"Сохраняйте спокойствие" "Не паникуйте" "Оградите себя от негатива"
Напридумывали своей херни рациональной и пытаются нам рты заткнуть! Но не тут то было, мы щас как возьмем, как откроем телеграмм, как прочитаем ВСЕ негативные новости за неделю, как всё это потом через себя пропустим и начнём везде куда можно это пихать! Что бы все знали что всё плохо, чтоб не слушали этих успокаивателей!
А ещё если очень очень много негатива собрать, если очень очень сильно начать нервничать, друзьям всем своим рассказать чтобы они тоже начали нервничать, семье, чтобы тоже не шланговали и нервничали, на ПИКАБУ написать, чтобы ВСЕ нервничали - то можно создать такое поле негатива над всеми городами, дроны их не пробьют, а внутри НПЗ сами начнут восстанавливаться, буквально регенерировать, очередей на АЗС не будет, да что там, людям будут бензин домой привозить БЕСПЛАТНО!
А если совсем постараться, коллективно, всей страной поднатужиться, вот прям выть, биться в корчах, кататься по полу от того как всё ужасно и вообще гроб гроб смерть кладбИще - то будет собрано экстренное заседание всех чиновников, где лично президент скажет:
-Ну что, доигрались?! Вы вообще видели что на Пикабу пишут?! Что будем делать, господа чиновники, ваши предложения?
-Да вы что, с ума сошли?! Ему некогда! Он целыми днями у окна стоит, на очереди на заправки смотрит! А ещё смотрит как дроны по НПЗ бьют, и в дома! А потом ещё всё это пересматривает в телеграмме чтобы ещё больше начать за семью переживать! Нельзя его отвлекать, пусть лучше на Пикабу людям рассказывает что нельзя сохранять спокойствие, и наших кремлеботов чтобы не слушали. Всё, вот мой президентский указ - всем паниковать и других подогревать чтобы тоже паниковали!
А робкий голос уже на последних моральных ниточках:
-Но господин президент, как же это поможет, каким образом это решит хоть какие то из озвученных проблем? Это ведь только создаст новые!
А президент:
-Довольно! ФСБ, расстрелять его! И утвердить новый стратегический план развития нашего государства, вот, собственно, сам план:
И так, ситуация. Появилась необходимость подключить интернет, в нашем городе такую услугу оказывают несколько провайдеров, среди них небезызвестный "Ростелеком".
Заявки на подключение интернета "Ростелеком" принимают по телефону указанному на сайте. Звоним, чтобы уточнить все детали, в том числе и по стоимости.
Прорвавшись сквозь бота попадаем на оператора. Скучающим голосом меня приветствует оператор, девушка (имя к сожалению не запомнил) спрашивает чем может помочь, на что я задаю все интересующие меня вопросы по подключению и стоимости услуг.
А конкретно: есть ли возможность подключиться по названному адресу, сроки подключения, стоимость подключения, скорость интернета, стоимость выбранного тарифа, стоимость выкупа оборудования или рассрочки (роутера). Вот о последнем то и пойдёт речь.
На вопрос о стоимости выкупа/рассрочки оборудования девушка-оператор принимающая заявку отвечает что стоимость будет составлять около 6-7 тыс.рублей (конкретную сумму она не назвала) а рассрочка около 400 рублей/месяц, а что выбрать уже решите при подключении, либо выкупаете, либо берёте в рассрочку. Что ж, сверяем полученную информацию от оператора с информацией на сайте
Сверху был выбран нужный город, информация на сайте от 10.01.2025г.
как будто всё сходится, и можно даже оставлять заявку, но я решаю повременить и позвонить другим провайдерам в городе с целью уточнения информации по их условиям.
На вопрос оператора "Оставляем заявку?", отвечаю что "Пока заявку не оставляем", на что девушка (видимо вспомнив про рабочий план) говорит что может перезвонить мне в вечером. Я соглашаюсь, ведь до вечера у меня уже будет окончательное понимает нужен мне интернет от "Ростелеком" на их условиях или нет.
В назначенный час раздаётся звонок от оператора "Ростелеком". Выбор сделан, оставляем заявку на подключение. Тут стоит заметить что на сайте, внизу мелким шрифтом под "Важно!" клиенту сообщается что ОКОНЧАТЕЛЬНУЮ стоимость аренды и выкупа нужно уточнять у оператора в МОМЕНТ ПОДАЧИ ЗАЯВКИ. Возможно в этом и было моя ошибка, я не уточнил именно в МОМЕНТ ПОДАЧИ ЗАЯВКИ а уточнил чуть ранее, в тот же день, но момент то уже не тот, понимаете о чём речь? ;)
Заявка оставлена, день назначен, ожидаю мастера от "Ростелеком". Само подключение произошло даже на день раньше запланированного, судя по всему было свободное время и мастер позвонил с предложением "Здесь и сейчас", я был свободен в это время, поэтому не увидел причин для отказа.
Само подключение прошло хорошо, к мастерам (их было двое) никаких претензий нет, всё сделали быстро и качественно. Линию провели, роутер поставили, проверили - всё гуд. На последок спросил у них про оплату, они ответили что вся оплата через личный кабинет, всё там, они вообще не по этой части, ишь ты, ещё чего, за операторов их работу делать. Ок.
Захожу в личный кабинет, и действительно, счёт выставлен, но вместо ожидаемых 6-7 тыс.рублей + тариф + подключение - сумма в разы меньше. Смотрим. Ага. Вместе выкупа указанна рассрочка. Не беда. Пишу в чат поддержки, так и так, поменяйте пожалуйста рассрочку на выкуп и я всё оплачу.
На что оператор в чате поддержки мне бодро отвечает что теперь за выкуп роутера я должен 10 тысяч российских рублей.
На логичный вопрос
оператор поддержки отвечает мол: "я не я, оплата не моя. В заявке указанна эта сумма. Ничем не могу помочь". Объясняю ситуацию, что оператором, в момент подачи заявки, была озвучена другая сумма, на что оператор поддержки повторяет мантру что в заявку стоит 10-ка и всё тут но оставляет "Заявку на рассмотрение" в службу поддержки.
Надеясь на то, что произошла чудовищная ошибка, и уважающая себя компания "Ростелеком", которая ни в коем случае не опустится до того, чтобы разводить своих клиентов на 4 тысячи рублей, оперативно разберётся в вопросе, найдёт запись разговора с оператором при оформлении заявки (они ведь записываю разговоры, о чём сами и информируют), сделает ата-та накосячившим сотрудникам а мне выставит заранее оговорённую сумму на оплату за выкуп роутера, я немного успокоился.
Однако доверяй, но проверяй. Снова набираю телефон для заявок на подключение от "Ростелеком", снова продираюсь через бот и не называя ни адреса, ни лицевого счёта не имени (как абсолютно новый, девственный клиент) задаю ответившему оператору конкретный вопрос "Сколько стоит выкуп роутера?", на что получаю ожидаемый ответ "5990 рублей" - отлично, значит, за то время, пока я обзванивал других провайдеров, цена на роутер не поменялась, и при повторном звонке оператора, когда я согласился на подключение, всё так же была 5990 рублей.
Здесь я ещё больше расслабился, убедив себя в том, что это просто ошибка, и что УВАЖАЕМЫЙ "Ростелеком", компания с репутацией, оперативно разберётся в вопросе. Ведь разберётся? Да?
Нет.
Спустя несколько дней получаю СМС следующего содержания:
"Заявка "обули-клиента-ха-ха-ха" рассмотрена. При проверке документов по передаче оборудования факт предоставления корректной информации о его модели, характеристиках и условиях передачи подтверждён. Основания для смены типа владения оборудования отсутствуют. НАДЕЕМСЯ НА ПОНИМАНИЕ"
Стоит ли говорить что никаких документов о передаче оборудования а тем более о его цене в момент подключения не было. Пришли - подключили - ушли. Ни о стоимости, ни о владении (выкуп или рассрочка) при подключении речи не шло, всё это оговаривалось с оператором принимавшим заявку.
Итог: если вы, на свою голову, хотите стать клиентом "Ростелеком", очень внимательно слушайте условия предоставления услуг, а ещё лучше - записывайте на диктофон, а лучше вообще не становитесь их клиентами. Так же имейте ввиду что в случае проблем, никакой вразумительной информации от операторов "Ростелеком" вы не получите, они будут повторять из раза в раз про "информацию в системе" про "заявки" и прочее, но помощи не окажут. А потом вам просто придёт СМС с надеждой на ваше понимание и оплату.
Ну и ещё, хотелось бы задать вопрос @RTsupport, стоят ли 4 тысячи рублей того, что теперь при любой возможности выбрать вам альтернативу, даже с учётом издержек, выбор будет сделан не в вашу пользу? Стоят ли 4 тысячи рублей того, чтобы терять потенциальных клиентов? Семья, друзья, коллеги, теперь при одном лишь упоминание вашей компании я буду всячески отговорить всех, кому придёт в голову пользоваться вашими услугами. Стоит ли 4 тысячи рублей того, чтобы потерять как минимум 3 действующих клиентов?
Вы там посмотрите в своей "системе" может и на эти вопросы есть "информация".
Если вас утомили непрекращающиеся звонки от сотрудников банка со специальными предложениями по кредиту, есть 100% способ:
Просто откройте вклад в банке на сумму от 10 млн рублей и больше!
Сотрудники банка увидят что у вас есть деньги и перестанут предлагать вам кредит! Проверенно!
Для достижения максимального эффекта лучше открыть такие вклады сразу во всех банках! Уверяю, вы сразу же забудете об этих раздражающих спам звонках с супер выгодными кредитными предложениями!
Ещё больше крутых лайфхаков у меня в телеграмм канале:
