободную тему от Совы. №116 "Эффективная планировка магазина" Сова - эффективный менеджер, Xander Toons, Комиксы, Юмор, Магазин, Покупка, Мужья и жены
784

Сова - эффективный менеджер. Сезон 5 №42: "Дожить до рассвета"

Сезон 5 №42 из серии "Сова - эффективный менеджер"©

Сова - эффективный менеджер. Сезон 5 №42: "Дожить до рассвета" Сова - эффективный менеджер, Xander Toons, Комиксы, Юмор, Начальник, Безопасность, Работа
815

Юмор на свободную тему от Совы. №115 "Эффективность наносит ответный удар" + Финал истории с М.Видео

Юмор на свободную тему от Совы. №115

Юмор на свободную тему от Совы. №115 "Эффективность наносит ответный удар" + Финал истории с М.Видео Сова - эффективный менеджер, Xander Toons, Комиксы, Юмор, Угон, Охрана, Потерпевшие

Друзья!

В прошлом посте я рассказал вам о своем недавнем опыте взаимодействия с «эффективным» продавцом М. Видео. Эта история получила положительное продолжение. И это благодаря вам!


Со мной связалась директор магазина М.Видео, в котором произошла история. Руководитель принесла мне извинения, сообщила о проделанной разъяснительной работе с продавцом, участвовавшим в ситуации, и остальными сотрудниками. Анна также заверила меня, что и она как директор, и все работники данного магазина приложат усилия, чтобы подобная ситуация не повторилась в будущем ни с одним покупателем.


Я оцениваю поведение директора магазина М.Видео в ТЦ «Каширская Плаза» как профессиональное и по-настоящему клиентоориентированное. Я принял извинения и на этом считаю конфликт исчерпанным. Думаю, что Анна действительно говорила искренне. И благодаря ей я не откажусь посетить этот магазин в будущем.


Однако, конечно же, исключить полностью такие ситуации нельзя. И мне, и вам по-прежнему следует быть внимательными.


Отдельное спасибо вам!

Друзья! Спасибо вам и Пикабу за положительный финал данной истории!

Именно благодаря вашим стараниям: (просмотрам, плюсам, комментариям, репостам) удалось донести произошедшее до руководства М.Видео и, что наиболее важно, достичь потенциально положительного результата, при котором есть надежда на лучшее будущее, а обиды останутся в прошлом.

Спасибо!

Показать полностью
467

Сова - эффективный менеджер. Сезон 5 №41: "Не обманешь - не продашь!" + Осторожно! Эффективность в М.Видео!

Друзья!

Не верьте продавцам М.Видео на слово, когда они предлагают вам дополнительную гарантию.


Сегодня вместе с очередным выпуском комикса «Сова — эффективный менеджер» я расскажу вам о своем недавнем опыте взаимодействия с «эффективным» продавцом М.Видео. История не страшная, финансовых потерь нет. Однако мой неприятный опыт может кому-нибудь пригодиться. Адрес магазина и фотографии договора прилагаются.

Сова - эффективный менеджер. Сезон 5 №41: "Не обманешь - не продашь!" + Осторожно! Эффективность в М.Видео! Сова - эффективный менеджер, Xander Toons, Комиксы, Юмор, Торговля, МВидео, Гарантия, Длиннопост

Сезон 5 №41 из серии "Сова - эффективный менеджер"©


Сразу же уточню несколько важных моментов:

1 — Я не жалуюсь на услугу «дополнительная гарантия»

2 — Я совершил ошибку — поверил на слово и не додумался попросить печатный договор для ознакомления с условиями услуги до ее оплаты.

3 — Меня возмущает ложь и утаивание информации со стороны продавца М.Видео.


Итак, история.

У мамы сломалась стиральная машина. 7 ноября 2020 года я купил новую машину в магазине М.Видео, расположенном в ТРЦ «Каширская плаза» по адресу: г. Москва, Каширское ш., 61г.

После выбора модели продавец предложил оформить на стиральную машину дополнительную платную гарантию на 3 или 5 лет. Он утверждал, что в период действия дополнительной гарантии каждый раз при возникновении неполадок сервисная компания будет либо ремонтировать стиральную машину в течение 3 суток, либо, если ремонт не удастся, заменять ее на новую. Стоимость дополнительной гарантии составила 4 800 рублей, то есть 20% от цены стиральной машины.


Почему предложение звучало выгодно?

У некоторых вещей я рассчитываю стоимость годового пользования ими. Она равна покупной цене, деленной на количество лет пользования. В данном случае новая стиральная машина стоит 24 тысячи рублей. Производитель дает заводскую гарантию сроком на один год. Если машина сломается на тринадцатый месяц, получится, что пользование ею будет стоить мне 24 тысячи рублей в год. Однако при гарантированном использовании стиральной машины в течение 3 лет, она обойдется мне уже только в 10 тысяч рублей в год (с учетом стоимости дополнительной гарантии).


Рассчитав выгоду, я согласился купить дополнительную гарантию на 3 года и пошел оплачивать ее и стиральную машину на кассу.

Вот здесь я совершил ошибку! Я не додумался спросить, как именно оформляется дополнительная гарантия. Я просто доверился продавцу. Пусть он и утаил от меня ключевые особенности услуги, я должен был притормозить и проявить подозрительность.


После оплаты на кассе я впервые узнал, что на дополнительную гарантию составляется отдельный договор. Соответственно, мне его дали после получения кассового чека.

Это оказался обычный страховой договор с суммой страховки, равной стоимости стиральной машины (24 тысячи рублей).

Сова - эффективный менеджер. Сезон 5 №41: "Не обманешь - не продашь!" + Осторожно! Эффективность в М.Видео! Сова - эффективный менеджер, Xander Toons, Комиксы, Юмор, Торговля, МВидео, Гарантия, Длиннопост
Сова - эффективный менеджер. Сезон 5 №41: "Не обманешь - не продашь!" + Осторожно! Эффективность в М.Видео! Сова - эффективный менеджер, Xander Toons, Комиксы, Юмор, Торговля, МВидео, Гарантия, Длиннопост
Сова - эффективный менеджер. Сезон 5 №41: "Не обманешь - не продашь!" + Осторожно! Эффективность в М.Видео! Сова - эффективный менеджер, Xander Toons, Комиксы, Юмор, Торговля, МВидео, Гарантия, Длиннопост

Когда позже дома прочел договор полностью, я обнаружил, что продавец в М.Видео меня обманул и утаил критически важное условие.

В пункте 8.2 этого договора указано, что он считается полностью исполненным, если неисправное имущество будет заменено, или сумма ремонта сравняется со страховой. Проще говоря, если через год стиральную машину заменят по этой «гарантии» на новую, то страховой полис сгорит. На оставшиеся обещанные 2 года гарантии придется покупать новый.

А ведь продавец заверял, что чинить и заменять стиральную машину будут сколько угодно раз в период действия гарантии. И он не упоминал, что гарантия сгорит по достижении определенной суммы ремонта.


На всякий случай в тот же вечер я позвонил в поддержку М.Видео. Там подтвердили, что страховой полис сгорает именно так, как я написал выше.


Выводы:

1. Я виноват в том, что слепо поверил продавцу.

2. Нельзя доверять продавцам М.Видео, когда они предлагают услугу по дополнительной гарантии.


Друзья, поймите меня, пожалуйста, правильно: я не жалуюсь на саму услугу «дополнительная гарантия». Кроме указанного в страховом договоре, я не знаю как она по факту работает — к счастью, за неделю пользования стиральной машиной не пришлось это проверять.


В первую очередь я недоволен собой и своей доверчивостью. Во вторую и третью я предъявляю претензию нехорошему продавцу и руководству М.Видео соответственно.

Продавцу - за умалчивание ключевых особенностей услуги и обман.

Претензия руководству М.Видео в том, что их сотрудник не предоставил мне как покупателю печатную копию договора для ознакомления с условиями до оплаты услуги. Если эта операция, все-таки, входит в обязанности продавцов, значит контроль со стороны начальства неудовлетворительный.


Что, кроме моей доверчивости, явилось причиной обмана? Это отдельный нехороший продавец, приказ начальства конкретного магазина, политика всей компании или что-то еще? Честно говоря, я не знаю, и у меня нет возможности это выяснить.


Искренне надеюсь, друзья, что вы будете внимательнее и не повторите мою ошибку!


Касательно бренда: главным ограничением для будущей стиральной машины была ее высота — не более 83,9 см — даже 1 миллиметр играл роль. Из того, что было подошел прибор от Whirlpool. К самой машине пока что претензий нет, но прошла всего лишь неделя с начала пользования.

Показать полностью 3
579

Сова - эффективный менеджер. Спецвыпуск: "Among us по-эффективному"

Было интересно рисовать своих персонажей в другом стиле. Оказывается, это не так страшно.

Хотя больше всего времени ушло, чтобы додуматься, как стилизовать именно Сову :-)

Сова - эффективный менеджер. Спецвыпуск: "Among us по-эффективному" Сова - эффективный менеджер, Xander Toons, Комиксы, Юмор, Among Us, Стилизация
2292

Сова - эффективный менеджер. Сезон 5 №40: "Поддержим образование орехами!"

Сезон 5 №40 из серии "Сова - эффективный менеджер"©

Сова - эффективный менеджер. Сезон 5 №40: "Поддержим образование орехами!" Сова - эффективный менеджер, Xander Toons, Комиксы, Юмор, Образование, Диплом, Бюджет
1263

Сова - эффективный менеджер. Сезон 5 №39: "Эффективное гендерное равенство"

Сезон 5 №39 из серии "Сова - эффективный менеджер"©

Сова - эффективный менеджер. Сезон 5 №39: "Эффективное гендерное равенство" Сова - эффективный менеджер, Xander Toons, Комиксы, Юмор, Равенство, Дискриминация, Работа
Отличная работа, все прочитано!