Квест: получение карты в ВТБ
Проблемы и различные приколы с банками всегда обходили меня стороной, как и моё окружение. Но тут взрослая жизнь познакомила меня с ВТБ. Сейчас будет немного приколов.
Мой молодой человек устроился на новую работу. У них зарплатный проект в ВТБ. Пришлось открывать счет и выпускать карту. Так как я наслышана о репутации этого банка, я была не рада.
В субботу мы пошли погулять до ближайшего отделения банка. Почему мой молодой человек не вызвал курьера для получения карты я не знаю, затупил может, а я не спросила сразу. В отделении на входе, как и везде, нужно взять талон. Выбираешь нужную тебе услугу. А дальше зачем-то нужно ввести свой номер телефона. Сначала я значения этому не придала, а пока сидела на диванчике в ожидании мч, я осознала, где мы находимся и сразу вспомнила, что нужно насторожиться. Написала мч сообщение, чтобы он внимательно читал все бумажки, смотрел какие галочки ему предлагают поставить и ни в коем случае не давал свой телефон в руки. Мало ли что.
В отделение в окошко (стол с креслом, все на виду) пришел мужчина, чтобы разблокировать свой счёт, который блокнули по ФЗ-115 за перевод по СБП себе в другой банк. Разговор перешел на повышенные тона, потому что сотрудник банка ничего не мог сделать и отправлял мужчину писать письма на электронную почту банка, типа в отделении вопрос не решить. И деньги тоже не снять, в этом отделении нет кассы. Мужик ушел ни с чем в другое отделение, где касса есть. Это было очень неприятно слушать, потому что на человека с заблокированными счетами в выходной день орал сотрудник банка.
Карту мч выдали, начинаю его расспрашивать что и как. Так как паспортные данные и все такое в банк уже передал работодатель, то предоставлять их повторно, казалось бы, не нужно, они ведь есть в базе. Но девочка сначала сказала, что нужно будет назвать ИНН работодателя, а потом забила на это. И еще скан паспорта сделала. Мутный процесс какой-то, но может такая бюрократия необходима, хрен с ним.
Карту дали, начался процесс входа в ЛК в браузере (приложение мч не захотел ставить). В ЛК устанавливается пин-код, при установке которого вылетала ошибка. Сотрудница сказала «ну потом установите, забейте». Прелестно. Пин-код удалось установить уже дома с 10+ попытки.
Сотрудница наплела, что для активации карты (чего блин?) нужно закинуть на счет 250 рублей, которые потом вернутся на счет в Т-мобайл. Я этого прикола вообще не поняла, зачем твои деньги на уже твоей карте должны возвращаться на твой же счет мобильного оператора? Естественно, никакие деньги мы решили не кидать на карту.
В интернете почитала, вдруг кто-то еще с этим столкнулся. На банки.ру был отзыв годичной давности из другого региона, где точно также девочка в отделении плела чушь про 250 рублей и еще плюсом 600 рублей, там и про возврат на мобильник было, а еще и про КТО, так как это Брянск. В отзыве еще было написано, что девочка говорила очень тихо, а ее бейдж с именем был закрыт волосами. ВТБ ответили на отзыв и подтвердили, что это какой-то обман.
Когда я показала отзыв мч, он отметил, что у него также сотрудница еле слышно говорила, бейдж скрывала, да еще и в отделении был ремонт и это дополнительно создавало шум.
Ну и вишенка на торте – бесплатный первый месяц подписки, который мы пытались уже самостоятельно сразу отменить. Квест в 10 экранов был пройден, в ЛК подписка отменена. А следом пришла смска «Ваша подписка подключена».
У меня есть карты трех разных банков и ни где я с таким трешем при получении карты не сталкивалась. Тебя пытаются обмануть с нулевой секунды, это не банк, а союз скамеров России.