Shedda

Shedda

пикабушник
пол: мужской
поставил 455 плюсов и 149 минусов
отредактировал 0 постов
проголосовал за 0 редактирований
8178 рейтинг 1767 комментариев 22 поста 1 в "горячем"
1 награда
5 лет на Пикабу
12

Поддержка клиентов в банке - взгляд с другой стороны.

Всем привет! Есть такая тенденция, как только где-нибудь всплывает история как некто взял в банке кредит/сделал вклад/открыл расчетный счет - обязательно будет общение с тупым сотрудником поддержки клиентов, который будет рассказывать вам какую-то дичь, врать, требовать завещать банку свои почки и делать все чтобы банк поимел с вас денег. Хотелось бы рассказать как это выглядит с другой стороны.

На данный момент я работаю в некоем ноунейм-банке как сотрудник поддержки операторов, раньше же был оператором отдела клиентских обращений, где научился объяснять на пальцах сложные ситуации, читать мысли и запивать валерьянку коньяком. Работал я с обращениями счастливых обладателей кредитной карты ноунейм-банка. Как и в каждой работе здесь есть своя специфика и связана она с тем, что работать приходится не с точными данными, а с людьми, которые врут, ошибаются, называют закрытие карты "блокировкой" (и наоборот) и постоянно уверены что никому ничего не должны, а так же через одного мнят себя профессиональными юристами (Поясняя этот момент скажу что: будьте уверены - НИКАКОЙ банк не станет откровенно нарушать закон при работе с клиентами. Ну разве что Сбербанк, и то вряд ли.). Клиент почему-то уверен что консультирующий его сотрудник банка должен прозревать будущее, читать мысли и решать проблемы движением пальца, а так же в тонкостях знать все особенности движения денежных средств по всем продуктам банка. Мы - не умеем. Ну разве что чуть-чуть.

Не хочу сказать что не бывает тупых сотрудников (я таких немало знаю), но в массе своей они вполне компетентны и ни в коем случае не хотят вам специально осложнять жизнь.

Приведу несколько, скажем так, советов, как облегчить и ускорить общение с банком и его сотрудниками на примере моего места работы:

- Постарайтесь изложить свою проблему точно и кратко (не нужно предоставлять лишних данных, все что нужно у вас уточнят) и отнестись с пониманием к уточняющим вопросам - вас не будут о чем-то спрашивать просто из любопытства.


- Вместо криков и угроз спросите о путях разрешения ситуации, часто бывает что даже сложные случаи разрешаются без финансовых потерь для клиента, главное конкретно скажите что вы все-таки хотите ("хочу вернуть деньги за такую-то услугу")


- Не нужно обманывать в тех вещах, которые банк может проверить. Он их ОБЯЗАТЕЛЬНО проверит и это точно сделает ваше общение более длительным.


- Во время разговора с сотрудником не спрашивайте подсказки у мамы/жены/тещи/внучки.

Сотрудник может это истолковать как попытку мошенничества с картой клиента и в целях вашей безопасности заблокирует карту


- Если вы угрожаете судом/прокуратурой, то вас скорее всего переключат на сотрудника, который будет это фиксировать, на чем вы потеряете пару минут. Если угрожаете взорвать банк, найти сотрудника и "поговорить", приехать в гости к руководству банка - данные в обязательном порядке будут переданы в СБ банка и полицию, а так же в ваших данных появится пометка.


- Если вам говорят что вас сейчас переключат, то это не потому что сотрудник тупой и некомпетентный, а потому что скорее всего он не занимается данным вопросом и у него нет допуска или соответствующих инструментов. Отнеситесь с пониманием.


-  Не предъявляйте сотруднику претензии за поступающие звонки от банка, просто сообщите что вас они задолбали и попросите чтобы вам не звонили, у нас в банке - этого достаточно (это если звонки именно из банка по предложениям итд, со звонками коллекторов - все сложнее), уверяю - тот с кем вы говорите вам не звонил.


- Помните пожалуйста что 70% проблем наши клиенты создают себе сами (еще 20% создает российское законодательство).

Читайте внимательно, черт подери, что вы подписываете! Там даже нет ничего мелким шрифтом, просто вы это не читаете и используете банковские продукты так, что у нас волосы встают дыбом. А потом звоните нам и ругаетесь, а также строчите гневные посты на пикабу и комментарии на ютубе.

Мы тоже люди и если вы позвоните и нормально объясните вашу проблему, то мы постараемся ее разрешить.

Засим прощаюсь, и прошу вас перед тем как что-то сделать - подумайте! Банки - не благотворительные организации и основная их цель - заработать денег. И если вы не читаете договоры, не знакомитесь с тарифами и делаете все "на авось" то банк их заработает за счет вас.

Показать полностью
198

О жертвах, палачах и моральном онанизме.

Недавно мой внутренний тотемный слоупок наконец-таки решил крякнуть что-нибудь о истории с г-ном Карагодиным, который нашел родственников отправившего его прадеда к стенке чекиста, чья внучка перед ним трогательно извинилась. На Пикабу уже был пост о том, что прадедушка правдоискателя был тот еще жук, но хотелось бы высказаться о самой ситуации.

Есть такой метод разобраться в этической стороне любого вопроса - надо довести его до абсурда. Дарю, пользуйтесь. Например, почему я не могу предъявить претензии потомкам того мудака, из за тупого приказа которого мой прадедушка штабс-ротмистр полег под Августовом? Почему передо мной не извиняются потомки тех трусливых литовских ублюдков, которые в 47-м убили сестру другого моего прадеда? Почему вообще нужно копаться в кровавой грязи выясняя, кто там кого за последние 100 лет убил? Все просто: кровавые чекисты и жуткие репрессии - это модно.

Если ты либеральный блоггер - то это тема, мимо которой пройти никак нельзя. Думаете г-н Карагодин так страдает из-за невинноубиенного прадедушки, что взялся раскапывать всю эту кучу дурнопахнущей субстанции под названием "Новая Российская История" в поисках кто там и кого? Хер там. Просто ему нравится образ пострадавшего от проклятых коммуняк.

Объективно говоря сейчас почти невозможно точно сказать, кого посадили или расстреляли по доносу завистливых соседей, а кто сам напрашивался на знакомство с чекистами. Историю СССР и России переписывали уже столько раз, что изначальные причины репрессий 37-го года надежно похоронены под горой вранья. Потому потомок, например, функционера горкома, который за мзду помогал обзаводится достойными квартирами своим собратьям по духу спокойно объявляет себя членом семьи, пострадавшей от репрессий. К чему я все это?

Да к тому, что по прошествии стольких лет искать правых и виноватых абсолютно бессмысленно. Да и вообще все это копание в Кровавых Тайнах Прошлого идет от  нежелания делать что-то более полезное. К слову еще Свифт писал, что от моральных терзаний и самокопания отлично помогает крепкая палка и тяжелая работа. Уверен, от бессмысленных исторических псевдоисследований - тоже.

-19

Подарю аккаунт Smite

Играл в Smite пару лет, но сейчас он с моей работой не сочетается вообще никак. В аккаунт вложено немало труда и немного доната, так что просто забыть его давит жаба. Потому подарю его одному из тех, кто его попросит. Акк 30 лвл, год пак, есть разные скины и войс паки. Пожалуйста не просите, если он вам не нужен.

-1

Все видят во мне наркомана

Не так давно ездил с целью отдохнуть в Португалию, где все было хорошо, но...

Португалия - очень либеральная страна, и буквально каждый час в течение всего дня ко мне  подходили колоритные личности с предложением "Some good stuff" и показывали то шматок мягкого, то пакетик с травой, а то и на кокаин намекали. Причем моих спутников игнорировали и все предложения шли только и исключительно ко мне. Целую неделю, сначала в Лиссабоне, а потом в Порту. Почему так вышло я догадался только под конец поездки: в Португалии полно курящих, курят там везде, и не только табак. Я же с табака перешел на никотиновый пар, коего в Португалии ни разу не видел. Сдается мне, что мое устройство местные пушеры принимали за модерновый турбокальян. Ну или просто я выгляжу как наркот, такое тоже может быть.

4

Новая блокировка Флибусты или маразм набирает обороты.

Сегодня вечерком после работы попытался зайти на Флибусту, скачать что-нибудь почитать и увидел до боли знакомые черные строчки на белом фоне. Роскомнадзор опять заблочил сайт с халявным досугом. На очистку кэша и добавление страницы в обходной лист фригейта у меня ушла ровно одна минута. Ради интереса решил поискать, за что на этот раз-то? Оказалось бессмысленные конвульсии Роскомнадзора растут из некоего дела Мосгорсуда под номером 3-0966/2016, где истцом выступает всеми любимое издательство "ЭКСМО", которое особачилось на выкладку книг некоего Тамоникова А.А. (хз кто такой, да и неинтересно). Самая мякотка из решения суда:


"Вместе с тем указанные литературные произведения неправомерно используются в сети «Интернет» на сайтах http://flibustahezeous3.onion.cab, http://flibustahezeous3.onion.nu, http://proxy.flibusta.is, http://flibusta.is без согласия правообладателя ООО «Издательство «Эксмо» и без иного законного основания, чем нарушаются права истца.

Хостинг-провайдером сайтов с доменными именами http://proxy.flibusta.is, http://flibusta.is по данным, представленным истцом, является Прайвит Лайер Инк (Private Layer Inc.), сайта с доменным именем http://flibustahezeous3.onion.nu – ГТТ А.С. (GTT A.S.), сайта с доменным именем http://flibustahezeous3.onion.cab – Хост Юроп Грауд ЛТД (Host Europe Groud Ltd)."

То есть эти чудилы блочат гейтвэи тора. Зачем? Кто знает...

43

О веганах и не только.

Навеяно постами про веганов.

Веганы - это не о питании, а об инстинкте. Деление человека по группам единомышленников естественно и полезно для развития человечества, но так как в последние полвека от мнения и действий даже большого количества людей нихера не зависит, то и появляются веганы, готы, стритрейсеры, покемонщики, ролевики, свидетели айфона и прочие субкультуры. Любая субкультура - это следствие естественного желания быть в обществе единомышленников. Многие из них безобидны и даже полезны (не веганы), но по сути это все сублимация жажды некоего общего дела и идеи. Говоря проще это как мастурбация - бессмысленная деятельность, приятная для причастных. Признать бессмысленность такого деления для них невозможно, потому что это приведет к кризису их внутреннего мира. Иначе говоря это суррогат религии. Так что спорить с веганами по поводу животных продуктов попросту бессмысленно.

20

Как я купил "электронную сигарету" от курильщика со стажем.

Сегодня у меня трагически кончилась жижа для моей электропарилки (в 4 часа ночи), и я томимый никотиновой жаждой надумал запилить пост про чудный период перехода с дыма на пар. Это пост для хардкорных курильщиков, которые дымят много лет и начинают понимать, что курение вообще им здоровья не добавляет. Таки это именно он.


Вообще до того как мне пришла в голову мысль попробовать попарить жижу я бросал курить раз семь с закономерным печальным финалом - матерясь про себя я бежал в магазин за куревом. Курил я в общей сумме лет 12. Идея пришла как-то внезапно, и на небезызвестном китайском сайте я заказал себе чудо-девайс, а именно полуобслуживаемый бакомайзер от eLeaf.


Распишу трудности и приятности перехода по фазам:

1) Первая затяжка из устройства приятно удивляет - на табачный дым не похоже, но вполне накуривает и вкус приятный. Самая большая трудность в переходе на пар психологическая: хотя парение вполне удовлетворяет твой табачный голод, но сначала кажется чем-то вроде онанизма по сравнению с привычными сигаретами. Такое состояние держится где-то неделю, но если парить жидкость с приличным содержанием никотина, то переносится очень легко. 

2) Вы уже привыкаете к пару и приходит понимание, что нужно БОЛЬШЕ пара! Это достигается покупкой нового девайса или если вы умно купили обслуживаемое устройство - то повышением скила намотки спиралей. (у меня это вылилось в покупку нового бакомайзера, но уже обслуживаемого).

3) Вы с удивлением обнаруживаете, что в мире очень много запахов. От одежды не разит табачной вонью. Вы уже знаете, где поблизости срочно можно купить жижу или заказываете сразу стратегическими объемами. Лично мне запах сигаретного дыма стал не очень приятен.


Какие минусы?

Ну тут они тоже есть.

- Покупка приличного устройства (китайского) влетит вам тысячи в четыре.

- Придется научиться правильно мотать спирали.

- В отличие от сигарет жижа и ее компоненты не продаются на каждом шагу.

- Мы - та экспериментальная группа, на которой будут делать заключения о влиянии парения на здоровье. Через 30 лет можем внезапно узнать, что от парения у мужчин отваливается мошонка. 


С чего начать и стоит ли?

Если можете просто бросить курить - то однозначно не стоит. Парение вместо курения - это смена одной зависимости на другую, вроде как гораздо менее вредную, но все же. Никотин, если вы не решите от него отказаться, будет тот же самый. Но! По личному опыту могу сказать, что не парить гораздо легче, чем не курить. Не знаю почему так, но факт.

Далее я не буду описывать различные извращения, которые навеки испортят ваши впечатления о парении вроде богомерзких Pons, а скажу, что по моему мнению вам нужно для перехода на пар и постараюсь сэкономить ваши деньги.

Чтобы погрузиться в таинства парения на начальном уровне вам будут необходимы:

1) Аккумуляторный блок (мод) - это та фигня, к которой прикручивается блок испарителя. Она бывает варивольт (умеет менять напряжение на спирали испарителя), вариватт (умеет менять мощность и напряжение на спирали), мехмод (умеет подавать ток с аккумулятора на спираль, а больше нихрена) и убердевайсы с контролем температуры спирали. Бывают на один или много аккумуляторов. Купите варивольт или вариватт. Если планируете пускать пар на улице - то циллиндрический на один аккумулятор.

2) Блок испарителя (атомайзер). Сейчас они бывают двух типов: обслуживаемые и полуобслуживаемые.

Полуобслуживамые из недорогих заставят вас разорится на покупке расходников, потому не рекомендую (сам на этом обжегся). Для начала купите дрипку (это самое простое устройство без бака - капаете и парите). Дрипка дает максимальную вкусопередачу и густой кошерный пар. Большинство современных аккумуляторных и испарительных блоков между собой совместимы, но при заказе проверьте совпадение названия разъема (обычно это "510").

3) Аккумуляторы. Обычно это высокотоковые аккумуляторы стандарта 18650. Купите 2 штуки: один заряжается, а на другом парите.

4) Зарядное устройство. Если на вашем моде нет опции зарядки - то для зарядки аккумуляторов нужно внешнее устройство.

5) Жижа. Это альфа и омега парения. Я беру себе брендовые жижи в качестве "вкусняшек", а обычно использую жижу "GreenFog" или мешаю самостоятельно. Бывают самой разной крепости и вкуса - тут все зависит от ваших вкусов.


Вкусного вам пара!

Как я купил "электронную сигарету" от курильщика со стажем. Курение зло, Электронные сигареты, Длиннопост
Показать полностью 1
1

Медиавирусы: принцип действия (графомании и снобизма пост).

Скучное вступление


На написание этого поста меня толкнула ситуация, с которой я сталкиваюсь уже не первый раз (на самом деле мне просто не спится и хочется написать какую-нибудь науковидную херню). Друзья и знакомые присылают мне картинку/песню/клип, глядя на которую я думаю: "И нахрена мне прислали это говно?" Потом в общественном транспорте мой сосед втыкает в телефон, где я вижу присланную мне штуку. Она преследует меня везде: на Пикабу и новостных сайтах, на Ютубе и Вконтакте. Спасения нет... Почему так происходит? Попробуем разобраться. Медиавирусом называют некий продукт жизнедеятельности человека, который засирает за считанные дни весь одноязычный сегмент интернета и зачастую перекидывается на соседние. Как это работает? Существование этой заразы держится на трех китах:


Апелляция к обезьяне


Несмотря на многие тысячелетия эволюции человек не так далеко ушел от дикого предка. Закон стаи свиреп и непреклонен (у нас это культурно называется социализацией и общими ценностями). Если вам что-то не нравится, то сложно сказать об этом небезразличному вам человеку, который предложил вам оценить "эту офигенную песенку, замечательную картинку, крутой клип". Если коллега по работе прислал вам очередную тупую шутку, то скорее всего вы вежливо улыбнетесь. В юном возрасте еще труднее сказать однокласснику о музычке от которой балдеет весь класс: "Это какая-то хуита". Это заставляет человека сначала имитировать удовольствие, а потом и действительно находить в предложенном ему продукте какое-то удовольствие. На самом деле это не потому что продукт хорош, просто человеческое сознание очень гибкая штука и меняется таким образом, чтобы избавить обладателя от дискомфорта. Так следую стад... социальному инстинкту происходит переоценка действительности. Но этого не достаточно, что же дальше?


Дистрофия вкуса


Чувство вкуса... Это такой якобы обязательный к существованию аппарат сознания, который позволяет отличать хорошую картину от мазни, тонкий юмор от сортирного, музыку от набора звуков и многое многое другое. Разочарую вас: во-первых это разные аппараты (гениальный поэт может быть полностью лишен вкуса к живописи), во-вторых чувство вкуса почти никогда не бывает врожденным, и в-третьих оно развивается только путем тренировок. Если вы охотно читаете поэзию, то рано или поздно научитесь отличать плохие стихи от хороших. Так же и с музыкой и с живописью. Но есть одно жирное "НО". Чтобы ваш оценочный аппарат заработал ему нужно много разнообразного материала. Так же любые критерии оценки субъективны и конформны, запросто меняясь под действием "авторитетов". Очень показательна в этом плане современная живопись, которую мастера прошлого века назвали бы "мазней дебильной обезьяны". Медиавирус активизируется, когда его упоминает множество людей (прошлые жертвы), либо лицо имеющее для жертвы некий авторитет, побуждая ее распространять его дальше. А иммунный механизм "чувства вкуса" подавлен и не реагирует.


Питательная среда


Вы не задумывались, почему это явление преподносится как новое? На самом деле это не так. Давно известно такое понятие как "мода". И не только в применении к одежде, хотя это и показательно. Каких только глупых мод не было в свое время! Я с содроганием вспоминаю моду на пышные завитые прически и леопардовые лосины, которые носили все мои одноклассницы. Это выглядело так, как будто их сутенер на минутку ушел покурить. Или мода на собирание фантиков от жвачек среди школьников. Это явления одного порядка с медиавирусами. Интернет значительно ускоряет распространение явления, позволяя поражать даже самые уединенные и удаленные уголки.


И что имеем?


Таким образом рецепт медиавируса довольно прост: Некий объект творчества, содержащий заведомо привлекающие внимание детали (сверхтупое содержание, смешной мужик, матерное слово, непонятное слово, голые педики, жираф-импотент), поминание объекта в блогах, СМИ и на Ютубе - и вуаля! Зараза запущена и растет. Тонким моментом является некая привлекательная простота объекта, дабы он привлекал самую широкую аудиторию, а также доступность для скачивания и пересылки. Копирастия тут противопоказана. Как-то так.

Показать полностью
4

После смерти

 Я вот задумался о своей посмертной участи (!). Пессимистам, считающим "просто умер и все" предлагаю сразу предлагаю перейти ко второй части их философии, этот пост вам не нужен. А вот идея перерождения (пусть даже в теле кота с перспективой на кастрацию) или посмертных ништяков уже в мире духовном мне импонирует куда больше. Давайте же подойдем к выбору религии с точки зрения здравого смысла! Мало ли что вам там в детстве отрезали, или куда макали?

1) Христианство. Потребует от вас недетской силы воли. Скажу по себе: рай мне не светит ни при каких обстоятельствах, а если оно-таки в чем-то право - то в ад я и так попаду. Католичество - эстетичнее. Протестантство - для жлобов откровенно, а православие для них же, но завуалировано (сужу по РПЦ - такие рыла только в Forbes печатать).

2) Ислам - это для читеров. Блуди, будь говном, жри стремный портос и закусывай салом, а потом с самопальным ВУ в толпу неверных - и ты в дамках. Другой ислам сейчас не котируется, потому как там надо иметь немного больше мозгов.

3) Иудаизм - не для всех. Если гой принял иудаизм - таки он все равно гой, но обрезанный. Так считает большинство раввинов, и не вам с ними спорить.

4) Буддизм - у меня почему-то тесно связан с мыслями о хорошей траве. Без нее плохо понятен. Хотя в чем-то импонирует.

5) Агностицизм - культурное название толерантного религиозного похуизма, самая распространенная позиция. Даже среди якобы верующих. Профита, впрочем никакого.

6) Индуизм - вы для него расой не вышли.

7) Синтоизм см. п. 6

8) Сатанизм - забавное убеждение, что если убедить себя, что говно вкусное, то после смерти его можно невозбранно и с удовольствием кушать. Своя логика в этом есть, но исходя из классической теологии вас все равно наебут и будет вам кипящая сера и чугунный адский страпон. Может они ошибаются? Отпишите, как попробуете.

9) Секты и культы, деструктивные и не очень. Это как ИП рядом с ОАО. Логики еще меньше, слепой веры еще больше. Если повезет - сексуальное рабство, наркотики и продажа на органы. Если не повезет - просто останетесь без квартиры и с расшатанной психикой. Впрочем, может это Джекпот и Отец Иисуса и Будды Гаврила Давидович Гамадрилов все же пророк?

10) Неоязычество - см п.9, только с песнями, плясками и этноколоритом.

11) Зороастризм - юные девушки падки на экзотику, в личной жизни вам это поможет. Но жить будет трудно.

12) Бахаизм - тот же агностицизм, но с симпатичными ритуалами и надеждой на ништяки.

13) Растафарианство - помимо отрицания общеизвестных фактов еще и подходит только для черных. Вы не знали? Дреды и трава тут не помогут.

14) Пастафарианство - я и так толстый.

Пост сделан от нехер делать, на плюсы не надеется и не претендует.

Отличная работа, все прочитано!