Runemage

Привет, Пикабу. Все здесь последнее время пишут об @Ozon со стороны покупателя, а мы вот хотим обратиться со стороны продавца.
Мы - магазин настольных игр, комиксов, манги и прочей атрибутики из г. Казань. На @Ozon присутствуем уже три года, статус Premium магазина, более 8000 выполненных заказов, 99% отзывов положительные.

18 августа 2023 года нам приходит довольно крупный заказ на 2 позиции в количестве 45 штук (22 и 23 тома манги, скрин ниже) на сумму 40500 рублей от некоего Винокурова Артема в г. Екатеринбург. Мы немного удивились, но заказ есть заказ. Собрали, запаковали и отправили.

24 августа 2023 года нам приходит уведомление о возврате c причиной возврата "Покупатель получил не те товары". Но возврат почему-то всего одной позиции, и с фотографиями 2 мешков "Известняковой муки" производства "ПЕРМАГРОБИЗНЕС" (не реклама). В Казани, кстати, такую не купить.
Как можно заметить, заказ доставлен в 16.50, заявка на возврат создана в 17.07 и в этот же момент одобрена. Но сам возврат принят в ПВЗ только в 18.23. Из этого можно сделать вывод, что осмотр товара происходил не в самом ПВЗ при его получении, а где-то в другом месте.
Так же внимательно смотрим на состояние самой коробки внутри - она практически чистая. Чистота - залог здоровья.

"О, свеженькое разводилово подвезли" и пишем в поддержку @Ozon с надеждой, что он поймет, что мы мукой не торгуем. Получаем отписки о рассмотрении возвратов только при получении возврата обратно на руки, возмущаемся, почему нельзя провести проверку сразу "по горячим следам". Не получив никакой внятной информации, ждем самого возврата.

Вчера, наконец-то, возврат прибыл, приходим забирать. Открываем коробку, получаем обратно свою мангу, расходимся. Шутка. Получаем два мешка извести, ладно хоть к нужному сезону.

Как видим, изнутри вся коробка и сами мешки покрыты пылью. Но у покупателя же они чистые. Ничоси, какой лайфхакер красавчик, взял и протер перед отправкой обратно. Спасибо, очень признательны.
Снова пишем в поддержку @Ozon, как они и просили. Но теперь им требуется исключительно видео процесса упаковки, без него никак. Ну вот, вообще никак. Наши аргументы - не аргументы, а вот покупатель - ему просто поверим. Без видео процесса вскрытия. На слово.

Видеозапись на тот момент у нас не велась (цокольный этаж и ливень иногда дают не самые классные комбинации, но зато прохладно). Но @Ozon просто не захотел разбираться в предоставленных фото и видео, а требует исключительно видео процесса упаковки, которое может запросить дополнительно, если предоставленных доказательств покажется ему недостаточно. Хотя казалось бы, что еще доказывать.
При этом к покупателю ровно ноль вопросов. Покупателю можно:
1. Забрать товар без проверки на месте.
2. Дойти до дома/работы/штаб-квартиры лайфхакеров
3. Оформить удаленный возврат.
4. Полтора часа прогуляться
5. Вернуть "несоответствующий товар"
6.???

7. Profit!

В ПВЗ даже проверять не станут, а просто вернут деньги.
Получается, что @Ozon просто перекладывает всю вину на продавца, которому надо собирать доказательства, что его обманули. А вот покупателю можно просто поверить на слово.

Вот такой вот лайфхак. Но пользоваться таким не советуем.

Заявление в полицию уже подано, очень надеемся, что @Ozon перестанет поддерживать таких лайфхакеров, как со стороны продавцов, так и со стороны покупателей.

Всем спасибо за внимание! Играйте в хорошие игры, читайте классные комиксы!

Взято отсюда - http://vk.com/sputnikipogrom
Макаревич написал новое открытое письмо, за Путина. Процитируем отрывок, поскольку это типичный ход рассуждений не только Макаревича, но и большинства низколобых поклонников Путина:

"Давайте представим себе невозможное: включаем мы завтра телевизор, а оттуда Владимир Владимирович Путин, прямо как Ельцин, который его когда-то привёл, говорит: россияне, устал, ухожу. Работал, сил не щадя, сделал всё что смог, ухожу. Всем спасибо, все свободны.

И что?

Думаете, с этого дня жизнь у нас пойдёт по другому? И милиция (простите, полиция — какая разница?) перестанет нас грабить и прессовать а начнёт, наоборот, защищать? А чиновники бросят пилить бюджет и делить откаты и займутся своими прямыми обязанностями, которые у них, видимо, есть? А врачи перестанут тянуть деньги из несчастных больных и займутся их лечением? И «Скорая помощь» не будет возить пассажиров за пять тысяч по встречной с сиреной, а поспешит на помощь тем, кому она необходима? А священники прекратят благословлять на подвиг православных штурмовиков и начнут лечить наши души? И депутаты перестанут смешить нас и позорить страну и займутся тем, для чего их выбирали? И суды начнут судить по закону, а не по велению сердца и звонку неизвестно откуда?

И если вы действительно думаете, что так всё и будет — может, попробовать уже сейчас, при Путине? Он ведь не давал указаний ментам нас обирать, чиновникам — воровать, депутатам — валять дурака. Про суд умолчу".

Нет, указаний Путин действительно не давал - он всего лишь провалил реформу МВД, в ходе которой окончательно проворовавшиеся и обезумевшие от крови и насилия менты прошли переаттестацию и продолжили массово пытать людей. Очевидно, что пока у нас Путин, нормальная реформа МВД нам не светит и менты будут мучить-насиловать нас. Да, Путин не давал чиновникам приказа воровать - он всего лишь создал неэффективную бюрократическую систему, в основе которой полная безнаказанность для воров и коррупционеров. Простой пример - две трети объектов к саммиту АТЭС, несмотря на колоссальное финансирование, не были построены к саммиту, все возможные и невозможные сроки были сорваны. Был кто наказан? Посадили кого? Оштрафовали хотя бы? Ничуть. И если такая безнаказанность процветает даже на распиаренной, государственной важности стройке за страшные миллиарды, что уж говорить об остальной стране. Именно Путин, создавший принцип "Питерские своих не сдают, даже если "свои" пьют кровь девственниц на камеру", ответственен за сложившиеся положение и без его устранения о реформе чиновничества и думать нельзя.

Про то, как Путин все эти годы планомерно разрушал партийную систему, в результате чего у нас в Госдуме сидят говорящие животные, избранные туда ярмарочным шулером Чуровым, даже и говорить не хочется - существо Валуев с депутатским значком есть прямое следствие внутриполитической стратегии Путина. Что касается суда, то, во-первых, Путин лично приказал попрать не только правосудие, но и намеки на здравый смысл, превратив процесс над Ходорковским в МИРОВОЕ посмешище русской судебной системы, а затем, оставшись довольным результатом, даже не попытался эту систему реформировать (можно было бы начать как в МВД, со смены названия, "Суд" на "Цирк", например), в результате чего, обслуживая интересны коррумпированной бюрократии, суд окончательно деградировал.

Поэтому да, виноват во всем Путин, рыба всегда гниет с головы. Особенно в России, жестко централизованной стране, где все всегда сидят и ждут команд из Кремля. И я не очень понимаю, как при Путине можно устроить нормальную реформу МВД, суда, политической и бюрократической систем, при Путине эти реформы невозможны в принципе, это коренная перестройка существующей государственности, возможная лишь сверху, при новом президенте. Чем скорее "я устал, я ухожу" - тем скорее появится новый президент.

Поэтому, дорогой лабух Макаревич, лабай ты по своим кабакам и не позорься с "открытыми письмами" с аргументацией отстающего в развитии пятиклассника. "Беда, коль сапоги начнет тачать пирожник".