Билайн и новые махинации со старыми тарифами
Безлимитный интернет превращается, превращается безлимитный интернет, в элегантные 50 гигабайт.
Всем известно, что НДС подрос, что качество услуг в понимании операторов постоянно растет, соответственно растут и тарифы. Никто и не против роста абонентской платы, она росла и в прежние годы. Как и я совсем не против платить больше, на тот же самый рост НДС, но. У оператора в этом 2026 году появилась идея, а не изменить ли старым клиентам их барские тарифы, и вот что он придумал.
Тариф "Близкие люди 4+" включал безлимитный интернет, как базовую услугу, что было прекрасно, и надежда на то, что оператор не посмеет нарушать ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПРАВИТЕЛЬСТВА РФ от 24 января 2024 г. N 59 "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ", грела мое сердце. Я подключился к тарифу в марте 2021 года и в СМС при подключении тарифа русскими буквами БЕЗЛИМИТНЫЙ ИНТЕРНЕТ.
1 января 2026 под елочку оператор положил подарок в виде изменения базовой услуги тарифа "безлимитный интернет" на лимит 50 гигабайт. При этом в дополнительных услугах появилась услуга "безлимитный интернет" за 4,50руб в день. В СМС которое билайн прислал в конце декабря четко сказано, что если я эту услугу отключу, то назад подключить ее нельзя, и мой безлимит превратится в 50гб. Платная услуга подключена без моего согласия. Еще раз повторю, я не против платить, но к чему эти схемы с допуслугами?
Вот что у меня в личном кабинете.
Там всегда была надпись вроде безлимитный интернет
А вот чуть ниже
Обратите внимание, что черным по белому написано 1180р в месяц и безлимит. По факту снимают дополнительно 4,5р ежедневно за безлимит.
А вот, что пишет мне пчелка Базя на прямой вопрос, какой у меня тариф
Кстати в старых тарифах у себя на сайте они исправили безлимит на 50 гб еще в 2022 году, но не во всех регионах еще и интернет все помнит. В Вебархиве есть сохраненная версия калининградского сайта от 2021 года. Приводить скрин ее не буду она немного кривая, но вот ссылка:
Тем временем, вот что пишет нам казанская версия сайта сейчас в 2026 году. На эту версию страницы можно перейти либо по прямой ссылке, либо через поисковики. Если заходить на эту страницу через сайт билайна URL немного изменится, смотрите ниже.
Через поисковик:
А вот казанская через сайт билайна, вообще все упоминания о безлимите исчезли! Обратите внимание, что url изменился, добавили -daily в конце и сразу другой тариф. Никаких упоминаний о клиентах которые подключились до декабря 2021 года.
Думаю ситуация вам, товарищи, ясна.
Общение с поддержкой приводить не буду, они считают, что просто повысили тариф. Но мы то понимаем, что изменились существенные условия договора, урезан без дополнительного соглашения объем услуг, и у оператора появилась теперь возможность просто убрать в будущем услугу безлимитный интернет и сказать, что в тарифе у вас 50гб, пользуйтесь. Это меня категорически не устраивает, как и многих других я думаю. Поэтому обращение в ФАС и РПН уже ушло.
Вот часть самая важная из обращения:
Изменение существенных условий договора без согласия абонента. В соответствии с п.30 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. Постановлением Правительства РФ от 24.01.2024 № 59 Услуги, указанные в составе тарифного плана при заключении договора, являются подключенными с согласия абонента. Изменение состава услуг в ходе исполнения договора может быть осуществлено только на основании инициированного абонентом заявления. Уменьшение объема предоставляемых услуг (замена безлимитного интернета на 50 Гб) является изменением существенных условий договора. В соответствии со ст. 450 ГК РФ, изменение договора возможно по соглашению сторон, если иное не предусмотрено законом. Оператор не вправе в одностороннем порядке ухудшать положение потребителя, уменьшая объем услуг, за которые я вношу абонентскую плату.
Навязывание платной услуги. Подключение услуги «Безлимитный интернет» без моего согласия является нарушением ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая запрещает обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг. Оператор пытается компенсировать сокращение базовых услуг тарифного плана путем подключения дополнительной платной опции.
Введение потребителя в заблуждение. Оператор фактически урезал объем услуг и изменил наполнение тарифа, но не увеличил абонентскую плату, создавая видимость сохранения прежних условий. Повышения абонентской платы за тариф были и в прошлые годы, но менялась только абонентская плата за тариф, без махинаций с дополнительными услугами вводящих в заблуждение и урезания объема предоставляемых услуг. Считаю такую практику недобросовестной и направленной на обход законодательства, запрещающего одностороннее изменение тарифа. Как указано в Обзоре судебной практики по делам о защите прав потребителей, ухудшение положения абонента при изменении тарифа не допускается.
Согласно позиции ФАС России, изменение тарифов должно быть экономически обоснованным, а операторы обязаны уведомлять антимонопольный орган о планируемых изменениях за 14 дней. Уменьшение объема услуг без соответствующего снижения цены является признаком злоупотребления доминирующим положением на рынке.
Если билайн есть что сказать, они вроде тут есть, слушаю.
И еще раз тем, кто не осилит текст, я не против повышения тарифа, но только повышения абонентской платы, а не урезания старых базовых услуг по договору и введения новых платных услуг.
