Creeepy

История про Эльдорадо, нервы и о том, что ничего не меняется в этом мире.

Ну, конечно я был в курсе, что Эльдорадо - это та еще история в плане качества и удобства, но предновогодний ажиотаж и наличие скидок заставили меня рискнуть и купить в этом филиале торгового ада холодос...

Скидка была очень вкусная, практически 50% от цены, был оформлен заказ, через 3 дня доставка в новую квартиру - радости полные штаны. И вот звонит курьер. Курьер заявил сразу, хоть у тебя и оплачен подъем на этаж (грузовой лифт в наличии), но в подъезд до лифта я тащить его не нанимался - ищи грузчиков. Ок. Ругаться нет желания, заказ отменен, в Эльдораду оформлена заявка с просьбой пояснить за шмот поведение курьера. Опуская подробности, перезаказывал холодос я 5 раз. Однажды привезли мятый, остальные разы это были извинения, что его не смогли отгрузить... Ок. Я настырный. За все приключения магазин отгрузил мне баллов, мол пардон, пользуйтесь. Спасибо!

Холодос привезли, он тестируется и вдруг я замечаю дефект. Обидно. Проблема с электроникой. Звоню на горячую линию, там мне объясняют, что надо в магазин обратиться, они сервисника пришлют. Окей. Звоню в магазин, а там шоу: "Мы тебе ничего не должны, мы только продаем, а не ремонтируем, поломка - твоя проблема, ищи сервис и ремонтируй, приезжай мы тебе в гарантийнике печать поставим о продаже. Что? Горячая линия сказала? Мне пофиг на горячую линию." Он, лан. Я же настырный, звоню в сервисный центр, те вздыхают... "Эльдорадо? Ради Бога, больше ничего там (и еще в одном магазине этой сети) не покупайте, это вечная проблема." Прикольно... С сервисом разобрались.

Навеяно постами контентмейкеров, ибо задолбало

Являясь клиентом банка "Открытие" я сделал ошибку и повелся на предложение по их кредитовой карте, т.к. в момент ее выдачи на нее действовал повышенный кэшбек, а мне предстояли определенные траты, за которые захотелось получить денежку. И вот тут фраза "кроилово ведет к попадалову" заиграла новыми красками...

В начале февраля решил я купить билеты в Крым, авиаперелет. Ну, подумал я, сейчас оплачу с кредитовки и получу в виде возврата часть денег! Приятно жеж. Так и сделал: перегнал с кредитовой карты за билеты, а с дебета сразу закрыл долг. Сижу жду отпуска, а дождался отмены рейса... Авиакомпания прислала сообщение, мол никуда не летим, запросите возврат денег за билеты. Возврат был запрошен и пришли документы о том, что его произвели и теперь все зависит от скорости работы банка. Учитывая, что возврат идет на кредитовку банка с которым я не имею большого опыта работы, я заволновался и набрал службу поддержки банка "Открытие". Девочка вежливо сказала, что я могу снимать эти деньги, которые упали на карту сверх нулевого баланса, я могу их переводить и полностью ими распоряжаться. Однако, все слишком радужно, потому задал прямой вопрос: "Будет ли за это комиссия?". Девочка чуть запнулась и ответила, что конечно будет 5.9%  от суммы снятия или перевода + 590 рублей за беспокойство банка. Тут меня понесло... На что оператор ответила с ехидцей: "Надо читать, что подписываете при получении карты", а вот тут я с ней полностью согласен и именно поэтому пишу этот пост.

Тарифы на сайте банка:

Началось все с банального обращения в поддержку по пустячной проблеме. Проблему обещали решить и на какое-то время мы забыли про общение с РТК  и вдруг началось...

Звонок с незнакомого номера и девушка-представитель РТК предлагает оценить качество решения вопроса. Мне в тот момент было не удобно разговаривать, поэтому извинился и попросил не звонить - не хочу я помогать делать компанию лучше. Девушка пыталась настоять, что говорит о том, что РТК не очень ценит время клиентов. 

На следующий день получил еще один звонок, вечером... Мадам с интонацией коллектора объявила, что я заводил обращение и должен потратить 3 минуты чтобы ответить на ее вопросы и сделать качество услуг лучше. Сказал, что не хочу этого делать. Дама опять настоятельно рекомендовала это сделать и я подумал, что она точно раньше коллектором работала. Сослался на входящий на второй линии и сбросил звонок.

Воскресенье. Утро. Долгожданный отдых! Можно отоспаться за всю неделю! Да, я сплю часов до десяти )))) В 9 утра звонок... Снова императив в голосе. Пройдите, бл...., опрос! Выспался! Захотелось ругаться матом. Это реально методы говнобанков и спамеров! Ростелеком, если у меня были хоть какие-то положительные эмоции в вашу сторону, то теперь я даже от домашнего телефона откажусь, это единственное, что нас связывает.

Интересно, если я заведу обращение о том, что меня доеживает служба качества, то круг замкнется?