Я думал, что монитор заберут (готов был оплатить доставку), сделают экспертизу и вернут деньги или заменят на аналогичный. Но не тут-то было. Мне предложили сделать экспертизу самостоятельно.

Конечно, я написал и про ЗоЗПП. Надеялся, что одумаются. Но...

Тут я подумал "ха, не на того нарвались" и решил писать досудебку. Законы знаю, писать люблю, в судах пободаться абсолютно не против (профдеформация). Думаю, напишу на работе в свободное время. И даже начал готовиться. На всякий случай полистал правила дистанционной торговли, дабы освежить в памяти.

Но задача эта для меня не была приоритетной. Дефект проявился в середине декабря (12.12.2025 писал в поддержку), а это конец года, отчеты, ОПиУ, посчитать маржинальность, EBITDA и вот это вот все, а 23.12 еще и ДР, а потом Новый Год, в общем... Затянулось с досудебкой.

А куда спешить, если у меня на монитор гарантия 3 года? Успею же)) После НГ снова рабочие вопросы, начало года это же как понедельник, только хуже. Ну и проебланил я до вчерашнего вечера. А вчера вечером домой прихожу - и нет больше монитора.

Два шерстяных пидрилы любимых котика устроили тыгыдык и хуйнули моник об пол. Писать досудебку необходимость отпала сама собой. В очередной раз себя оправдала стратегия посылать потребителя на хуй, авось в суд не пойдет. Вот и я в суд не пошёл)

P.S. Пишите им досудебки сразу, ходите в суды, в этом ничего страшного нет. Как показывает правоприменительная практика в судах общей юрисдикции, при малейшем сомнении суд ВСЕГДА становится на сторону потребителя и жестко ебет продавца/исполнителя.

P.P.S. Отдам двух котов, русская голубая и вислоухий шотландец, могу отправить транспортной в ящике, иначе я из них сварю суп, блять. Всем пис)

А теперь – ход конем. Из 14,4-вольтовых, переименованных ранее в 16 В, сделали 18 В, заменив лишь цифру на наклейке.

А какое напряжение правильное?

Аккумуляторы для электроинструмента состоят из набора литий-ионных элементов формфактора 18650 (реже 21700). Для каждой модели производители указывают спецификации, включая рабочие напряжения. Для абсолютного большинства аккумуляторов полностью заряженным считается элемент с напряжением 4,2 В. Полностью разряженным – 2,8 В.

Напряжение 3,6 В является средним в этом диапазоне и по нему можно посчитать емкость в ватт-часах. В современных аккумуляторах производители вместо 3,6 В чаще указывают 3,7 В.

Если взять три элемента в ряд по 3,6 В, их напряжение будет 10,8 В.

Берем четыре элемента – получаем 14,4 В.

Пять элементов – ровно 18 В.

Откуда взялись 20, 21 В и прочие?

Кто-то из маркетологов внезапно узнал про максимальное напряжение элементов в 4,2 В вместо регламентных 3,6 В. Умножил его на 5 и получил 21 В. Далее решил переименовать свои 18-вольтовые аккумуляторы в 21-вольтовые, чтобы умыть конкурентов. У конкурентов тоже есть маркетологи. Те смекнули, что объяснить что-то покупателям – сложно и дорого. Проще тоже переклеить наклейки. И понеслось.

В чем сейчас проблема?

Другие подвальные бренды сейчас обнаружат, что инструмент конкурентов с наклейкой 18 В выглядит привлекательнее на маркетплейсах, чем их с наклейкой 16 В. И тоже начнут переклеивать наклейки.

Впрочем, уже начали.

Вот, как-то так.

Оказалось, что многие не в курсе этого. И в комментариях в моем канале практически каждый день спрашивают, какие аккумуляторы лучше – 20V или 21V и подойдут ли? Перешлите это тем, кто путается.

…ну а клеить на 14,4-вольтовые аккумуляторы наклейки 18V – это уже чистое мошенничество. Zuka.

P.S. последние тесты аккумуляторов формфактора Makita LXT 18V выложил вот тут.

Через день этот товар стоил уже 37к + уже возросший пограничный налог, сейчас он стоит уже почти 39. Думал: вот это я успел.

Продавец начал тянуть время отправки, пока оно вообще не истекло. Я написал в поддержку.

На следующий день товар просто отменили, продавцу никаких взысканий не дали. Меня попросили, как обычно, просто повторить заказ (ага, который теперь в сумме стоит 45 000). «Озон», вы молодцы, всегда на стороне «покупателя» однозначно.

А вот этот продавец с огромным рейтингом как был, так и остался.

Не знаю что делать, теперь слишком дорого, а особо аналог и нет (

получаю шаблонный ответ, обидно
Пробую написать еще раз в техподдержку с тем же текстом но перечислить законы по которым они не могут расторгнуть договор купли продажи в одностороннем ответе.
Получаю ответ

@Ozon, можете дать пояснение? Любой из нас может попасть в такую ситуацию, и хотелось бы, чтобы она решалась справедливо, а не шаблонными отговорками.

номер заказ № 49825468-0170 • 2 товара

ps. много лет сижу на пикабу, и не было необходимости создавать аккаунт. поэтому я как новый пользователь =)

Чат бот для связи с оператором предлагает ровно ни...уя. вот куда ни нажми не появляется "я передал оператору". Единственный способ связаться это сказать, что вопрос про премиум, тогда приходит оператор, пишет какую-то шаблонную чушь и закрывает чат и даже если ответить сразу, никто уже ничего не читает. При этом на казалось бы простой вопрос, где написано, что доставка ТК или возврат платный - ответа нет. Да даже просьба сослаться на пункт из их же условий, где написано, что я должен за свой счёт отправлять товар, если получил его в ПВЗ так же вызывает вакуум в ответе.

Ну да ладно к чему я это всё.

1. Премиум от Озон - это вообще дно, обещают возврат курьеру, на практике, извините это другое. Остальное проверять не буду, как бы я и так догадался, что это пустая трата денег, но другие хотя бы видимость работы создают, а тут прям наедалово!

2. Кнопочка доставить быстро= возврат через почту и за свой счёт.

3. Правила и условия видимо работают только в одну сторону, в сторону сада.

Подытожу для ЛЛ.

Если хотите платить за доставку и к себе и за возврат смело жмите на кнопочку доставить побыстрей. То что на товаре указан parts номер - не означает, что товар ему соответствует. Премиум можно брать, только если хотите кион, ни первоочередного обслуживания, ни классных условий возврата вы не получите, вас встретит тот же не пробиваемый бот и та же бездушная ТП с которой теперь даже поговорить не получится.