Технический тупик в Авито Подработках: паспорт перенесли, а Госуслуги «застряли» в удалённом профиле. Поддержка прикрывается офертой
Всем привет. Столкнулась с абсурдной ситуацией на Авито, из-за которой полностью лишилась возможности работать, а поддержка в чате приложения просто отказывается помогать, прикрываясь своим пользовательским соглашением.
Некоторое время назад я случайно удалила свой старый профиль на Авито. Создала новый. Система Авито сработала отлично: она распознала меня и автоматически перенесла мои паспортные данные и основные проверки со старого удалённого аккаунта на новый. То есть сама платформа Авито официально подтвердила, что я — это один и тот же реальный человек, и пользоваться новым профилем мне разрешено.
Но когда я попыталась зарегистрироваться в сервисе "Авито Подработки", я попала в замкнутый круг. При попытке верификации через Госуслуги приложение выдаёт ошибку: "Данные из Госуслуг используются в другом профиле. Войдите в этот профиль и записывайтесь на смены из него
Тот профиль полностью удалён, войти в него физически невозможно. Сама система предлагает мне войти в несуществующий аккаунт. Основная база Авито мои документы перенесла, а внутренний модуль "Подработок" этот шаг просто проигнорировал и до сих пор держит мёртвую привязку к удалённому цифровому следу. Смотрим, как реагирует поддержка:
Давайте разберём этот несчастный пункт 3.5 , раз Авито сделало его своим щитом:
Пункт 3.5 запрещает иметь несколько профилей одновременно. Его цель — борьба со спамом и мошенниками. Но у меня нет двух профилей. Старый профиль удалён, договор по нему прекращён (ст. 450.1 ГК РФ). Текущий профиль — единственный и уникальный. Я не нарушаю правило "один человек — один аккаунт".Никакое пользовательское соглашение не может стоять выше законов РФ. В соответствии со ст. 9 ФЗ № 152 "О персональных данных", я имею полное право отозвать согласие на обработку данных в удалённом профиле. Авито не имеет права пожизненно «удерживать» хэш моих Госуслуг в архивной базе, блокируя мне доступ к труду и заработку в единственном активном аккаунте.Фраза "нет технической возможности" — это просто нежелание решать проблему
Технически очистить старый верификационный след удалённого аккаунта или обновить статус в модуле "Подработки" для подтверждённого пользователя — задача абсолютно выполнима.
И поскольку Авито в чате поддержки открыто расписалось в том, что планирует незаконно удерживать мои Госуслуги в удаленном профиле и блокировать мне доступ к работе еще 3 года, компромиссов больше не будет.
Официальная жалоба по факту нарушения ФЗ № 152 "О персональных данных" и ограничения свободы труда (ст. 37 Конституции РФ) успешно направлена в Роскомнадзор через государственную платформу Платформы обратной связи. Обращение уже получило официальный статус и принято В РАБОТУ ведомством (скриншот из личного кабинета прикрепляю).Посмотрим, как юридический отдел ООО "КЕХ еКоммерц" будет объяснять государственному регулятору свои внутренние технические "невозможности" и трехлетние блокировки самозанятых граждан
