0 просмотренных постов скрыто
Ах ОЗОН, OZON. Опять отменил заказ
Пользуюсь ОЗОНом, все таки удобно, что сказать. Но второй раз сталкиваюсь с ситуацией когда заказ отменяют. Вот так переносят-переносят срок, а потом "деньги вернули на карту озон". Ну ладно, хоть вернули. Но какой заказ отменили хотя бы где то упоминание было. Он просто пропадает из заказов. И искать приходится по возвращенной сумме, по чекам из почты. А так как сейчас сроки выполнения заказов увеличились, да еще с этими переносами, это может быть и месяц два. А я такой, впрочем как и все, не записываю, что заказал.
Вот и в этот раз. Долго подбирал нужную деталь. А их много на сайте. И фото практически одинаковое. Смотрел по различным характеристикам, вчитывался в описания, по отзывам. Наконец понял "вот то, что надо!". Далее дело техники - в корзину и оплата. Ждем-с. Ну а далее перенос, перенос и бац, отмена. И никаких следов того, что я так долго отсортировывал и, наконец, выбрал. Из заказов пропало. И что я там находил? Опять по новой!
Вот высказался хоть здесь. Не знаю есть здесь представитель ОЗОНа или нет.
Ах @Ozon @ОЗОН. Попытался написать на почту в поддержку на Горячую Линию. Других контактов по техподдержке не нашел, чат не в счет.
Ответ получил: "По результатам рассмотрения информация, изложенная в Вашем сообщении, не соответствует критериям релевантности для обращений на Горячую линию."
Показать полностью
Выиграл суд с продавцом на "Озон"
Скажу сразу руководствовался Что делать, если ваш заказ отменили данным гайдом.
Спасибо тебе добрый человек! @00101010
Листал весенним днем "Озон" и наткнулся на карточку товара айфон 16 про Макс на 1тб за 18 монеток!!! Скриншота не сохранилось, но можете мне поверить. Оформил заказ ради интереса, ни на что не рассчитывая. Статус заказа изменился и я ждал отмены. Отмены не было, и я оформил еще 3 заказа на общую сумму в 72 рублевых монеток. Далее как и ожидалось заказы все отменились и деньги вернули. Далее изучил гайд описанный выше и накатал досудебку в ООО"Озон"
Ответ Озона что продавец не он, а некий ООО"РУАН"
Окей, немного корректирую досудебку и заряжаю ее в Руан, приложив копию ответа от Озона.
Пока ждал ответа по досудебке пару раз у данного продавца всплывали такие же айфоны по 14 рублей. Скорей всего чел мутил какие то мутные схемы через озон.
Параллельно пытался связаться с Руан через карточку товара, через вопросы, но продавец молчал.
Выждал необходимое время, подготовил исковое заявление в мировой суд с иском по защите прав потребителей.
В августе месяце подал исковое в суд.
Было три слушания, одно из них подготовка.
Сегодня 26.11 забрал решение суда, и был приятно удивлен.
Конечно это не совсем победа, и ответчик скорей всего отменит судебное решение, но я готов идти до конца.
Отдельное спасибо судье Ачинского мировога суда Петровой О. Ю. и секретарю Поцелуевой Е. И. Эти люди не зря занимают свои должности.
Панамку побольше приготовил. Всем спасибо!
Показать полностью
9
Озон!!! Где заказы???
Всем привет, сорян что отдельным постом, но озон достал девушку, вместо нее засунул бездушную машину.
А теперь у сути. Заказываешь покупки сидишь и ждёшь.
А потом думаешь а где же мои посылочки?
Начинаешь искать а там....
В описании сказано что это редкое явление. Но что то слишком частое это редкое явление. Робот нафиг посылает. И вообще, что это за мода, заказы отменять? Я же оплатил а по факту меня швыряют. Там и закон потребителя на моей стороне. Но кто-то судился с озоном? Есть там свет в конце тоннеля?
Всем спасибо кто прочитал. Пишите если у вас тоже часто отмены на озоне.
Показать полностью
8
Ozon отменил доставленный заказ без причины
Всем привет, возникла такая ситуация. Заказал глайды для мыши ESP Tiger на ozon из Китая. У продавца хорошие отзывы и рейтинг, не первый раз заказываю различные мелочи такого рода именно на ozon global, поскольку не хочу кормить местных барыг-перекупов (для сравнения при стоимости этих глайдов у продавцов из Китая 305 рублей, у местных продавцов они стоят 700-750 рублей, то есть в 2,5! раза дороже, так более того, они закупают товар по оптовым ценам, которые еще ниже, но не суть).
Доставка заняла что-то в районе двух недель, 4 мая получаю уведомление о том, что на днях заказ будет доставлен (по отслеживанию заказ прошел таможенное оформление и был отправлен в город получателя).
6 мая получаю уведомление, что заказ готов к получению, сразу после этого мой заказ отменяется так как "Возникли сложности при выполнении заказа".
Вообще заметил, что озон стал притеснять продавцов из Китая, например намеренно завышать цены на некоторые позиции товаров.
К примеру глобальные версии некоторых телефонов Xiaomi (Xiaomi 15 допустим), с доставкой из Китая стали стоить 90-100к и выше, тогда как до появления их у местных перекупов на том же ozon по ценам 75-85к они из Китая стоили 50-55к.
Также при поиске товаров, даже если выбрать раздел "Из-за рубежа" в мобильном приложении в большинстве случаев просто перебрасывает в основной раздел, где продают те же китайские товары, но с 2-5-кратной наценкой.
В итоге остался без товара, ожидая его доставки 2 недели.
Кто уже сталкивался с подобной ситуацией и как действовать?
@Ozon,
Очень жду объяснений.
Показать полностью
2
Озон - почему отменяют заказы?
Добрый день @Ozon, почему отменяют заказы? Вы устанавливаете сроки на доставку, затем их меняете и бах - отмена заказа.
В каком месте у вас проблемы с доставкой? Почему я должен снова заказывать тот-же самый товар, только уже на уровень дороже? И не факт что он придет, в чем проблема?
На каком этапе теряются заказы?
Показать полностью
4
Фейковая распродажа на Ozon 11.11
Хочу пожаловать на компанию Озон, их фейковые распродажи и рассказать как они кидают клиентов.
Заказал на распродажу 11.11 на Озоне кофе-машину за 72 214. С доставкой на следующей день (13.11) в ПВЗ. На следующей день статус изменился "В пути", но товар так и не пришел. Причем я лично видел его в ПВЗ когда забирал другой товар - может просто не успели его принять.
На следующий день (14.11) статус товара изменился на предыдущий - "Передается в доставку" и так он провисел до 17.11, когда и был отменен Озон в одностороннем порядке.
Отмененный Озон в одностороннем порядке заказ
Теперь же (17.11) этот товар стоит около 84к. А Озон отказывается поставлять товар по оплаченной цене, а также отказывается компенсировать разницу.
После распродажи цена заметно выросла
Отмазки службы поддержки - это отдельный вид искусства. По-моему они до бесконечности могут нести одну и ту же хрень :)
Спам-поддержка
Как результат настроение испорчено (уже закупился и молоком и кофе :) Плюс поддержка озона нанесла непоправимые повреждения мозгу :)
Показать полностью
8