MapceJI

Китайцы продают вещи все изощреннее. Если раньше они отправляли по почте товар и отказаться в получении было нельзя, если допустим прислали половину товара и нужно было отправлять за свой свет назад посылку в Китай, а это от 2000 и дороже и не дорогую вещь было не рентабельно отправлять в Китай. В этом и был расчет продавцов не качественным товаром.
Сейчас стало известно о новой схеме и она весьма опасная, так как получение товара идет через пункт Озона и предполагается, что товар можно открыть и проверить на месте и если что не так , то отказаться получать и уйти. Если бы было так, то было просто прекрасно(понравился товар, то оставил себе, а если прислали не комплект или брак, то отказываешь в пункте Озона от получения и уходишь. Но не тут то было… Все работает не так, а вот как: Когда приходит в пункт Озона товар через Озон Глобал из Китая, то если открыл упаковку, то все, вернуть уже нельзя, даже если там кирпич окажется. Сотрудник Озона говорит, что это теперь ваша проблема и решайте ее с продавцом самостоятельно.
Расскажу свою плачевную историю, которая приключилась со мной на днях. Покупаю я дрель на Озоне за 3200 рублей и мне прислали дрель без аккумулятора и зарядного устройства, включить и проверить нельзя никак. Пишу в Озон на возврат, мне приходит с Озона предложение компенсации 1000рублей, я отказываюсь от компенсации, вскоре присылают другое предложение о компенсации на 2300 руб. Но я не смогу купить на 2300 рублей аккумулятор и зарядное устройство и отказываюсь от компенсации. Далее мне приходил сообщение с Озон о том, что возврат одобрен и мне нужно принести дрель в ПВЗ Озон, а далее начинается самое интересное … В приеме возврата отказывают, ссылаясь на то, что работнику Озон нужно составить заявку на возврат в Озон и нужно написать в техподдержку, несмотря на то, что уже одобрен возврат. То есть на месте они не могут принять товар по штрихкоду и в итоге покупатель получил не комплектный товар и вероятно не рабочий, так как и проверить не на чем. В полное вероятно, что китайцы так продают бракованный не рабочий товар, ведь проверить никак не получится, на это и расчет у них. В итоге по факту потрачены приличные деньги и потрачено впустую время в попытке вернуть. Будьте внимательны и осторожны при покупках на Озон Глобал

На Озоне можно сильно пострадать при покупке дорогой вещи. Мелочевку там покупать безопасно. Возникла необходимость сделать дорогой подарок с доставкой одариваемому. Был пополнен счет на нужную сумму и вот настал ликующий момент покупки. Человек ждал подарок очень сильно, но в итоге обломался и получил сильный моральный вред, очень расстроился…. Было потрачено много времени с поддержкой Озон, они молчат часами, качество обслуживания ужасное. Заблокировали счет на 60000 и деньги заморозили. Они написали, что была подозрительная покупка телефона. Никаких объяснений, только прислали картинку с извинениями. На Озоне несколько лет, теперь не знаю как им доверять. Обещают связаться со мной в течении 2 дней, деньги мои взяли в плен, покупать и снимать нельзя, я так понимаю, что хотят завладеть моими деньгами. Будьте осторожны, делая дорогие покупки на Озон, а то и ни покупки не будет и не денег.

Раньше можно было купить товар с Ozon Global только через почту России и при получении товара на почте нельзя было отказаться в получении, даже если есть явные причины для отказа получать посылку. На почте говорят: « У нас программа не дает сделать возврат. Вам нужно теперь разбираться с Озоном и продавцом» Тоесть говорят, что это теперь Ваши проблемы и сами открывайте спор в Озоне. Не ясно почему нельзя сразу отказаться при работнике почты, как при Авито доставке, если не устраивает товар, то отказываешься и ничего не теряешь. А в Озоне очень хитрая схема, если вещи не устраивает по существенным причинам, то покупатель должен топать на почту, стоять в очереди на почту, а также должен за свой свет оплатить посылку в Китай, а это 2000-3000 рублей. И нет никаких гарантий, что вернут деньги за товар и компенсируют почтовые услуги. В итоге можно потратить деньги на покупку товара, деньги на отправку товара в Китай за свой счет, много времени на почте и нервы и ничего не вернуть. Прямо рулетка получается, гра в удачу, а гарантий нет. При обращении в техподдержку Озон проблема не решается. Продавец в переписке врет, что продал оригинальный товар. В моем случае я купила микрофон Neumann 103 и на нем все на как оригинальном микрофоне и серийный номер и вписано Made in Germany, внешне очень похож на оригинал, но по технической стороне есть существенные недочеты, фонит. После выяснения оказалось, что микрофон подделка. Мне такой не нужен.
Когда оформляла покупку микрофона, то было оформлено получение посылки в пункте Озон, что подразумевало возможность посмотреть товар в ПВЗ Озон под камерами и если будет что то не так, то отказаться получать товар. Только эта перспектива отказа и поспособствовала принятию решения о покупке. Но по факту оказалось все сложнее, так как в ПВЗ Озон сказали, что они выдали Озон Глобал и все, отказаться получать не могу, хотя я в пункте Озон. Мне сказали, что теперь это моя проблема, отказались оформлять отказ от получения. Интуиция меня не подвела, микрофон оказался поддельным точно.
Будьте бдительны, выясняйте откуда идет товар в ПВЗ Озон и если это Озон Глобал из Китая, то риски будут у вас. Хотя я плачу Озону мои деньги, в итоге Озон хочет, чтобы покупатель за свой счет отправил посылку на свой страх и риск в Китай. Гарантий компенсации отправки нет и нет гарантии, что продавец вернет деньги за товар. Раз у него нет совести и он продает подделку под видом оригинала, то может обмануть с возвратом.