Радостно, что некоторые производители ведут себя прилично.

У меня был неудачный опыт с наушниками Sennheiser и их поддержкой. Не стоит их сравнивать по цене с холодосом, но почти 2000 р. тоже на дороге не валяются.

Относительно качества я явно погорячилась с похвалой. То, что я очень аккуратная и редко пользовалась наушниками, именно это позволило пользоваться ими столь продолжительное время. А то, что у них внезапно отказало одно ухо, а у вторых новых наушников сразу отлетела наклейка, тоже говорит отнюдь не в пользу качества продукции. Да у меня с 90-х гг. даже у самых дешманских наушников наклейки никакие не отлетали.

В общем, пользоваться неудобно, помимо неприятных визуальных и тактильных ощущений, звук в левом и правом ухе ощутимо отличается.

После ВК я написала им на оф. сайт, но ответа не получила.
Кстати, как оказалось, уши были на гарантии.
Могу точно сказать, что продукцию этого бренда я больше не приобрету и никому не советую, учитывая их сервис.

P.S.: Мой первый пост (который я не планировала делать), но уж очень хотелось поделиться.

Прочла историю о недостающей букве I в логотипе холодильника и вспомнила свою эпопею с покупкой агрегата. Когда мы с мужем делали наш первый совместный ремонт лет десять назад, то решили, что кухня будет буквально оранжевая: гарнитур, текстиль, вытяжка, нарисованное на стене дерево с апельсинами, аксессуары и мелкая БТ.

И вот я решила, что мне в эту кухню позарез нужен оранжевый холодильник! Но вот незадача – его оказалось невозможно найти в продаже... Яндекс.Маркет говорил, что в наличии есть только дорогущие Smeg, а модели средней стоимости, например, ARDO, вышли из продажи. Я не ленилась, вручную просматривала сайты всяких Эльдорадо, оставляла заявки и обзвонила многие магазины бытовой техники, облазила всю Горбушку – результат нулевой. Самое возмутительное для меня было, что продавались красные, фиолетовые холодильники, в виде лондонских телефонных будок, с огромными цветами, картинами Климта, но не то, что искала я…

Время шло, я отчаивалась, последним шагом – возможно, очевидным, но мне сразу не пришло в голову – стало письмо в ARDO: я в немного истерическом тоне пожаловалась, что во всей столице не могу сыскать оранжевый холодильник. И вот интересно, в ответ я получила два разных письма: в одном сам product manager вежливо, но непреклонно посылал меня с моими страданиями, а второе, подписанное просто «с уважением, Олег», меня обнадежило. Прекрасный Олег, проведя служебное расследование, выяснил, что оранжевый холодильник с перенавешиваемой ручкой остался один чуть ли не во всей вселенной – и находится он в Польше! Но они готовы специально для меня его заказать и привезти.

Что говорить: за громким «Да!» последовали томительные дни тишины ожидания. Холодильник ехал из Варшавы, проходил растаможку… Поскольку дело было в июне, нам пришлось приобрести во временное пользование мини-холодильник, муж был хмуроват, но даже он не мог разрушить моего оптимизма и радостного предвкушения.

Когда холодильник наконец приехал, оказалось, что у него сломана петля одной из дверей, но нам оперативно довезли эту деталь на замену, несмотря даже на подписанный ранее акт приемки. В общем, эта маленькая неприятность не расстроила меня – я была довольна и своим новым холодильником, и результативной борьбой за него!

Оранжевый друг служил нам и радовал глаз больше десяти лет, и до сих пор работает. Он меньше стандартных холодильников, и когда у нас были гости, и я пыталась впихнуть огромный торт или внеочередную кастрюлю борща, муж с улыбкой мне говорил: «Зато оранжевый, жена, зато из Польши!». Муж вообще частенько мне эту историю припоминает, как пример «марийской упертости».

Когда пару лет назад мы делали новый ремонт, я решила, что кухня будет зеленая и приготовилась к поискам, но… времена изменились: большой зеленый холодильник за нормальные деньги нашелся очень быстро – я даже еще повыбирала из трех оттенков)

По просьбам, прикрепляю фотографию кухни (фотки свежего ремонта долго искать, это - сейчас, спустя 10 лет).

Месяц назад купил в крупной сети бытовой электроники холодильник Indesit. Пристально (как я  думал) осмотрел, расписался, отправил грузчиков домой... и только спустя два часа увидел, что на логотипе не хватает буковки I:

Позвонил в магазин, спросил нужно ли что-то предпринимать, потому что неизвестно будут ли придираться к отсутствующей буковке (а они могут!) в случае наступления гарантийного случая. К тому же, можете считать меня странным, но эстетический вид устройства для меня важен. Мне ответили, что я должен своими силами доставить холодильник обратно в магазин и написать заявление на обмен товара.

Очень не хотелось этим заниматься, вещь всё-таки тяжелая, а дефект ерундовый, поэтому я позвонил в Indesit-Whirpool на горячую линию. Девушка на том конце провода призналась, что впервые слышит, чтобы человек звонил из-за отсутствующей буквы в логотипе, но пообещала что-то придумать.

И вот сейчас проверяю почтовый ящик, а там...

Наклейки с буковками - полная ерунда и мелочь, вы правы. Но сам факт того, что люди не поленились и отправили мне бесплатно конвертик с лейблами - очень мне приятен. Поэтому я пишу этот пост. Мне кажется, что будет честно сохранять в мировом интернете все следы не только полного хамства и отсуствия клиентоориентированности всяких компаний, но и наоборот, положительные примеры :)

Хорошего настроения каждому, читающему этот пост!

Приехали друзья мужа в наш регион в отпуск. Ну как в отпуск, на продолжение ремонта купленной 2 года назад квартиры. Перед отъездом из дома купили через интернет в М-видео холодильник, по акции, с большой скидкой, но в итоге покупка всё равно не копеечная. При оформлении заказа была и сформирована дата доставки 14 июня ( оплатили 4). Причем доставка не в определенное время или интервал, а ожидание с 10 до 22, увы точнее нельзя было. В форме заказа было указано, что курьер позвонит за час.

И вот, забежали мы в этот день к ним вечером в гости, около 19.  Холодильника нет. Ждём,чай пьем, болтаем. А время уже 21.30. Подозреваю не ладное. Говорю, надо звонить.

Дозвонились до колл-центра, ответ поразителен): "Холодильник не привезут, не отгрузили, не ждите!"  Тут даже меня накрыло! Друзья в шоке, мол почему в течении дня никто не оповестил! Пока ругались и решали этот ребус, выяснилось, что привезти могут неизвестно когда. А ребятам уезжать на днях. Конечно это высказали и нашли "возможность" доставить 16.

В итоге, после гневного послания на сайте магазина доставка плавно перекочевала на 17)))

Вот она, забота о клиентах. Причем наши друзья всю технику заказывали именно в этом чудо магазине. И каждый раз проблемы с доставкой, но надежда и вера в лучшее остаётся у людей).

У меня была схожая ситуация с Леруа Мерлен. За 30 мин до окончания выбранного мной периода доставки я дозвонилась на горячую линию, обещали вопрос решить. Сразу перезвонил курьер и все в срок привезли. Задержка минимальная была.  Я просила привезти до 13, доставка была в 13.30.