Permanento

По неясной мне причине, стартапы сегодня забывают (или забивают) про (на) сервис.

Причёсываться продукт, продумывают рекламу, иногда даже нанимают "крутых" продавцов. А вот сервис, отношения с клиентом - ну оно само собой как-то будет.

Скажу сразу - то, о чем я напишу, не истина в последней инстанции. Например, для классической розницы не всегда подходит. Но тем не менее, частично много где можно применить.

Все хотят большие продажи, сочную маржу, но мало кто вообще систематизирует, выстраивает и управляет процессом продаж.

По большому счету, чтобы продать целевому клиенту, нужно всего-ничего - быть самым внимательным и обязательным в отношениях с ним. И быстрым, безусловно.

Чтобы управлять процессом, ответьте себе на 3 простых вопроса:
1. Я знаю, какая у меня конверсия из лидов в сделки?
2. У меня есть запланированный следующий шаг по КАЖДОМУ клиенту?
3. Я планирую реанимацию по каждому клиенту - отказнику?

Если вы хотя бы на один вопрос ответили "нет" - вы не управляете процессом продаж, он течёт сам собой.

Хорошая новость - исправить это не так уж сложно. В следующих постах расскажу о нескольких простых решениях из жизни моих клиентов.

Мощных вам продаж!