Krstel

Они так же просрочили 45 дней ремонта, а потом показали бумажку, что телефон то еще месяц назад отремонтировал был... Принтер у них работает без остановки

5. Все попытки пообщаться с из руководством будут приводить к одному - звоните на номер горячей линии. На горячей линии вас пошлют обратно в магазин. Но, как оказалось, не я один такой. Мегафон лживая компания так же поступает не только с покупателями розницы, но и с покупателями интернет магазина.

Вывод: Не покупайте в мегафон, если вам дороги ваши деньги. Я пользовался гарантийным обслуживанием в течении 10 лет в DNS, в эльдорадо и инструментовНЕТ. Везде мне корректно отвечали и часто шли на встречу.

Хотя что я хотел от компании, которая промышляет таким: Как мегафон ворует деньги у пенсионеров Как мегафон ворует деньги у пенсионеров

Звоним в прокуратуру. Отправляют к дежурному прокурору к которому звонки не проходят. Нужно идти ножками. Мы то уже теперь знаем, что электронные обращения не работают. Во время звонка сбрасывает. На их общий номер дозвонился без проблем, но там отправляют опять к дежурному прокурору.

Кстати, по совету пользователя Пикабу отправил жалобу на отсутствие в магазинах Мегафон уголка потребителя. Даже видео отправил. За это предусмотрена административная ответственность. Но и тут тишина.

Решил сходить проверить, как там телефон и написать новую претензию. Пакет с телефоном вскрыт. Вся зарядка поцарапана. Сотрудники решили ее использовать для быстрой подпитки своих телефонов. Благо она у меня 120 w. Решил телефон забрать пока они его не угробили до конца. В претензии и акте приемки все указал.

Хотите проблему? Покупайте в Мегафоне. Попытался найти руководство этих самых магазинов. Позвонил на горячую линию Мегафон, куда меня отправляли сами сотрудники. Там мне сказали, что принимают жалобы только с номеров Мегафон и к нам не нужно обращатбся по вопросам розницы. Интернет магазин Мегафон сказал - не имеет отношения к рознице. Уголка потребителя нет, книги жалоб нет. Полный игнор покупателя. Для сравнения с оранжевым конкурентом. За всю жизнь 2 раза писал претензии. 1 раз одобрили без проблем. 2 раз, написали обоснованный отказ. А не как в Мегафоне, что хочу то и пишу. И причина ясна, ни один надзорный орган в Краснодарском крае НЕ РАБОТАЕТ.

В комментариях к прошлому посту написала техподдержка Мегафона. Думаю, сейчас разберутся. Но рыба гниет с головы. Написал, указал ссылку и тут такой ответ.

В моем посте все написано, но как я думаю, отвечает обычный оператор службы поддержки, который не заинтересован на подробное рассмотрение проблемы.

Посмотрим, что же указано в заключении. Ой. А куда делось прошлое заключение) подменили. Но у меня, то в ответе на претензию все осталось.

Оказывается мой телефон весь поцарапан. Сотрудник согласился с тем, что царапин нет, так телефон был в чехле и обклеян. Но тут несостыковка. В их же акте примки написано.

То есть, по документам мне его повредили.

Как вы думаете, чем решится эта ситуация и куда мне еще написать? Стоит ли идти в суд? Если тут такой бардак, что будет там... Пока написал на сайт президента.

И тут приходит ответ на претензию, что оказывается, я мог не ремонтировать, а просто вернуть деньги. Где такое написано в Законе, я не понял, я то пользовался телефоном 6 месяцев. Ну да ладно...

Тогда я жду 45 дней. Ни ответа ни привета. Прихожу на выходных на 48 день. Как я понял, телефон пришел только что), хотя могу ошибаться. Пишу еще претензию, о возврате средств в связи с нарушениями сроков ремонта по Закону по Правам Потребителя, и получаю ответ:

Номер, с которого отправляли смс говорить не хотят. Делаю распечатку смс, где нет ни одного постороннего номера. ВЫ думаете они признают свою ошибку? Нет, пишут, что все отправляли, сроки не нарушали и обратите внимание: указанный дефект - самостоятельно выключился и не включается , не подтвердился.

Я сдавал с другим дефектом - это написано в заявлении - проблема с датчиком приближения и с микрофоном. То есть, они сделали вид, что проверили..... на другой дефект.

И только после обращения в Роспотребнадзор стало ясно почему они на все положили болт.

Позвонил на горячую линию Роспотребнадзора. Консультант-специалист на вопрос про превышение 45 дней сказала - и что. Надо было самому ходить и спрашивать. На вопрос, что дефект не устранили сказала - так отправь еще раз на ремонт, может исправят. Привет Краснодарского Роспотребнадзору.

Тогда я решил написать на официальный сайт с авторизацией через госуслуги.

Никаких подтверждений о приеме сообщения в Роспотребнадзор не пришло. Через 5 дня будет месяц, как нет ответа. Друзья сказали, что просто пришлют отписку как юрист в мегафоне в последнюю секунду.

Вот как подавать в суд, если чиновники внизу игнорируют все Законы?

Что с этим делать?

И да мой вам совет: не гонитесь за гарантией. Лучше купить на каком-то озоне, чем в салоне. Я переплатил за мифическую гарантию 6000((. У меня был опыт возврата монитора в ДНС. Там меня могли послать только так, но вернули деньги. Хотя 1 битый пиксель не является дефектом.

PS Как оказалось - горячая линия Мегафон говорит, что они к магазинам не имеют отношения. Хотя сотрудники меня отправляют именно туда. Интернет магазин сказал, что тоже не имеет отношения. Телефон начальства сотрудники не дают, ну это еще ладно, в магазине отсутствует уголок потребителя и нет книги жалоб. А это административное правонарушение. Этот момент я зафиксировал на видео и отправил в Роспотребнадзор. Хотя , думаю, толку от этого не будет. Они могу только Ипешников задалбывать и по указке сверху искать мошек в бананах из Гондураса.