Итак, ничего не предвещало беды. Сижу в кофейне, взял чай, открываю свой раскладной телефон Huawei Mate X3 прочитать новости и вдруг слышу какой-то легкий хрусь... на моих глазах по экрану расползается черное пятно, которое становится все больше и больше! Астановись! А как же 100.000 складываний?! А как же современные разработки? Телефон брал 1.3 года назад за 160к. Разве так бывает? Поехал в М.Видео в сервис, спрашиваю - че и как? Мастер говорит: "не гарантийный случай, видимо попала (!) пылинка, которая сломала экран!". Стоп, говорю, а как же так? Он ведь пыле и влагозащитный, какая пылинка? Ну вот так. Бывает. Бывает?! В телефоне за стока денек? @huawei, так бывает? И что делать? Вся работа в телефоне жеж. Я в Сочи, ближайший официальный сервис в Москве). Вот как считаете, сколько срок службы флагманского телефона? Ну не чуть больше года, да? Я уж не говорю, что вот раньше телефоны служили много лет, были прочными и стойкими. А сейчас пылинка ломает экран. Сам телефон работает, кстати, внешний экран норм. Проблема во внутреннем. Поделился. Может сервис или представительство обратит внимание...
у меня был телефон Хуавей Р60, все было неплохо, однако проработал он у меня всего полтора года и в один прекрасный день выключился навсегда...
... когда выскользнул из наружного кармана моей куртки, прошуршал вниз по борту пять минут назад установленной зимней трехслойной палатки для рыбалки, далее шмыгнул под ЭВА полом за 11000 рублей, залетел в ближайшую лунку и тихо опустился в ил на дно Курминского залива Иркутского водохранилища на глубине около 8 метров. Не буду описывать следующие два дня проведенные в попытках обнаружить и достать его. В видеокамеру наблюдал даже не сам телефон а кратер прямоугольной формы из ила.. Прощай надежный товарищ, я буду помнить тебя всегда, а если вдруг забуду то супруга непременно напомнит..
хожу уже с разными Хонорами лет 10, никаких проблем не было, Хуавей не рассматривал из за отсутствия сервисов ГУГЛ и ГУГЛ-плея! обращался в авторизованные СЦ ТОЛЬКО с целью поменять убитую батарею или коцанный экран(не гарантия), всё делали прекрасно, ещё и по акциям недорого!
с некоторыми СЦ были проблемы, то запчастей нет, то спецы криворукие! "горячая линия" вам НЕ ПОЖЕТ в борьбе с СЦ и самоустраниться...
сейчас ситуация стала ЕЩЁ ХУЖЕ, запчастей у авторизованного СЦ ХОНОР нет и заказать не могут(((( у ХУАВЕЙ ещё есть родные запчасти...при том, что СЦ один и тот же, а запчасти на ХОНОР И ХУАВЕЙ есть одинаковые, но батарею в ХОНОР, если у них есть такая же, но с надписью ХУАВЕЙ вам не поменяют! ВОТ ТАКОЙ МАРАЗМ!!!
хожу пока со старым ХОНОРом, тк новые все из стекла и говнопластика, даже флагманские модели, у моего ХОНОР корпус железный и отпечаток сбоку...
зы. а у ТС, видимо, проблема с БАТАРЕЕЙ или зарядкой, что её раздувает и из-за этого отрывает крышку!!! но, безрукие спецы из СЦ этого не видят....набрали долбоё*бов по объявлению!
Я жене с iPhone 15 pro, видя как она мучается с яблоком, то с банковскими приложениями, то с оплатой, то вообще с установкой каких то приложений и постоянно платит за подписки, постоянно помогая ей с айфоном и бесясь от глупых решений эпл в плане интерфейса и возможностей, решил подарить телефон на андроид на новый год. Выбор пал на Huawei pura 70, его плоский дизайн ей больше понравился чем у версии про и версии ультра. В итоге телефон оказался отличным, интерфейс плавный и более удобный чем на Айфоне, функционал естественно лучше, нет теперь проблем ни с оплатой, ни с банковскими ни с какими либо другими приложениями. Камеры базового pura 70 оказались не хуже чем у iPhone 15 pro, хотя телефон в два раза дешевле яблока. Прекрасный дисплей. В итоге жена теперь ходит с pura 70, довольна, а на Айфоне ребенок мультики смотрит.
Никогда не встречал утверждений о низком качестве huawei, но не так, чтобы я слежу. У самого есть планшет Huawei, у отца телефон Huawei, никаких проблем нет, а соотношение цена/качество выглядит сказочным. Правда, я не слишком требовательный.
Возмущение, что реселлер не начал облизывать покупателя, которому попался брак, и он должен лично везти телефон в сервис... Ну не знаю, а что, есть какие-то производители телефонов, которые в таком случае присылают курьера, да ещё с подменным аппаратом?
Я бы просто обратился в представительство производителя с описанием ситуации, только без приближающегося к истерике "да как вы посмели так обращаться с многолетним пользователем айфонов". Подозреваю, что очень быстро курьерская служба доставит новый телефон, а старый попросят оставить себе и считать случившееся недоразумением, только потребуют фотографии и серийник, они дальше будут разбираться с производством.
PS. Много лет назад, когда Huawei ещё не отпилил от себя Honor, я после полугода эксплуатации наконец-то понял, что пятнышко на экране - это не элемент декора или обоев, а дефект. Было это летом в воскресенье, естественно, никакого чека в руках не было, но поддержка сказала, что статус гарантии определяется по серийному номеру. На диагностику ушло 25 минут, на замену - 12, так было написано в бумажке, которую мне дали. По-русски там были только моё имя и номер телефона, все остальное - по-английски, а время отличались от московского на 5 часов, видимо, Пекин. Поменяли не только экран, но и ещё кучу всего, включая battery. Получив бумажку, я долго её читал, сервис-инженер, выдавший её, спросил "что-то не так?“. Я ответил, что дошёл до батареи и опасаюсь, что дальше обнаружу коробку передач и выхлопную трубу и глушителем.
Он хохотнул и сказал, что они поменяли немного больше, чем сломалось.
UPD. Перечитал пост, понял, что возрастные явления уже проявляются, память не та - я впал в ступор, обнаружил не battery, а motor. Мне объяснили, что это вибромотор, он крепится на батарее, а так как меняли ее, то поменяли и его.
А мне одному кажется, что это текст зависти яблокодрочера, который понял что эппл отстал в соотношении цена/качество? Если есть желание за какую-нибудь фирму написать гадость, ты найдешь миллион причин.. на самом же деле та проблема с крышкой что у автора, это возможно надувается АКБ или же просто клеят на сопли какие-то, праймером промазал под пресс кинул и готово. Либо эксплуатируется в очень горячих условиях, например на панели в авто остаётся, где греется под 60-70°, в общем как то всё слишком звучит "не очень". Заряжается телефон отлично, камера я уверен лучшая на рынке и получить что то лучше за эти деньги (в частности от эппл - невозможно). Памяти скок, небось 512? Цена трубки скок, тыщ 80? На минутку, Айфон 15-16 на 512 (и да, он будет хуже причём) скок стоит? 16-й уж точно дороже, и то, вряд-ли там 512, скорее 128 либо 256. В общем твой телефон уделывает все Айфоны на несколько моделей вперёд, а задняя крышка это не прикол от Хуавей, не типовуха, еденичный случай
Если вы устали от постов нытья, про то как очередного бедолагу повертел на шесте очередной большой дядя, то, конечно, пропустите этот пост, но тогда вы не узнаете, почему налёт премиальности, который несомненно имеется вокруг продукции Huawei - это нечто схожее с зубным налётом.
Если сжато - я купил флагман Huawei, я обнаружил дефект сборки - задняя крышка отклеилась (да, Карл, это флагман Pura70 Ultra), сервис чинил это два раза, но щель всё также имеется и я даже вижу внутренности телефона, которых я видеть точно не должен.
Флагманская сборка!
Дальше длинно, налейте чаю.
Итак, в момент осознания, что в нашей стране яблочная продукция уже не такая удобная как раньше, я решаю помыкаться по другим производителям, но в итоге я прихожу к Huawei, потому что у них есть экосистема и мне просто тактильно понравились их смартфоны, они действительно сделаны... приятно что-ли, есть удовольствие от просто держания устройства в руках. Конечно речь про трубки с ценником около ста тысяч, про то что они там делают для бюджетного сегмента я ничего не знаю, но думаю, что такое же унылое ODM (произведено сторонним вендором по заказу, наклеен шильдик заказчика) как и все остальные.
Вкратце упомяну, что также приобрёл их топовый ноут - Matebook Pro X и часы Watch Pro 4 и вот эти продукты в целом хороши, хотя, конечно, если вернуться к слову "экосистема" и сравнить это с яблоком то можно истерично поплакать в тёмном углу, но пост не про это.
Пост про то, что я пришёл в магазин где продают их технику, отдал денег за флагман и через несколько весьма тёплых зарядок (родной блок, температуры комфортные для кожи рук) я получил очевидную щель между задней крышкой и корпусом, в том месте где в смартфоне расположены кнопки громкости. Конечно, я обратился к продавцу (как оказалось, кстати, продавец никак не связан с компанией Huawei официально, он просто реселлер, хотя магазин брендирован и весь пестрит логотипами и вообще оформлен в соответствующие цвета). Продавец "обрадовал" меня известием, что путь мой лежит в сервисный центр, т.е. я сам должен тратить свои ресурсы (время, бензин, нервы, машину) на то чтобы решать их косяки. Ну, ладно, телефон мне нравился, поэтому я сдал его один раз, получив в итоге ещё бОльшую щель, сразу после ремонта, с заверением, что "адгезия должна схватиться, дайте ему пару дней". Что же, она не схватилась и я уже мог видеть интересности внутреннего мира этого телефона через такие широкие врата. Я снова сдал телефон в тот же сервис (у нас в городе один сервис работающий по гарантии Huawei) и получил телефон с щелью чуть поменьше, что была до первого обращения. Я решил, что если она останется такой - я смирюсь. Нет, я зарядил телефон дома и щель снова расползлается, я вижу в ней сопли клея, я вижу в ней металл рамы (вернитесь повыше и сами посмотрите).
Чтобы не быть голословным - акт, внимание "повторное обращение".
Если честно, это пост отчаяния. Я понимаю, что это, слава Богу, не про болезнь или страдания, но это про то как компания Huawei и работаюшие от её имени сервисные центры болт хотели класть на клиента и репутацию своей продукции.
Я больше не повезу этот смартфон в сервис, я больше не буду тратить время на то чтобы катать его из моего городка до Калиниграда, целых 40 километров в одну сторону, чтобы искать какую-то истину.
А почему я его не повезу? Потому что, я понял, что Huawei и вся эта помпа вокруг бренда - полная фикция в стиле старого Китая, в котором главное продать и убежать. Именно Huawei ещё не перестроилась, видимо, ну значит они точно потеряют рынок смартфонов, рано или поздно.
Не закидывайте помидорами, но знаете сколько раз, максимум, я обращался в сервис с телефоном Яблока? Один раз, ибо ко второму визиту меня обычно ждала замена, без лишних слов.
Huawei - это про казаться, но не быть.
Приношу извенения всем фанатам бренда, я честно хотел пользоваться этим и мне нравилось, даже на MicroG и GBox я был готов, но этот бренд полностью опущен в моих глазах - глазах простого покупателя и за их продукцией я не приду, а также расскажу эту историю каждому кто упомянет при мне про Huawei.
Место действия - Калининград.
Продавец - магазин с названием Huawei в ТРЦ Балтия-Молл.
Сервис - детали на последнем фото.
UPD:
Сейчас обнаружил, что под объективами камер есть куча пыли и какие то разводы, видимо СЦ накосячил, это просто треш.
Эти «разводы» под стеклом, я протирал.
UPD2: Отдал телефон продавцу, получил акт приёма и заверение, что они сами теперь буду общаться с сервисом и если сервис даст вердикт, что дефект неустранимый, то будет замена либо возврат. Когда будут новости, напишу апдейт.
UPD:
Сегодня 22 января 2025 года: мне уже дважды звонили из СЦ продавца (понятия не имею, что за СЦ такой, но это точно не тот СЦ куда я ходил, они туда телефон понесут, как мне сказали): девушка, представитель СЦ продавца, рассказала, что рамка телефона имеет небольшой изгиб 2-3мм, мне кажется, что такой изгиб я бы заметил, ну им там виднее конечно. Настойчиво пытается узнать, не садился ли я на телефон попой - носил ли в заднем кармане. А я его ношу только в кармане у пуза. Причем, с таким подозрением, типа ты сынок явно пиздишь и карман задний у тебя специально для таких телефонов, но на моих трико даже нет заднего кармана. Пока сказали, что будут связываться с Хуавеем, запрашивать в сборе раму с экраном и потом как то склеивать старое с новым. Ну, это цирк, на мой взгляд. Щас у части публики полыхнёт, но даже в это непростое время, реселлер Айфона уже успел бы отправить его в Казахстан и произвести замену в лицензированном СЦ…))) ждём продолжения истории.
В последнее время в России и Беларуси всё меньше поддержки от европейских и американских производителей, а всё больше официальных сервисных центров от компаний из Поднебесной. Многие активно переходят на устройства китайских фирм — говорят, и цены у них приятные, и сервис не отстаёт. Я тоже решил не отставать от тренда и в начале этого года перепрыгнуть с привычной техники на одного из «лидеров» рынка — Huawei. Купил сразу целый комплект: наушники, часы и телефон. И сейчас речь пойдёт о последнем чудо-устройстве Huawei Mate X3.
Производитель обещал невероятную износостойкость, крепкое стекло и водонепроницаемость. Ну а главное — легендарное видео от одного известного блогера (всем привет, Вилсаком!), который умудрился проверить девайс прямо в стиральной машинке. Конечно, после такого уже не остаётся сомнений: «Это то, что мне нужно!» И я, довольный, ринулся тратить деньги, а потом радостно всем хвастался этим фантастическим смартфоном. Пока, собственно, через полгодика на месте сгиба экрана не возникла чёрная полоса (видимо, так проявляется «волшебная» технология).
Ох, как же ах..но весело было бегать с этим аппаратом по сервисным центрам! Как оказалось, в официальном мне сказали, что аппарат «ввезён неофициально», а значит ни о каком гарантийном ремонте и речи быть не может. Хотя по серийному номеру вполне ясно, что устройство сделано для рынков России, Беларуси и Казахстана — но разве это имеет значение, когда хочется поскорее отказать клиенту? Неофициальный центр тоже порадовал: там заявили, что чёрная полоса появилась из-за «царапин с другой стороны телефона» (то есть вообще не на экране), что, безусловно, звучит абсолютно логично и правдоподобно (нет).
В общем, подводя итоги 2024 года могу сказать, что год был кЕтайским экспериментом и Huawei в моей жизни стал эпизодом недолгим, но очень «ярким». Спасибо огромное нашему «официальному» Сервисному центру и «замечательной» (по факту — нет) поддержке, которая сводится к тому, что ты остаёшься с проблемой один на один. И да, теперь, прежде чем покупать китайскую технику, хорошенько подумайте, действительно ли оно того стоит. Для меня ответ уже очевиден.
Извините, не могу прикрепить фотки с пруфами, тк чукча всегда был читатель, и вот решил написать, ибо подгорело. Но готов поделиться любыми подробностями, если у вас будут вопросы. Не знаю хуавей ли это, но на всякий случай отмечу -> @huawei
