Никогда не думал что буду писать где-то пост о мобильном операторе , но все же - допекло .
В общем на днях , я решил сменить сотового оператора и уйти с МТС . Причиной стало то , что начали очень повышать АРХИВНЫЙ тарифный план в цене ссылаясь на улучшение качества связи и обслуживания (чего я не наблюдаю) . Интернет стал менее стабильный , связь постоянно пропадает а цена уже выпадает за рамки дозволенного . В данный момент цена за тариф перевалила за 1000 рублей в месяц. Я был бы не против платить такую сумму, если бы услуга предоставлялась качественно. Ранее я так же составлял обращения в поддержку по поводу качества связи или интернета , но что получал обратную связь в стиле "и на вашей улице будет праздник" , хотя я проживаю в Москве и по КАРТЕ покрытия сети , мой район полностью покрыт без единого пятна . Но да ладно...
В общем , 2 дня назад я решил перестать терпеть и перейти на другого оператора который подойдет под мои хотелки . И нашел . Тариф оказался в 2 раза дешевле за тоже самое . Пришел в офис , оформил заявку на перенос номера который даже не является собственностью МТС (номер был перенесен с другого оператора, которого я называть не буду, но они очень сильно мне нагадили) , получил новую сим-карту и пошел довольный домой , но как же я ошибался что все может быть так просто ....
По началу я получил смс от МТС, с УНИКАЛЬНЫМ предложением с которым я конечно же ознакомился и немножечко прикурил , как так предложение было реально уникальным.
Мне предложили вместо БЕЗЛИМИТНОГО интернета - лимитный , причем такой лимит который мне на пол месяца вряд ли хватит но за то увеличили ЗВОНКИ ,которыми я почти не пользуюсь (максимум за месяц я трачу на звонки минут 60-80) , но снизили цену до булки хлеба и нарезки колбасы всего лишь на ГОД . Окей, подумал я , пожалуй такое предложение меня точно не интересует . Может конечно хотели меня потроллить , но только усилили желание по скорее перенести номер....
Сидел я, отдыхал после работы и мне приходит следующее сообщение ВЕЧЕРОМ :
Перенос номера 00000000 в ------- приостановлен: ваш оператор сообщил о его блокировке !
Опа , по сути в глубине души ,я ожидал такой исход событий , вряд ли за 5 лет стабильного использования сотовой связи, меня просто так отпустят и решили под конец еще и опустить ... Конечно , первым делом я сразу решил написать для начала в поддержку МТС через приложение и задать вопрос : "А на каком основании , осуществляется блокировка моего номера при переносе на другого оператора , если я не имею никаких задолженностей , минусового баланса и не точностей в своих персональных данных?"
На что я получил ответ : " Возможно, что в процессе обработки заявки могла появится неточность. Если ваше решение об уходе не изменилось, можете обратиться повторно к выбранному оператору и подать заявление повторно на перенос . Также, отправила запрос коллегам для проверки вашей ситуации и так далее..." Ни номера запроса , обращение , претензии - НИЧЕГО .
Окей, я опять обратился к новому оператору и заново отправил заявку (благо делается все за 20 секунд).
Конечно после первого такого "троллинга" , я понял что этот этап так легко не закончиться и уже в течение дня был в предвкушении очередной пощечины от МТС в мою сторону. И да , так и получилось . Опять вечер , опять я отдыхаю за компьютером и прилетает опять тоже самое сообщение что и ВЫШЕ : Перенос номера приостановлен и т.д. .. Сказать что я тильтанул ? Ничего не сказать . У меня был "удачный" день и МТС решили его добить .
Решил уже не писать в приложении а звонить по 0890 . Немного разобравшись раз на раз с ИИ упертым ботом , я все таки добился чтобы эта железяка связала меня с оператором и я начал ждать , все как всегда... Спустя минут 15 , ответил человечек , я ему обрисовал всю ситуацию и попросил зарегистрировать мое обращение и обязательно выслать мне СМС или в ПРИЛОЖЕНИИ номер моего обращения. Знаете что случилось дальше ??? Линия звонка начала трещать и пищать , потом замолкла и опять начала трещать и пищать , а время звонка все шло и шло , а человечек на проводе все трещал и пищал . В итоге я бросил трубку , но разговор я записал ...
Да в целом - пока ничего , думаю куда далее обращаться . РКН, РПН и так далее .
Наверное можно подумать что проще перейти на другой номер и без проблем перебросить все свои личные данные на другой номер. Да , несомненно чтобы избавиться от этой эпопеи , но здесь уже идет принцип , почему мой номер с моими личными данными , соц.сетями , банками , кем-то удерживается ? А что если я заблокирую свой номер , они его продадут другому клиенту а он окажется не добросовестный и начнет выискивать какие-то сервисы на которые я мог зарегистрироваться ? Вот это больше меня смущает...
Извините что так много текста , просто хотелось выговориться . Надеюсь услышать может от Вас какие-то пути решения без грубой зачистки .
Если кого-то напрягают какие-то грамматические ошибки или пунктуационные ошибки - прошу меня простить.
Всем хорошего время провождения , не влипайте в такие ситуации как я
