Клиентоориентированность от Logitech
Прочитал сегодня пост о клиентоориентированности Lego и решил поделиться своим опытом взаимодействия со службой поддержки Logitech. Полгода назад супруга мне подарила на день рождения беспроводные игровые наушники этой фирмы. Наушники понравились, использовал практически каждый день. Недавно во время переезда где-то затерялся беспроводной адаптер к наушникам. Обычный bluetooth-адаптер не подошел, поэтому решил обратиться в службу поддержки Logitech с целью узнать места, где можно данный адаптер приобрести.
Спустя несколько дней мне пришел ответ от них, что они готовы мне бесплатно отправить данный беспроводной адаптер:
Выслал в ответ запрошенные данные и, спустя некоторое время, мне из Нидерландов отправляется посылка курьерской службой. 4 дня в пути, 3 дня на таможне и курьер доставляет мне посылку лично в руки.
Не ожидал, что вопрос решат оперативно, да еще и без каких-либо вложений с моей стороны. Даже доставка модуля была за счет отправителя.
Logitech, спасибо за клиентоориентированность! Приятно удивили таким отношением к своим покупателям.