12 октября 2021 г. я купила в онлайн магазине «pleer.ru» принтер HP LaserJet Pro MFP M428dw RU W1A31A ( номер заказа 501908121021) по цене 29228 рублей, что подтверждается кассовым чеком . Данное изделие не было в употреблении, товарный вид его сохранен, фабричные и магазинные ярлыки на месте. Принтер не подошёл мне по размеру в связи с не верно заявленными данными о размере изделия на сайте pleer.ru. На момент обращения 12.10.2021 г. в магазин для возврата, старший администратор отдела клиентской поддержки Алексей (находящейся по адресу ул. Мастеркова д.4) отказал в возврате товара в связи с незначительным повреждением рисунка упаковки товара. Дело в том, что в таком виде магазин мне и доставил принтер, на что мне Алексей ответил, что не нужно было брать этот товар.
Мною написано заявление, которое как мне сказали рассматривают до 10 дней, и со слов старшего администратора отдела клиентской поддержки Алексея, я скорее всего получу отказ.
Меня пугает такое состояние дел в клиентской поддержке. Сейчас ду ответа поддержки и готовлю досудебку.
Согласно статье 18 Закона “О защите прав потребителей”, покупатель не обязан сохранять целостность упаковки в случае возврата товара как надлежащего, так и не надлежащего качества;
Согласно статье 26.1 Закона “О защите прав потребителей”, продавец не имеет право отказать покупателю вернуть товар на основании отсутствующей упаковки;
Уважаемые читатели Пикабу! Воздержитесь от покупки в магазине pleer.ru! Если все же решитесь, поищите через поиск все статьи об этом магазине перед покупкой!