Kindofgirl

Переехала в Швейцарию из Питера, живу здесь уже год, но до сих пор не понимаю, как их местный бизнес зарабатывает. Уже привыкла что магазины работают до 8-ми вечера и по воскресеньям всё закрыто, то есть за аренду ты платишь, но продаж у тебя нет. Из-за того, что так делают все, жители адаптировались и все свои покупки делают по субботам, поэтому свои продажи магазины получают.

Но вот с сервисами мне до сих пор непонятно. Кроме того что нихрена не работает в удобное время, так ещё и есть такая вещь как чёрный список.

Решила здесь освоить вейк сёрф и нашла несколько школ (под школой здесь имеется ввиду человек с катером и снарягой, который катает тебя и ещё 3-4 человека по озеру и покрикивает), этих школ штук 5, немного, но конкуренцию друг другу делают, плюс загрузка далеко не 100% во всех местах. Везде конечно нужно заранее записываться и, так получилось, что за два месяца что я с ними катала мне нужно было несколько раз перенести или отменить занятие, причём звонила я всегда за день. После третьего переноса меня внесли в чёрный список и больше не записывали. Естественно я пошла в соседнюю школу. На первом же занятии там не пришёл один человек, на что хозяйка школы долго возмущалась и внесла его в чёрный список сразу, моментально потеряв потенциального клиента.

С одной стороны меня удивляет такой подход, как будто они предпочитают сидеть совсем без клиентов, чем предоставлять сервис клиентам, которые их подвели. С другой стороны, школ всего 5 и оказаться в чёрном списке везде - очень просто.

Короче, мне конечно нравится в Европе, но явно чувствуется культура где не клиент всегда прав, а клиент должен быть бесконечно благодарен возможности получить услугу. Ну и я всё ещё перевожу цены в рубли и это добавляет возмущения плохому сервису.

Работаю в международной компании с людьми со всего мира - в офисе прям пахнет толерантностью. Действительно, все делают усилия чтобы учитывать национальные особенности: немцы не ворчат по поводу опозданий, а испанцы готовы проводить встречи в сиесту. Но попала я тут в проект только с испанцами и итальянцами и нашла коса национальных особенностей на камень советского воспитания.

Мама с детства учила, что перебивать нехорошо, в корпоративном мире с этим возникли сложности, так как перебивать здесь можно и нужно, иначе твои идеи никто не услышит, но, всё равно, культурные рамки существуют и по опыту работы в России обычно человек заканчивает мысль до того как начал говорить другой и всегда считается нормальным сказать "я ещё не договорил".

Для испанцев и итальянцев перебивать, говорить одновременно и вставлять длинные комментарии во время того как ты говоришь это абсолютно нормально, no hard feelings. На первых встречах по проекту мне казалось, что они так страстно обсуждают идею, только потому что невероятно воодушевлены. Казалось что все ругаются (по корпоративному, с улыбкой), хотя люди вроде не спорят, наоборот, соглашаются друг с другом, заканчивают мысли друг друга. Короче, у меня практически ничего значимого не получилось вставить в этот разговор.

К следующей встрече я морально подготовилась и заставила себя перебить других прям на полуслове так, что мама была бы мной недовольна, и о чудо, получилось, я высказала свою идею. Но дальше меня снова перебили, сказали какая классная идея, пересказали своими словами и вот, владелец идеи больше не я, а самый шумный. И это прекрасный трюк когда вы конкурируете в команде, но в этом случае в проектной команде все из разных областей и конкуренции ноль.

Я стала готовиться к встречам именно с этой командой, стала больше жестикулировать, чтобы показать что я ещё как бы говорю, это работало, но настала изоляция и всё перешло в видеоконференции. Невербальные знаки закончились и частенько приходится слушать одновременно несколько человек, потом просить повторить по очереди, но опять кто-то перебивает и всё начинается заново. И можно было бы поговорить с коллегами о том как сделать встречи более комфортными, но проблемы эти только у меня, все остальные в своей тарелке и чувствуют себя прекрасно, возможно единственное что их тревожит это то что их финансовый аналитик (я) недостаточно активный…

Спортзалы в Швейцарии возобновили свою работу, но как до коронавируса не стало. Дальше расскажу вам как спортзал куда я хожу адаптировался к новым правилам безопасности.

Правило №1. Не больше 5и человек в зале. Сразу скажу что зал маленький и 10 человек на тренировке это уже максимум. Сейчас зал расчертили - передвинули снаряжение, чтобы у каждого была своя зона для тренировки с которой нельзя уходить. На такую группу из 5 человек один тренер, который контролирует процесс и помогает. Получается как групповая тренировка.

Правило №2. Приходить сразу в тренировочной форме. Пользование общими зонами: раздевалками и душевыми пока небезопасно, поэтому все приходят сразу в спортивной одежде, переобуваются, а потом потные и мокрые идут домой. Благо здесь уже лето и прогуляться пешком не проблема.

Правило №3. Тренировки по расписанию и на них нужно записываться, чтобы в зале для тебя была зона для работы, но и остаться больше чем на час нельзя без записи.

Правило №4. Вход и выход через разные двери. Открыли пожарный выход, чтобы новая группа не пересекалась с теми, кто уже позанимался.

Правило №5. Стоимость занятий не изменилась. Несмотря на все меры, которые уменьшили проходимость, стоимость абонементов осталась прежней, что очень радует.