Заказывали пиццу на досуге, вместо 18:30 привезли к НОЧИ. Сегодня, с очередным заказом пришло извинение. Позабавила позиция подарка :)
Который раз прихожу к мысли, что хороший сервис это не полное отсутствие косяков, а умение их признать, исправить и остаться друзьями с клиентом.
На остановке входит бабушка и узнает свою знакомую - тоже бабушку, которая сидит рядом со мной. И вошедшая (Б1) начинает с ней разговор (Б2).
Б1: здравствуйте...
Б2 не слышит, и Б1 не сдается.
Б1: здравствуй, Петровна!
Б2 замечает мельтешение: Привет Зоя! Ты откуда?
Б1 в это время расплачивается и не слышит ответа, оборачивается к Б2 и снова: Петровна, здорова, говорю!!!
Б2 не выдерживает: да здорова, здорова, говорю!!!
Они только поздоровались, а маршрутка уже валяется. Уселись рядом и громко болтают.
Б1: Да с сада еду. Мошка заела. У тебя помидоры то уже завязываются?
Б2: Ой, не, я не садист!!!
Б1 удивлённо выставилась на Б2: вот это ты мне щас псих диагноз поставила!!!
Байки травили всю дорогу. Сделали настроение после рабочего дня.
Б2: а шо без внука, помощник вон какой?
Б1: да ну его, опять всех червей повыкапывает!
настолько суровы...
Это не окраина города, через забор находится ботанический сад государственного ВУЗа и сам университет. Рядом находится набережная и горячо любимый челябинцами лес с детской железной дорогой, спортивными тропами и карьером.
Ребята, можно сказать, адаптировались к атмосфере нескончаемого недостроя. Если взглянуть на крупный план, можно оценить, сколько строительного мусора под окнами целого микрорайона. Дома в округе, к слову, сданы уже лет как 4-5.
В центре микража есть крупная детская площадка (почему они не гуляют там, резонный вопрос, но дети ведь тоже челябинцы), эстетический островок, где занимаются спортсмены, гуляют дети и мамы с колясками. В остальном большие пустыри, заросшие травой, на месте которых должен быть скверик и детский сад.
Даром пустыри не пропадают, одна нелегальная платная стоянка, запитанная электричеством жильцов, уже действует. Зимой УК благосклонно заливает каток (на месте прошлого катка и образовалась стоянка).
А совсем недавно у нас сняли строительные плиты, которые представляли собой хоть какое-то дорожное покрытие проезжей части нашей улицы (улица имеет статус именно улицы), и увезли в неизвестном направлении. Новой дороги взамен не привезли. Как оказалось, таковой нет даже в проекте на ближайший год (фото ниже).
Оставшееся от дороги быстро разбомбили тем же транспортом, что увозили плиты. Помахали ручкой, присыпали мелким "чем-то" и рапортовали, что и так сойдёт.
Этот проект в руках Магнитостроя, доддержан премьер-министром и по срокам давно должен быть закрыт. Так покуда?
Ну вот смога сегодня нет. И солнышко светит. Всем добра и ништяков!
Ставишь еду греться в микроволновке.
Благополучно забываешь о ней на какое-то время.
Когда вспоминаешь происходит примерно следующее:
- как я проголодался, я не выдержу ещё пары минут
- хм, вроде тепленькая...
- та ла-адно, не морозная с холодильника, и та-ак сойдёт.
- блин, надо было погреть!
И так каждый раз.
У подруги очень плохо со зрением и она часто путает остановки 😆
Пришла сейчас в фитнес-центр. Захожу в гардероб, там сидит одевается парень, уже после тренировки. Чертовски медленный и усталый, судя по тому, как он судорожно пытался втолкнуть руки в рукава куртки.
Когда он наклонился, чтобы застегнуть ботинки, из внутреннего кармана его куртки выпали наушники. Он, согнутый пополам, не поднимаясь гипнотизировал их какое-то время. Потом выпрямился и громко сказал: блиииин...а я там грустил!
Вот после наушников стало до слез жаль беднягу :)
Нас сегодня директор собрал в кружок и некоторое время объяснял примерно следующее: ребята, вы молодцы, мы делаем неплохо, нормально, но надо всё таки ближе к идеальному.
Мы переглянулись, согласились и начали думать, как делать ближе к идеальному.
Шквала блестящих идей не последовало и император загорелся. В его глазах сияло непреодолимое желание сделать впечатляющую фичу из западного бизнес-кино, воспарить над народом, используя что-то наглядное, и вдохновить команду на продуктивную работу на год вперёд.
Почесал репу. Принес чистый белый лист и попросил каждого от руки нарисовать прямую линию. Мы нарисовали.
Д: Вот так выглядят ваши прямые линии, они нормальные, но не идеальные. А теперь...
Берет линейку, демонстративно показывает нам, прикладывает к листу и начинает вести по листу карандашом. Дальше всё происходит чертовски быстро! Линейка съезжает, грифель карандаша с хрустом ломается, отскакивает ему в лоб, остаток грифеля от его командообразующих усилий рвёт лист. Он замирает, выпрямляется, потирая лоб и выдаёт многозначительное: кхммм!
Нам стоило больших усилий спокойно разойтись по местам, чтобы там проржаться отдуши. И начать делать идеально.
Диалог матери и сына лет 6. Переодевает сына на тренировку, тот копошится.
М: Сын, веди себя нормально, что как маленький?
С: Я итак маленький!
М: Ты не хочешь становиться взрослым?
Сын отвечает решительным нет.
М: Почему?
Убил ответ малого.
С: Ну а вдруг что? Мало ли...
