Клиентоориентированность продавцов на озон (обман, хамство, угрозы)
Я фотограф - взял заказ на выпускные альбомы для детского садика. Альбомы отснял, отпечатал (печатал в другой типографии ).
клиент попросил дополнительно распечатать фотографии для воспитателей на чем то намного более толстом чем фотобумага. (Возможно печать на самоклеющейся бумаге с дальнейшей наклейкой на картон, пластик и т.д)
Загуглив что сейчас вообще из подобного делают, я нашел на озоне продавца который делает печать на пенокартоне, так как в описании (на тот момент) не было указано такого параметра как толщина готового изделия, я написал ему в ЛС. Пришел ответ что толщина 400 гр. Может конечно я чего то не понимаю, но толщина в мм измеряется а в гр. Измеряется плотность бумаги. - ну хз. Короче отписался мне продавец , что толщина 5 мм. И я сделал заказ печать 5 одинаковых фотографий на пенокартоне. Первый раз типография затянула (то ли с печатью то ли с отправкой), озон сам отменил и вернул деньги, я написал типографии о том мне стоит перезаказать или им и не до меня. Они ответили что все напечатали и не успели отправить. ОК я делаю повторный заказ и все нормально все отправляется и приходит в срок. На пункте выдачи, я не отходя от кассы решил проверить (пенокартон очень мнущееся основание) и если его упаковать на "Так сойдет", то не сойдет. Распокавав я увидел что типография упаковал именно на отвали, угля помяты все, пенокартон по краю в нескольких местах просят, так же качество печати оставляет желать лучшего, у принтера либо головка загрязненная или сами дюзы забиты, короче печать грязная, но не полосила. Хотя типографию я просил прислать пример живой продукции а не размещенной у них рекламки, и они присылали нормального на вид качества. Естественно возврат, с оставлением негативного отзыва, ответ от типографии был таким:
Здравствуйте. Мы конечно все понимание. Но за такую цену еще и претензии? Передадим всем коллегам и знакомым чтоб таким как вы больше ничего е делали. Благо все продавцы общаются.
И после мне блокируют этот чат. Так вот вопрос к @Ozon, это нормально что на вашей площадке процветает некомпетентность, обман угрозы и хамство от продавца?
И нормально то что продавцы нарушают "публичную оферту"? Т.е продавец позиционирует себя как изготовитель индивидуальной продукции, печать на пенокартоне, печать визиток и фотографии и прочего. А передать файлы предлагается через сообщения, а мне продавец заблокировал чат. Т.е ограничил мои права в приобретении его продукции (в чате он тоже это прописал). Прикреплю текст полной переписки с продавцом @Ozon, разберитесь с продавцом, который своим хамством так же ставит и Вашу площадку не в лучшем свете.
