Хочу поделиться негативным опытом сотрудничества с такой конторой как OZON credit!
Ранее я сотрудничал с разными банками, но такого дибилизма и пох...ского отношения к клиентам давно не встречал! Суть тут вот в чем, в конце июля взял у них кредит 0,5 млн, с возможностью досрочного погашения, нужно было подстраховаться финансово. Ну взял и взял, в планах было досрочно погасить.... Как говорится ничего не предвещало..... Ага! как я ошибался!!!
В общем финансы не понадобились, и я значит решил в первых числах августа погасить кредит. Захожу в личный кабинет - а х..й там плавал! доступ закрыт!!! Пытаюсь достучаться до техподдержки всеми видами связи, на телефон отвечают что ничо не знают и обещают перезвонить (перезванивать никто конечно же не собирался.... (голосом Каневского)), в чате фиксируют заявки и обещают передать коллегам, в почте то же самое....
Через НЕДЕЛЮ!!!! выясняется что они закрыли кабинет, по причине что там нет финансовых операций!!!! То есть, 31 июля дали кредит, зачислили деньги, а 1 августа закрыли кабинет!!!
Ладно! не отчаиваемся! Уш щас то когда нашли причину, "великолепная ТП" все оперативно поправит! А вот и нет!!! Боты шлют ответы - мы разбираемся, надо подождать, сразу сообщим...
А между тем проценты капают, время идет, подходит срок первого платежа.... Тут то они конечно возбудились, грят плати как хош, нас типа ние...т, что кабинет не работает... вот те реквизиты, плати а там по ходу дела разберемся.... ладно.... х..й с вами, заплатил...
Плавно Август подошел к концу, сентябрь...и наконец то доступ в кабинет восстановлен!!! всего то через месяц!!!! Пишу заявку с требование досрочного погашения и пересчете процентов, прикладываю скрины из переписки, номера обращений и т.д.
Поддержка гуд! мы все зарегистрировали, шас все решим, все пересчитаем, мы самые честные и благородные!!! Ладно.... проходит еще неделя... пишу им - НЕУВАЖАЕМЫЕ и НЕ ГОСПОДА, а что там с моим вопросом? И тут приходит ответ, ВНИМАНИЕ!!!!!
На вопрос с какой формулировкой закрыто, что сделано - робот пишет однотипно:
Ладно..... пишу им официальное письмо, уш на него то должны ответить! Ну не совсем же шарашкина контора....
Сегодня закрыл заем, со всеми процентами, ну уже просто устал в пустоту писать.... и поимел наглость воспросить у них, а что собственно с ответом на мое обращение????
Ответили конечно быстро! тут ничего не скажешь... этого у них не отнять.... и что ж в ответе?
ЗАЯВКА ЗАКРЫТА!!!!!! НАЧНЕМ ВСЕ С ЧИСТОГО ЛИСТА!!!!!!!
ПРЕДСТАВИТЕЛИ ОЗОНА!!!! ВЫ ТУТ ЕСТЬ??? ВЫ МОЖЕТЕ ЭТОТ ВСЕЛЕНСКИЙ ПИ,,,Ц КОТОРЫЙ В ВАШЕЙ КОНТОРЕ ТВОРИТЬСЯ ОБЪЯСНИТЬ????
ОБРАЩЕНИЯ: C-68252584, C-68252625, 58210865