Купил в магазине DNS телевизор с браком и как его мне не меняют
При покупке не проверил тщательно(забыл очки),только включил что бы не было трещин на экране.По центру экрана два темных пятна, размером чуть меньше 10 рублевой монеты.Жена сказала мне такой не нужен,в очках мне тоже такой не нужен.Сдал его обратно в магазин,там консультанты тоже видели эти пятна на экране и на основании этого и составили-заказ наряд Г-00224601 и сказали ждать 20 дней проверки качества.
сегодня 19 день они все молчат,написал сам в поддержку и ответ просто убил:
"Товар прошел диагностику, дефектов не обнаружено, тех исправен. Техника возвращается в магазин ДНС ТЦ Крейсер. Пожалуйста, ожидайте СМС уведомление."
Как мне теперь поступить?Составить письменную претензию продавцу,т.е. ДНС. Если получаю отказ или проигнорируете обращение, тогда обращаюсь в Роспотребнадзор? Может у кого был опыт в таком деле?


