BaRRRabuLka

Всем привет!

Небольшая история о работе саппорта ozon.

6 октября  сделал в ozon заказ на общую сумму 5082 рубля, случайно выбрав доставку до двери (обычно забираю из пункта выдачи, чтобы был повод прогуляться после работы). Заметил данный факт спустя несколько дней и написал в саппорт с просьбой изменить тип получения на "забрать из пункта выдачи", на что получил ответ, мол это невозможно:

"Ну да ладно" - подумал я и стал ждать своей доставки, хоть меня и несколько удивил факт отсутствия казалось бы такого простого функционала. Привет, клиентоориентированность!

16 октября со мной связывается курьер и привозит одну часть посылки (маркетплейс заботливо ее разбил на 2 части). Спустя пару минут после получения мне приходит оповещение, что я получил обе посылки.

После этого я связался с курьером, который сообщил только об одной посылке на мой адрес.

"Ну да ладно" - подумал я и пошел писать в саппорт по этому поводу, которые за 1-3 дня обещали решить проблему:

"Ну да ладно" - подумал я и начал ждать 3 дня. Как вы понимаете, чуда не произошло, и спустя несколько дней я написал снова (опущу общение с ботом, сразу чат с оператором):

Я решил подождать еще чуток, может моим вопросом действительно занимаются так долго и тщательно. Следующее сообщение написал 24 октября. Результат аналогичен:

Ну и потом я им дал целую неделю на поиск посылки и написал только 31 октября, только вот снова без толку и почти сразу после ответа саппорта меня перекинули на бота:

Собственно, огорчает такое отношение к клиенту. Не первый год пользуюсь услугами ozon, даже подписка оформлена. Только мало того, что ценники разные для разных аккаунтов, так еще и отказываетесь решать проблему честно потерянной посылки. @Ozon, ну как так-то!? 

P.S. Пост без рейтинга

Всем привет. Наткнулся на новость, что украинские СМИ призывают людей отказаться от услуг компаний, которые продолжают свою работу в РФ на фоне спецоперации. Думаю, мы, как добропорядочные граждане, должны поддержать список компаний, если это в наших силах :)

Далее копипаста с источника:

Metro – немецкая торговая сеть продолжает свою деятельность в России. Там объяснили, что не могут оставить на произвол судьбы 10 тысяч своих работников.

Ашан – французская сеть гипермаркетов продолжает работу в России. Не покидает российский рынок и компания по продажам здорового питания Herbalife.

Nestle – швейцарский производитель продуктов не намерен покидать российский рынок. Остаются и пищевые компании Cargill, Grupo Bimbo, Mondelez и агрокомпания Bunge.

Mars – можно смело бойкотировать батончики Mars, Snickers, Milky Way, Twix, M&M's и другие бренды компании, которая, несмотря на жестокую агрессию России, продолжает там работать.

Burger King – в компании объяснили, что 800 торговых точек не принадлежат компании, поскольку работают по франшизе. Также продолжает работать сеть Papa John's.

Среди гостиниц остаются в России Hilton, Accor, Hyatt, Intercontinental Hotels та Marriott.

Uniqlo – японский бренд одежды объяснил, что в России люди имеют право одеваться, ведь это жизненно необходимый товар. При этом нападение на Украину владелец компании осудил. Продолжает свою работу и турецкий бренд одежду LC Waikiki.

Некие фармацевтические и хим компании тоже решили остаться на русском рынке. Среди них Abbot Labs, AbbVie, AmerisourceBergen и Dow.

Промышленные компании Arconic, Greif, 3M, Otis Worldwide, Timken пока работают. Так же и строительная компания Mohawk Industries и компания, продающая строительные материалы, Leroy Merlin.

Практически все автопроизводители ушли с русского рынка. А вот производители автошин Bridgestone Tire и Pirelli пока остаются, как и компания по обслуживанию Caterpillar, один из крупнейших в мире производителей дизельных двигателей Cummins, машиностроительная компания Deere.

Опроверг слухи о выходе с рынка России австрийский Raiffeisen Bank. Остается работать также Citi.

Среди других компаний, которые продолжают работать на рынке России, несмотря на осуждение всего мира, Citrix, Coty, Ferragamo, Kimberly-Clark, Logitech и Whirlpool.

Собственно, ссылка на сам источник

Ночь, время три часа. Просыпаюсь от того, что слышу какой-то непонятный звук, будто кто-то скребется по стеклу. Встаю с кровати, включаю фонарик на телефоне и иду к аквариуму с черепахами - может они шумят? Подхожу - спят. Хм, странно. Ладно, лег дальше спать, снова слышу этот звук. Включаю фонарик и вижу - елочная игрушка шевелится на елке (ДА-ДА, ёлка в середине марта))). Подхожу к елке и вижу злостную нарушительницу покоя, которую, видать, достала елка и она сама решила ее разобрать)