о неправомерной блокировке аккаунта и нарушении моих прав

Я, [ФИО], индивидуальный предприниматель, настоящим направляю досудебную претензию в связи с односторонней блокировкой моего аккаунта на платформе Avito и отказом в его восстановлении.

### 1. Фактические обстоятельства

Мой аккаунт на Avito:

- существовал и активно функционировал более 2 лет;

- имел более 3200 положительных отзывов;

- использовался для продажи цифровых товаров на постоянной основе;

- был верифицирован по ИП, деятельность велась легально и открыто;

- за весь период работы не имел подтверждённых жалоб, споров или претензий со стороны клиентов.

Ежемесячные расходы на рекламу и продвижение на платформе Avito составляли 300–500 тысяч рублей и более, что подтверждает мой статус добросовестного и экономически значимого партнёра платформы.

30 декабря, в условиях повышенного потока обращений от клиентов, мной было принято временное управленческое решение приостановить приём новых обращений с целью качественно обработать уже поступившие сообщения. Все клиенты получили ответы и поддержку.

На следующий день аккаунт был заблокирован.

### 2. Содержание позиции Avito

В официальном ответе Avito указано следующее:

> «Наши эксперты по безопасности детально проверили ваш профиль и нашли подтверждения тому, что условия сделки, которые вы предлагали в реальности, не соответствовали заявленным в объявлениях. Это серьёзное нарушение правил, поэтому восстановить аккаунт не получится».

При этом:

- не указаны конкретные объявления;

- не указаны конкретные сделки;

- не указаны клиенты, даты, переписка или фактические расхождения;

- не представлены доказательства причинённого вреда.

### 3. Правовая оценка действий Avito

Считаю блокировку аккаунта и отказ в его восстановлении необоснованными, несоразмерными и нарушающими нормы законодательства РФ, а именно:

#### 3.1. Нарушение принципа правовой определённости и добросовестности

(ст. 1, 10 ГК РФ)

Отказ раскрыть суть обвинений лишает меня возможности:

- дать пояснения;

- опровергнуть выводы;

- устранить возможные неточности.

Такой подход противоречит принципу добросовестности сторон и является злоупотреблением правом.

#### 3.2. Незаконный односторонний отказ от исполнения обязательств

(ст. 421, 450.1 ГК РФ)

Avito фактически прекратил исполнение обязательств по предоставлению доступа к сервису без:

- доказанности нарушений;

- соразмерности применённой меры;

- возможности досудебного урегулирования.

#### 3.3. Несоразмерность санкции

(правовая позиция Верховного Суда РФ)

Даже при гипотетическом наличии спорных ситуаций:

- полная и бессрочная блокировка аккаунта с многолетней положительной историей,

- без предупреждений и альтернативных мер,

является чрезмерной санкцией, не соответствующей принципу баланса интересов.

#### 3.4. Причинение имущественного и репутационного вреда

(ст. 15, 393, 1064 ГК РФ)

В результате блокировки:

- утрачены рекламные бюджеты;

- сорваны деловые процессы;

- причинён ущерб деловой репутации;

- созданы препятствия в осуществлении предпринимательской деятельности.

### 4. Требования (досудебный порядок)

На основании изложенного ТРЕБУЮ:

1. Предоставить конкретный и проверяемый перечень нарушений, а именно:

- номера объявлений;

- описание расхождений;

- даты, сделки и переписку, на которые ссылается Avito.

2. Провести повторную проверку аккаунта с учётом представленных мною доводов.

3. Рассмотреть вопрос о восстановлении аккаунта либо применении соразмерных мер.

4. Предоставить письменный мотивированный ответ в установленный законом срок.

### 5. Последствия игнорирования претензии

В случае отказа либо отсутствия ответа я оставляю за собой право:

- обратиться в суд за защитой нарушенных прав;

- взыскать убытки и упущенную выгоду;

- заявить требования о защите деловой репутации;

- инициировать правовую оценку действий Avito со стороны контролирующих органов.

Настоящая претензия направляется в целях досудебного урегулирования спора.

---

С уважением,

Каликин Егор Викторович

ИП Каликин Егор Викторович

17.01.2026

но если ты просто работаешь - тебе прилетает блок.

Бан на чаты дали на 3 дня, не смертельно.

Но проблема в том, что Авито превратилось в глухую бюрократическую клоаку, где нельзя ни задать вопрос, ни получить внятный ответ.

Раньше это была площадка для людей.

Теперь это алгоритм, который всегда прав и никогда не объясняет почему.

Если кто-то знает, как вообще легально продавать цифровые товары на Авито и не ловить блокировки, поделитесь. У меня ощущение, что такого сценария просто не существует.

Сделал я значит заказик . жду

Сегодня произошел долгожданный день , pspшка пришла ко мне , я на радостях побежал в пункт 5post , забрал посылочку , но упаковка меня сразу встревожила , был всего один слой картона , думаю ну может продавец мало имущий , но стоило мне только снять упаковку и то что там было повергло меря так скажем в недоумение , внутри было вот это чудо

Найдите 500 отличий фото того что на фото объявлении и того что я получил .

В следствии чего я написал " ЗАДНЕПРИВОДУ" продавану . что это вообще за чудо ко мне приехало . думаю я написал ему не в очень подходящий момент , тк скорее всего я предполограю что он был занят и не мог мне ответить более полным сообщением , тк его долбили во все дыры его сокамерники по параше

Видно ему было не до своего достоинства человеческого тк удовольствия ему было дороже совести .

Ну думаю ладно , хрен с тобой , будем говорить по другому .

Потом через пол часа , от него приходят мне голосовые сообщения , видимо его как следует во все дыры продолжили и он все же решил ответить более полноценно .

В голосовых было сказано следующие слова продавана "Заднепривод'

— ты чего пишешь белдарь , я тебе сказал что она не лабочая

— я тебе уже 3 лаза сказал что она не рабочая

— ты мне 20 лаз сообщения на писал , и отзыв написал на одну звезду .

Мой ответ данному продавану был простой .

Что он прислал совсем не то что на фото , но он это проигнорировал , наверное с глаз не успел убрать cum , который оставили его товарищи по параше .

Думаю что тратить время на таких униженных и побитых жизнью нелюдей , пусть эта бумажка ему поперек встанет .

В заключении я бы вам товарищи читатели хотел бы сказать что будьте осторожны , и читайте отзывы о продавце заранее , не заказывайте через 5post , будьте аккуратнее с продаванами у которых на 100 отзывов приходятся 20-30 плохих .

На этом все .

Вот вам сылка на данного заднепривода 👇

https://www.avito.ru/user/9ed390bfd24c016250b8542ee86ae082/p...

Думаю что если авито обратит на этот пост внимание то от меня одна просьба , пусть они его заблокируют тк человек явно мошенник , продает совершенно другой товар который не соответствует фотографиям в объявлении .

Я объяснила, что не могу отправить иначе. Казалось бы, не сошлись в условиях — мирно разошлись. Но нет! В отместку покупатель оставляет негативный отзыв со статусом «сделка сорвалась» и одной звездой. Я обжалую — и получаю гениальный ответ Avito: «Нарушений нет».

Это же абсурд!

Сделка сорвалась не по моей вине. Я выполнила всё: собрала, отправила. Я никого не обманывала. Человек просто передумал после отправки и решил испортить мне рейтинг. И Avito это поддерживает!

У меня вопрос к бизнесу, который ещё пытается здесь работать:

Вы сталкивались с таким беспределом с отзывами на других площадках? На Ozon, например, система сама мониторит отзывы. У меня там однажды «исчез» несправедливый отзыв без моего участия. Потому что нормальные площадки защищают репутацию продавцов. Здесь же любой неадекват может безнаказанно нанести удар по деловой репутации, и Avito ему в этом поможет.

Я пришла сюда два года назад с желанием развивать свой бизнес. Но Avito оказался не площадкой для бизнеса, а цифровой барахолкой, где царит право сильного (или того, кто громче жалуется). К сожалению, пока это так.

Делитесь своим опытом. У вас так же ? Обращались ли уже к поддержке по поводу неадекватных отзывов и какой был результат? Очень интересно.