1324zaha

3 месяца я пользовался (очень редко) симкой и тут в августе за пару дней до очередного списания мне приходит смс о том, что теперь тариф интернет, аренда вифи-роутера и симка стоит 1010 рублей в месяц, что примерно на 55% больше, чем раньше. Я сначала написал в тех поддержку Билайн, потом и дозвонился до оператора, сообщил, что так не пойдёт, меня никто не предупреждал о таком повышении цены, да и симка мне "нахрен не нужон", возвращайте всё взад. Я потребовал, чтобы симку мне отключили, а интернет с арендой роутера оставили. На что мне оператор сказала: идите в офис Билайн, пишите заявление, мы Вам симку и интернет разделили на 2 счёта, симку заблокировали, а интернет за 650 рублей 500 Мбит/с предоставить не можем (хотя до этого больше года могли) и предложили мне интернет 100 М/с за 600 рублей с арендой роутера. Естественно, я не согласился с понижением скорости интернета в 5 раз почти за такую же цену. В этот момент я находился в отпуске. Примерно через неделю, в первых числах сентября я:

написал заявление на шаблоне Билайна на закрытие договоров и с просьбой перечислить мне по банковским реквизитам 650 рублей. Работница билайна сказала, что это не тот бланк заявления и я переписал на другом бланке заявление, ещё раз уточнил, что всё ли она правильно поняла, приложил к заявлению свои реквизиты Тбанка, девушка сказала ждать пару дней и деньги мне вернутся на карту. Роутер у неё сдать нельзя было, я сдал роутер в тот же день, в другом отделении билайна, договор по интернету и аренде роутера закрыли или в тот же или на следующий день.

Деньги, несчастные 650 рублей, не вернули до сих пор!

Я писал билайну в телеграм канале "билайн Россия", писал претензии на их электронку otvet@beeline.ru, направлял почтой России досудебную претензию. В ответ было очень много звонков мне, где говорили: а) я не написал заявление, но как это возможно, если у меня есть фото и 2-й экземпляр заявления на бланке билайна!, б) они перечислили мне деньги на номер телефона, который заблокирован и куда я не просил перечислять деньги!, в) я должен написать заявление, те 2 заявления, досудебная претензия, направленная на официальную электронку и по почте России не считаются. Я пытался добиться здравого смысла, но его у отдела работы с претензиями билайна нет.

Интересно, что продажники работают отлично, названивают, предлагают вежливо, всё понимают. А вот как доходит дело до возврата денег, начинают уговаривать не уходить, отключить нового провайдера интернета, к которому я вынужден был уйти, но деньги, тем не менее не возвращают уже пол года.

Я обращался в Роспотребнадзор (зря, переслали моё обращение в РКН), в Роскомнадзор, они запросили у Вымпелкома информацию, те соврали, что информировали меня о том, что симка будет стоить дополнительные 360 рублей, РКН направили меня в суд, т.к. не нашли навязывания услуг и введения в заблуждение потребителя и также указали, что это договорные отношения.

Я обратился в мировой суд по своему месту жительства, госпошлину платить не надо, т.к. это спор по ЗоЗПП. Суд я выиграл частично.

Просил вернуть 650 рублей, проценты по ЗоЗПП (1% в день) рублей 150-200 примерно, думаю, нужно было просить проценты по ст. 395 ГК РФ, но там вообще десятки рублей выходили, расходы на распечатку документов, почтовые расходы, моральный вред 30 000 рублей, штраф 50% от взысканной суммы. Удовлетворили 540 рублей основную задолженность (часть), штраф 270 рублей, моральный вред 500 рублей, почтовые расходы и распечатка - срезали пропорционально, всего 2636,88 рублей. Обезличенную копию решения прилагаю. Я затратил примерно эту сумму на всё.

Стоило это того или нет? Для большинства людей, скажу, что не стоит судиться ради возврата суммы меньше где-то 3000 рублей, легче просто забить, подарить их негодяям.

Поскольку я работаю юристом и сужусь по различным делам более 7 лет, а кроме того работники Вымпелкома-Билайна запарили мне мозги, действительно заставили нервничать своими нелепыми и идиотскими звонками, я был вынужден судиться.

Прикрепляю образец искового заявления, претензию, к сожалению писал от руки корявым почерком, поэтому не выкладываю. Инструкция следующая:

1. Пишите претензию, где пишите свои требования, разумный срок их исполнения (10 дней я писал) и банковские реквизиты свои. Направляете почтой России.

2. Если через 10 дней с момента получения письма деньги не получили, то обращаетесь в мировой суд или по своей прописке или по месту нахождения ответчика, как удобней.

3. Можно нанять знакомого юриста, тогда суд ещё и взыщет (частично) расходы на юриста, ну и расходы на составление нотариальной доверенности для суда.

4. Я в суд не ходил, направлял письма или через "ГАС Правосудие" (когда заработала система) подавал ходатайства о рассмотрение дела в моё отсутствие.

5. Подаёте заявление, получаете исполнительный лист, несёте его в банк.

6. Profit!

Сегодня после 3-дневного ожидания, Билайн вернул всю сумму по суду, исполнительный лист забирать из суда не буду. А ведь могли пол года назад так сделать и не тратиться на работу своих юристов.

Родители достаточно обеспеченные, развелись. Отец Василия живёт в Германии, мать в Москве. Квартира в городе-миллионнике досталась от бабушки в наследство, средняя двушка. Цена на тот момент 2017 год 2,5 - 2,8 млн. Я так понял, Вася был инфантильным молодым человеком, его обеспечивали всем родители. Но, при этом была неплохая работа. В этом городе, имея свою квартиру, можно было прожить на 20 000 рублей в месяц (не шикуя, но большинство так и живёт).

Василий встретил женщину с ребёнком в небольшом городке рядом с миллионником и вложился в её квартиру. Взял в сбербанке 1 млн под залог квартиры (повторюсь, рыночная стоимость 2,5 млн минимум). В итоге по долгам не платил, жил у женщины, скорее всего любил бухать. Через пол года - банк говорит, где деньги, Лебовски? Он не работает и 1 млн потратил уже, женщина с ребенком его выгнала (может и он частично виноват), но миллиона нет у него, работы нет, долг неоплаченный есть. Приходили коллекторы или скорее представители банка, просили нас сообщить ему, что у него долги и где он живёт, грозились подать в суд. Я сообщил, что мы арендаторы и где собственник живёт не знаю, сказал, что если он не платит - самый лучший способ для банка действительно обратиться в суд. В итоге долг ещё подрос, просрочка была больше полугода, заложенную квартиру забрали. По торгам мужик выиграл квартиру за 1,5 млн ( я так понял, он знал когда, что, как).

Вот так инфантилизм и слабый характер приводит к потере имущества. Если бы престарелая мать не забрала к себе Васю, он стал бы бомжом. Нормальный человек на его месте, ходя на любую работу получал бы 20-30 тысяч и жил бы без долгов в 2шке. С навыками айтишника, думаю минимум 40 тысяч мог бы получать. Но, вот так бывает