Mackedonsky

Mackedonsky

Linux System Administrator
пикабушник
поставил 5104 плюса и 690 минусов
отредактировал 10 постов
проголосовал за 21 редактирование
49К рейтинг 125 подписчиков 1287 комментариев 102 поста 36 в горячем
1 награда
5 лет на Пикабу
273

Будни техподдержки

Техподдержка интернет провайдера. У моего брата с коллегами есть группа в вк, где они выкладывают случаи с работы или пилят мемесы. Собственно, небольшая вырезка.

____________________________________________________________________________________________

Отчёт инженера к заявке:

"26.12.20 17:12

бабушка, возможно, не очень здорова психологически, утверждает что кто-то к ней приходит пока ее нет дома, смотрит телевизор и все портит.

приставку хотела вернуть чтобы ее не поломал ее “домовой”,

без телевизора предпочла не оставаться. будет продолжать пользоваться"

____________________________________________________________________________________________
Будни техподдержки Служба поддержки, Интернет-Провайдеры, Неадекват, Работа, Длиннопост

____________________________________________________________________________________________

- У меня интернет на телефоне не работает,проверьте почему нет интернета.

- Скажите пожалуйста адрес проверю, как идёт сигнал от сотовой вышки до сим-карты?

- Ну я ващет на секретом полигоне служу, адрес засекречен.

- Без этого я никак не смогу проверить покрытие, также направить обращение в тех блок.

- Ну ладно записывайте.


____________________________________________________________________________________________
Будни техподдержки Служба поддержки, Интернет-Провайдеры, Неадекват, Работа, Длиннопост
____________________________________________________________________________________________

- Скорость вай-фая[интернета] просто ужасная!

- Скорость по вай-фай не регламентируется со стороны компании и зависит от множества факторов. Проверьте, пожалуйста, скорость по кабелю.

- Ваш кабель не подходит к моему телефону.

____________________________________________________________________________________________

- У меня интернет не работает.

- Уточните, пожалуйста, какие индикаторы горят на роутере?

- Я не могу посмотреть, он в ведре.

- Для чего Вы его туда положили?

- Чтоб Вы не подсматривали. Спальня всё-таки.

____________________________________________________________________________________________
Будни техподдержки Служба поддержки, Интернет-Провайдеры, Неадекват, Работа, Длиннопост

____________________________________________________________________________________________

*Клиент уверяет, что у мастера усилитель сигнала в кармане, который усиляет сигнал при замерах, тем самым обманывая его*

____________________________________________________________________________________________

Будни техподдержки Служба поддержки, Интернет-Провайдеры, Неадекват, Работа, Длиннопост
Показать полностью 4
6

Про то, как работают "компьютерные мастера" в провинции | Личная история от лица мастера

Вдохновившись комментами из под недавнего поста, про "Компьютерных мастеров на дом", решил написать свою историю, из первых уст, так сказать. Расскажу немного о себе и как на самом деле устроена эта система в провинциальных городках.


Опыт работы компьютерным мастером у меня сформировался довольно существенный, 3 года. Работал я в студенчестве, со 2 по 4 курс, я был молод и мне нужны были деньги. На самом деле, просто я приехал с другой страны и у меня был вариант только листовки раздавать, а моему самолюбию и желанию в IT это было больно. Хотя домушников связывать с IT как то постыдно.

Про то, как работают "компьютерные мастера" в провинции | Личная история от лица мастера Компьютерный мастер, Ремонт компьютеров, Мат, Длиннопост

И так, давайте начнем с того, как принимают и обучают.

Обучение

В первый день на работе, тебе рассказывают про простое построение психологической составляющей клиента. Например, клиент никогда не вызовет компьютерного мастера чинить свое устройство на последние деньги. Второй пример, клиент всегда считает тебя мудаком,- почему? Потому что ты с него взял деньги. А за сколько тебе проще быть мудаком, за 1000 или 10 000? Скажете фигня все это, но это работает.

Далее вас возят по заказам и показывают, как нужно продавать услуги.

К слову, компьютерными мастерами работают как и хорошие айтишники, так и криволапы, которые просто умеют отлично продавать. Как раз от вторых, как правило, и появляются все эти ужасные истории.

Тебе выдают прайс, в котором все ценники расписаны. Тебе объясняют, что тебе нужно выяснить первоначальную потребность клиента, а затем понять, что клиенту нужно, но он про это не знает. Тут и начинается навяливание лишних услуг. Вы скажете, что это наебалово, а я скажу, что это продажи. Такие же продажи, как и в DNS\МВидео\Эльдорадо и т.д. Везде работает одна и таже схема.

В прайсе так же есть и действительно полезные услуги, про которые клиент может и не знать, а есть как и в сетевых маркетах - полный бред. Чего только стоит история про доп год гарантии на чехлы для телефона.

Приведу пример из прайса двух услуг:

- Обновление драйверов 50р\1шт
- Кабель менеджмент всего устройства(Раздел для настольных ПК) 750р.

Ествественно первый вариант проще, быстрее и выгодней. Здесь зависит от того, что захочет продать мастер. Я на испытательном сроке тоже продавал то, что быстрее, ибо выдадут следующий заказ и успеешь срубить больше денег. Правда осознание того, что ты тупо людей разводишь быстро дало о себе знать и я буквально через месяц после испытательного срока начал более адекватно продавать доп услуги клиенту.

Если ты остаешься, тебе поясняют систему оплаты труда и понятие средний чек. Конкретно в моей организации было приблизительно так:
Чек:
- до 1500 - 20% твои
- 1500 - 3000 - 25% твои
- 3000 - 8999 - 35% твои
- 9000+ - 45% твои

Средний чек, это средняя стоимость каждого твоего заказа. Для нашего города оптимальный средний чек был 2500р. Если ты его придерживался, тебе давали премию.

Заказы

Начнем, пожалуй, с плохого. Если в семье не без урода, то в нашем случае, не без мудака, который конкретно наебывает людей. Я застал 3 "мастеров", которые просто приезжали на заказ, диагностировали ценник. Да, вам не показалось, именно ценник. Им все равно, что там сдохло в компе, у них есть цель приехать и сказать, с вас 5000-10000р. Если им отказывали, они просто говорили, с вас 800р за диагностику и уходили, а из этого выходили большие конфликты из за того, что у нас, как и почти во всех шарашках подобного типа, действовала акция "Выезд и диагностика бесплатно*", условия акции, естественно, никто не читает. А диагностика бесплатная, в случае ремонта.

P.S. Если что то сдохло на сумму больше, чем оговоренный ценник, то они просто его пересогласовывали либо возвращали технику и брали оплату за диагностику.

Второй тип, это те, кто работали по прайсу. Это уже про меня. Нет, вы не думайте, что я умница и молодец. Прайс там был, ммм, мягко говоря ахуевший. Ввод компа в эксплуатацию с нуля: сбор, установка, настройка, ПО, доп услуги, - это выходило клиенту где то в 6к, при очень большой наглости все девять. Но мне как то было все равно, я знал, что еду на заказ, где у людей есть деньги. Очень редко бывали те, кто работает на удаленке и это крайне важная вещь для них, почти всегда это было "для учебы".

Про то, как работают "компьютерные мастера" в провинции | Личная история от лица мастера Компьютерный мастер, Ремонт компьютеров, Мат, Длиннопост

Первый год я работал как указывали правила на работе. Приехал на заказ, диагностика 15-20 минут. Даже если с первых минут понятно, что сдохло. Это делается для того, что бы поболтать с клиентом, выяснить, что ему надо, наладить контакт. Далее шла установка ценника за ремонт, если я видел, что клиент соглашался, то начинал навяливать доп услуги, какие угодно из прайса, лишь бы чек был 3500+.

Минутка того, что бесит. Два типа клиентов:
- Че ты так долго диагностируешь? Тоже мне мастер ломастер...
- Че ты так быстро продиагностировал? Ясно, молодой, лишь бы по быстрому абы как сделать и свалить...
Далее просто начинал выбешивать этот тупизм бытия. Я просто понял, что этим людям действительно насрать, сколько отдавать за это и за что конкретно. И я перешел на другую практику. Работай за ту сумму, на которую себя оцениваешь. И так я вышел к тому, что я хотел бы получать за час работы 1500р. Я перестал навяливать доп услуги и просто приходил, во время диагностики успевал подружиться с клиентом и договаривались всегда на сумму ремонта 3500(если это программный ремонт). Вроде бы много, а вроде бы нет, все таки приходится 65% отдавать организации, оклада у нас нет.

И вот, у вас двоякое впечатление сформировалось обо мне, вроде бы я и хороший, но как бы и мразь. Так что пора изменить у вас это чувство. В худшую сторону.

Я позволял себе наглеть. Когда я приезжал на заказ, где с порога видно, что здесь деньги не проблема, ценник за услуги просто возрастал 2х. За что? Ну, за то что я приехал ¯\_(ツ)_/¯ 

Можно сказать, люди платили мне за то веселое время провождения. Почти всегда мы сидели и болтали о чем то. Я травил веселые и не очень истории про предыдущие заказы. Ох, как много их было, и бабка проститутка без зубов, и цыгане, пытавшиеся детским "трудом" расплатиться за мои услуги, и ноутбуки за 200км от города в поле с коровами... Может отдельный пост заделаю про это.

Вернемся к теме. Максимальная сумма заказа у меня была 25 000р. За что? За следующие услуги:
- 3х ПК, винда, фулл ПО, чистка;
- 2х ноут, винда, фулл ПО, чистка;
- коммутация домашней сети;
- настройка бекапов.

На все вышло 14 часов работы, сутра приехал, ночью уехал. Почему так дорого? Потому что мужик передо мной выебывался баблом и какой шикарный он московский бизнесмен. Он словно пытался показать, на сколько он хорош и в какой хорошей хате он живет. Ну, наверное, эти деньги ему было не жалко.

Если вы думаете, что я хвалюсь, то нет, я просто рассказываю  это со стороны мастера, которому просто все равно на чужие человеческие потребности в плане денег. Ценник я всегда озвучиваю ДО работы и клиент всегда в праве отказаться и\или позвонить и узнать, сколько это будет стоить у Васи\Пети\ООО "Ромашки".

Увольнение

Начальница у меня была, скажем так, с ебанцой. Как то раз ее кинул один мастер на 25 000 и после этого начались проверки всех мастеров до единого и "контрольные заказы". Как то раз был заказ на 450р. Мне дают 500р, а сдачи нет. Диалог:
Я: можно перевести вам?
К: Карты нет.
Я: У меня нет сдачи, можем с вами договориться на 500р? Или можете зайти в офис за сдачей.(ехать очень далеко ради 50р)
К: Ладно, сдачи не надо.

На следующий день звонит клиентка в офис, требует директора, жалуется директору, что меня обсчитали на 50р и киданули. Я эти 50р в кассу не внес, потому что я уже выписал чек на 450р, а переписывать заново влом. Ну и меня уволили за "кражу из семьи". Да, я не шучу, мне где то с минут 20 затирали по телефону, что мы не коллектив, а семья и все нужно нести в семью, а я ее предал.

Про то, как работают "компьютерные мастера" в провинции | Личная история от лица мастера Компьютерный мастер, Ремонт компьютеров, Мат, Длиннопост

Заключение и итоги
Стыдно мне за мое прошлое? Нет. Я просто работал и воспринимал это как самую обычную работу. Посоветовал бы я кому то работать компьютерным мастером? Да, если хотите нахвататься навыков эникейщика - легко. Быть мудаком или мастером, это исключительно ваш выбор.

Я до сих пор подрабатываю мастером, но по тому же принципу. Только ценник вырос. У меня остались постоянные клиенты, которых устраивает средний ценник в 2500, с ними я уже работаю больше 7 лет. Конечно, половина из этих клиентов - организации. Но есть так же и зажиточные люди, которые вызывают меня просто поболтать и заплатить не очень то и нужный ремонт компа. Так сказать, мастер собеседник :)

Если задел чье то чувство прекрасного и т.п., прошу прощения. Спасибо за внимание.

Показать полностью 3
16

Жара

Посвящается всем тем, кто страдает от жары.

Если вы думаете, что вам крайне хреново из за жаркой погоды и нет возможности выбраться куда то из города - знайте, что в Пскове отключили ВСЮ воду на субботу(17.07.21), пообещав дать ее в ночь с субботы на воскресенье. Естественно, по великой русской традиции, никто ее до сих пор не врубил(13:00 18.07.21).

Поэтому нам не только жарко, но еще и помыться негде :)

UPD: Совсем забыл про возможность искупаться в заранее набранной, кристально чистой, словно в Байкале, воде

Жара Псков, Отключение воды, Тополиный пух, Жара, Июль, Текст
167

Пост благодарности

Товарищи! Так как наше сообщество довольно таки большое и вполне неплохо развивается, я попросил самых замечательных ребят из @SupportCommunity узнать, могут ли дизайнеры выделить нам время, что бы нарисовать шапку для сообщества.

Спустя месяц страданий и полета фантазии ребят из отдела дизайна, у нас появилась обновленная шапка профиля, во главе с товарищем c0mrade, Джеймсом Джонатаном Джозефом!

Пост благодарности Пикабу, Дизайн, Информационная безопасность

@SupportCommunity и дизайнеры, спасибо вам большое, вы крутые!

18

Основатель McAfee Джон Макафи найден мертвым

Основатель McAfee Джон Макафи найден мертвым в испанской тюрьме, пишет газета Diario.

Основатель McAfee Джон Макафи найден мертвым Смерть, Джон Макафи, IT, Антивирус, Mcafee

Создателя одной из первых в мире антивирусных программ задержали в Испании в прошлом году по требованию американских властей, которые обвинили его в уклонении от уплаты налогов. На днях местный суд одобрил выдачу Макафи США.

Про его безумную жизнь IT миллионера вы можете прочитать в моей прошлой статье:
McAfee | Джон Макафи, безумный IT миллионер, торговец оружием, производитель солей, глава вооруженной банды, кандидат в президенты США

Источник

Показать полностью
114

Ответ на пост «Отображение имени компьютера и ip-адреса на панели задач» 

Какой регистр с правами администратора? Кому надо вообще ходить это руками проделывать? Ну или скриптами, неважно. Не делайте костыли.

Что неудобного в BGinfo? То, что надо знать, как устанавливать программу для группы пользователей через AD? Или то, что можно сделать все то же, что и даже больше, чем метод с редактированием системных файлов?

Коммент пользователя @68486358356:

Ага. Давай, удачи.
Начнешь с объяснения того - что такое панель задач. А закончишь пешим ходом до ее кабинета.

Звучит тупо, но это так. Вы даже поверить не сможете, когда узнаете, какой количество дуболомов сидит за компом. Солидная часть штата организации, где я эникеил в свое время, не знало(и не знает до сих пор, я уверен), что такое поисковая строка в браузере\проводнике.

Количество выводимой инфы и ее вид редактируется за 1 минуту.

Ответ на пост «Отображение имени компьютера и ip-адреса на панели задач» C++, Программирование, Сисадмин, Эникейщик, Ответ на пост

Я уж молчу о том, как сделать так, что бы ваш метод, при загоне машины в домен автоматически включал эту функцию. Ведь автоматизация процесса - это главное в работе админа. Чем меньше делается ручками, тем выше шанс эффективной работы в проде.

Показать полностью 1

Баг с публикацией цитаты в посте

Копирую коммент пользователя, удаляю лишние пробелы, нажимаю опубликовать пост, удаляется почти весь текст, кроме первой строки.

К сожалению, пикабу люто шакалит изображение, но понять, что происходит, исходя из рамки "Цитата" можно. Оригинал могу отправить на почту.

@SupportTech

36

За 1000$ долларов каждый может приобрести онлайн-рекламу для отслеживания вашего местоположения и использования приложений

Проблемы конфиденциальности давно возникают вокруг того, сколько информации в сетях интернет-рекламы собирают о просмотрах, покупках и привычках людей в социальных сетях - обычно для того, чтобы что-то вам продать.

За 1000$ долларов каждый может приобрести онлайн-рекламу для отслеживания вашего местоположения и использования приложений Информационная безопасность, Слежка, IT, Длиннопост

Но может ли кто-нибудь использовать мобильную рекламу, чтобы узнать, куда вы идете выпить кофе? Может ли грабитель создать фиктивную компанию и отправлять на ваш телефон рекламу, чтобы узнать, когда вы выходите из дома? Может ли подозрительный работодатель узнать, используете ли вы приложения для покупок в рабочее время?

Ответ - да, по крайней мере, теоретически. Новый университет исследований в Вашингтоне , который будет представлен в документе 30 октября в Ассоциации вычислительной техники в семинар по конфиденциальности в электронном обществе , свидетельствует о том , что примерно за $ 1000, кто-то с хитрой покупкой намерения может и целевую рекламу в Интернете таким образом , что позволяет им чтобы отслеживать местоположение других людей и узнавать, какие приложения они используют.

«Любой, от агента иностранной разведки до ревнивого супруга, может довольно легко зарегистрироваться в крупной рекламной компании в Интернете и при небольшом бюджете использовать эти экосистемы для отслеживания поведения другого человека», - сказал ведущий автор Пол Вайнс, недавний аспирант Школы компьютерных наук и инженерии Пола Г. Аллена в UW.

Исследовательская группа намеревалась проверить, может ли злоумышленник использовать существующую инфраструктуру онлайн-рекламы для личного наблюдения и, если да, повысить осведомленность отрасли об угрозе.

Исследователи обнаружили, что отдельный покупатель рекламы может при определенных обстоятельствах видеть, когда человек посещает заранее определенное чувствительное место - предполагаемое место встречи для дела, офис компании, в которой может быть заинтересован венчурный капиталист, или больницу, где кто-то может получать лечение - в течение 10 минут после прибытия этого человека. Они также могли отслеживать передвижения людей по городу во время утренних поездок, подавая на телефон цели объявления с привязкой к местоположению.

Команда также обнаружила, что люди, покупающие рекламу, могут видеть, какие типы приложений использует их цель. Это может потенциально раскрыть информацию об интересах человека, привычках свиданий, религиозной принадлежности, состоянии здоровья, политических взглядах и другую потенциально конфиденциальную или частную информацию.

Тот, кто хочет наблюдать за передвижениями человека, сначала должен узнать идентификатор мобильной рекламы (MAID) для мобильного телефона цели. Эти уникальные идентификаторы, которые помогают маркетологам показывать рекламу с учетом интересов человека, отправляются рекламодателю и ряду других сторон всякий раз, когда человек нажимает на мобильную рекламу. MAID человека также может быть получен путем прослушивания незащищенной беспроводной сети, которую использует человек, или путем получения временного доступа к его или ее маршрутизатору Wi-Fi.

Команда UW продемонстрировала, что клиенты рекламных услуг могут приобретать через этот сервис ряд гиперлокальных объявлений, которые будут показываться на конкретный телефон только тогда, когда его владелец откроет приложение в определенном месте. Настроив сетку этих объявлений на основе местоположения, злоумышленник может отслеживать движения цели, если он или она открыл приложение и остается в этом месте достаточно долго для показа рекламы - обычно около четырех минут, как выяснила команда.

Важно отметить, что цель не должна нажимать на рекламу или взаимодействовать с ней - покупатель может видеть, где показываются объявления, и использовать эту информацию для отслеживания цели в пространстве. В экспериментах команды им удалось определить местонахождение человека в пределах 8 метров.

«Честно говоря, я был шокирован тем, насколько это было эффективно», - сказал соавтор Тадаёши Коно , профессор школы Аллена, изучавший уязвимости безопасности в самых разных продуктах, от автомобилей до медицинских устройств. «Мы провели это исследование, чтобы лучше понять риски конфиденциальности, связанные с интернет-рекламой. Существует фундаментальная напряженность в том, что по мере того, как рекламодатели становятся более способными нацеливать и отслеживать людей для предоставления более качественной рекламы, у злоумышленников также появляется возможность начать использовать эту дополнительную точность. Важно понимать как преимущества, так и риски, связанные с технологиями».

Человек может потенциально нарушить простые типы атак на основе местоположения, которые продемонстрировала команда UW, часто сбрасывая идентификаторы мобильной рекламы в своих телефонах - функцию, которую теперь предлагают многие смартфоны. По словам исследователей, отключение отслеживания местоположения в настройках отдельных приложений может помочь, но рекламодатели по-прежнему могут собирать данные о местоположении другими способами.

По словам исследователей, в отрасли мобильные и онлайн-рекламодатели могут помочь предотвратить подобные атаки, отказавшись от покупки рекламы, ориентированной только на небольшое количество устройств или отдельных лиц. Они также могут разрабатывать и развертывать инструменты машинного обучения, чтобы различать обычные рекламные шаблоны и подозрительное рекламное поведение, которое больше похоже на личное наблюдение.


Источник [Пост переведен гугл переводчиком]
Показать полностью
Отличная работа, все прочитано!