Starfiw

Всем привет! Хочу поделиться своей историей и попросить совета, а заодно и призвать к ответу представителя @Ozon.

Я давний клиент Озона, ID 24417442. Всегда старался быть добросовестным покупателем и иногда, когда товар действительно нравился или, наоборот, разочаровывал, писал отзывы. Недавно столкнулся с тем, что мои подробные, честные отзывы, на которые я потратил немало времени, моментально блокируются системой.

Пример №1. Отзыв на духовой шкаф Candy.

Купил духовку, пользуюсь несколько месяцев, решил поделиться впечатлениями, чтобы помочь другим с выбором. Написал развернутый текст, указал все плюсы и минусы, приложил фото. Результат — моментальная отмена. Вот текст:

Достоинства: Она просто огромная! 78 литров — это очень много. Можно готовить сразу на нескольких уровнях, что выручает, когда ждешь гостей или делаешь заготовки. Пропекает равномерно. Благодаря конвекции выпечка получается румяной, а мясо — сочным. Ничего не подгорает с одного края, пока другой еще сырой. Удобное управление. Есть и поворотная ручка, и сенсорные кнопки. Дисплей понятный, показывает время и режим, не запутаешься. Телескопические направляющие — это вещь! Противень выезжает плавно, не нужно лезть в горячую духовку, чтобы проверить блюдо или что-то помешать. Безопасно и удобно. Легко чистить. Функция очистки паром реально работает. Залил немного воды, включил режим, и потом остается только протереть всё тряпкой. Гораздо проще, чем оттирать застывший жир. Стильно выглядит, хорошо вписалась в интерьер кухни.
Недостатки: Дверца закрывается без доводчика, поэтому может громко хлопнуть, если ее не придержать. Телескопическая направляющая только на одном уровне, хотелось бы хотя бы две.
Комментарий: Пользуюсь этой духовкой несколько месяцев и очень доволен покупкой. Это надежная «рабочая лошадка» без лишних наворотов вроде управления со смартфона, которые мне и не были нужны. Главное, что со своей основной задачей — готовить вкусно — она справляется на отлично. Вместительная, простая в управлении и уходе. Если вы много печете и ищете функциональный и большой духовой шкаф за адекватные деньги, то это прекрасный вариант.

Пример №2. Отзыв на игровую мышь VXE R1 PRO MAX.

Та же история. Пользуюсь мышкой несколько месяцев, изучил все её особенности. Написал подробный отзыв, приложил фото со всех ракурсов и видео. Результат — статус "Не опубликован" через секунду.

Достоинства: Невероятно легкая: Всего 54 грамма, практически не ощущается в руке. После неё Logitech G304 LIGHTSPEED кажется тяжелой и неудобной, рука быстро устает. Впечатляющее время автономной работы: Требует зарядки примерно раз в месяц, что развеяло мои опасения о частой подзарядке. Удобная настройка: Не требует установки программного обеспечения. Все настройки доступны прямо в вебе на сайте ATK HUB... (и так далее, как в вашем тексте).
Недостатки: Маркий материал корпуса: Черное матовое покрытие быстро собирает отпечатки. Проблема решается с помощью комплектных наклеек. Нет переключения на бесшумные клики.

Я пытался решить вопрос через поддержку, но получаю только шаблонные отписки в стиле "дополните отзыв" или "он не соответствует правилам", без какой-либо конкретики. Сначала дополнил отзыв, седал максимально информативным, толку нет. Где именно нарушение?

Я видел на Пикабу посты, где после публичного обращения @Ozon помогал людям. Очень надеюсь, что и мой случай не останется без внимания. Я просто хочу делиться честным мнением о товарах и помогать другим покупателям, но ваша система, похоже, против этого.

@Ozon, прошу вас провести ручную проверку моих отзывов и объяснить причину блокировки. Или признайте, что это системный сбой, и решите проблему.