WB resale? Обходите десятой дорогой!
Искренне радовалась появлению WB Resell как удобной альтернативе Авито, но радость длилась недолго. Предполагала, что примерка там запрещена, но, как оказалось, это было наивным ожиданием.
Выставила несколько новых костюмов с бирками и пару б/у в отличном состоянии (для меня это означает 1-2 носки или утеря бирки). Заказы пошли один за другим, и моя радость улетучилась в тот момент, когда начались массовые отказы.
Первый возврат: упаковка цела, не вскрывая забрала домой. Второй возврат: пакет выглядел иначе, что насторожило. Вскрыв его, я обомлела. На дорогом, качественном костюме MEXX были обнаружены огромные стрелки на бедре. Чтобы оставить такие повреждения, вещь нужно было целенаправленно гробить! Сфотографировала, связалась с поддержкой. Мне ответили, что я могу забрать товар и ждать решения, которое пришлют в личный кабинет. Жду до сих пор.
Тут же решила проверить первый возврат к счастью, не успела отправить его на другую платформу. Костюм оказался в ужасном состоянии: будто им мыли полы в ПВЗ, отрывали стразы ,ярлыки и бирки. Это просто катастрофа!
На следующий день вернулся НОВЫЙ костюм Dolce & Gabbana (оригинал, купленный за 45 000 руб., выставлен за 10 000 руб.). Милая особа, примерявшая его, видимо, забыла снять обувь и не рассчитала габариты своих бедер: пояс порван, весь в грязи. Забрала, понимая, что требовать компенсацию бесполезно.
Сегодня отказались от еще одного костюма, который продержали в ПВЗ 13 дней! Отменить заказ невозможно, приходится ждать возвращения с ужасом.
WB Resell, к сожалению, оказался не местом для безопасной продажи, а площадкой, где вещи уничтожают. Крайне разочарована и никому не рекомендую.
Сняла с продажи сразу все выставленные товары, пока полностью не удаляю в надежде на отмену примерки, сокращения сроков хранения, введения возможности общения с клиентом, введения возможности оценки клиента.
P\S Сегодня пришел ответ от службы поддержки: Не нашли видео подтверждения порчи товара клиентом, компенсации не будет.
Штаны сами по себе во время транспортировки за что-то зацепились и вернулись домой слегка потрепанными)))) Это просто катастрофа, БЕГИТЕ!!!!
Подробнее на Отзовик: