Ozon не может защитить деньги своих клиентов⁠⁠

18 ноября 2024 в течении дня я заказывал запчасти на свой автомобиль. Все оплатил через озон карту (ну на 1000 руб. дешевле- классно же)

19.11.2024. года в 00.35 и в 00.36 все мои заказы были отменены, а в 00.40 и в 00.46 с Озон карты деньги были выведены (кстати почему то не все) оставили 16 рублей.

Все это было сделано без моего ведома и неизвестно кем.

Сообщения с кодами мне не приходили, никто не звонил, на почту ничего вообще прийти не могло (почта переполнена)

Утром 19 ноября когда я проснулся то увидел уведомление об отмене товара. При попытке зайти в Озон система потребовала и код пароль и подтверждение через номер телефона (указать последние 6 цифр звонившего), и код из почты (пришлось почту чистить, что бы получить это письмо с кодом).

Спрашивается Озон где вы были ночью когда отменялись мои заказы и выводились мои средства?

Почему там не было никаких кодов и подтверждения?

Почему система не приостановила подозрительную операцию? (За последний год, операций по системе быстрых платежей у меня не было, мобильную связь я не пополнял,карта использовалась только для оплаты товаров в маркетплкцсе ОЗОН)

Служба поддержки - отписывается по с крипту.

Кстати загуглив свою проблему я нашел как минимум еще 2 их человек кто примерно в это же время 18-19 ноября также пострадал по примерно такому же сценарию.