как довести бота....
P.S.
До оператора так и не достучался....
Проблему мегафон не решил, но отписался что решил зае..... работают
Добавьте через @ если есть мегафон на пикабу пожалуйста.
P.P.S.
насколько этот ответ бота вообще законный? )
Вопрос к знатокам? Это нормально, что при пополнении баланса мегафона с карты, мегафон берет комиссию?не банк, а сам мегафон? Не офигел ли он совсем в край?
Невозможно достучаться, дозвониться до человека и решить вопрос...
Присылают сообщение об изменении условий тарифа. Вот так выглядит попытка связаться через поддержку...
Пот звонке ситуация еще хуже " наш звонок очень важен для нас.... " и по 20 мин никто не отвечает. Потом звонок скидывают.
Опять пишу в поддержку...
Кто-то говорит о конклюдентных действиях. Т е когда вторая сторона своими действиями показывает на согласие. Так вот я говорю о несогласии. Не акцептую . показываю и действиями и словами . В итоге меня отключают, потому что недостаточно средств и говорят- изменения внесены отказаться нельзя... нам жаль... Это что, как не принуждение к сделке? Требую бланк разногласий. У них этого документа нет.
Может прокуратуре уже обратить внимание на действия МЕГАФОНА? Они открыто оббирают людей. Увеличивая каждые 3 мес стоимость тарифа, навязывая свои услуги, в данном случае за год пенсионеру и инвалиду увеличили стоимость тарифа с 330 руб до 578.
Последнее увеличение сразу на 18%. С 480 до 578...
Я приобретала роутер в интернет.магазине Yota. После тестовой проверки дома - роутер не подошёл по параметрам.
Оформила возврат товара и заявление на возврат денежных средств через точку Мегафон-Yota в ТЦ 05.07.25.
По утверждению менеджера, возврат д/с должен был произойти в течении 5 дней.
На данный момент средства не поступали.
На сайте в поддержке Yota решить мой вопрос не могут. Отправляют обратиться в точку Мегафон-Yota в ТЦ.
В точке затягивают процесс, не могут найти платежного поручения по моей заявке. Замкнутый круг.
На данный момент д/с на счёт не поступали.
Обратилась в общество по защите прав потребителей, т.к прочитала о том, что могут до полугода не возвращать д\с! (пост находила здесь же, на пикабу)
Yota, Мегафон, возврат денежных средств за товар, возврат товара,
После тестовой проверки дома - роутер не подошёл из-за плохого качества связи.
Работать с таким невозможно, ниже 5мб\с вместо заявленных 20мб\с.
UPD от 16.07: менеджер связался со мной и сообщил, что возврат д\с запланирован на 18 июля.
Посмотрим, на сколько дней это еще растянется...
А вот мне интересно, на каких таких основаниях такие компании как мегафон выдают потребительские займы под 3000+%? Вы там не обьелись? Неужели вам не понятно если человек берет у вас "барыг ебаных" денег в долг, это не от хорошей жизни. Какого хера загонять людей в кабалу? Если на связь у него не хватает. Долго вы этой хуйней будете заниматься?
Здравствуйте!
Прошу подсказать, как бороться с правовым беспределом от оператора "Мегафон"! С 18.07.2023 года являюсь абонентом "Мегафона" (номер л/с 203170240366) . Сим-карту регистрировал на себя, будучи еще иностранным гражданином с ВНЖ РФ. В январе, сразу после получения паспорта гражданина РФ, обратился в салон Мегафона для обновления учётных данных согласно паспорту гражданина РФ. В салоне всё внесли, но сохранить изменения им система не дала, т.к. последняя актуализация данных (сверка с иностр. паспортом) по запросу "Мегафона" была проведена в их системе в ноябре 2024 и какой-то установленный у них минимальный срок для следующей актуализации еще не прошел. Посоветовали обратиться через несколько месяцев, когда "блок на обновление" будет снят. В другом салоне был такой же ответ.
Обратился в онлайн-поддержку: там написали, что по таким вопросам надо обращаться в салон и больше ничем помочь не могут.
Позвонил в телефонную поддержку, сотрудник попробовал соединить с кем-то из более высокого уровня поддержки, но там было занято, сказал, что коллега перезвонит через 15 минут. Никто не перезвонил. На следующий день позвонил им еще раз: ответили, что в системе видно, что вопрос в работе, надо ждать. Через пару дней пришел ответ в виде СМС:
Полнейший бред, если честно:
Вторая часть сообщения - об иностранных гражданах - ко мне уже не имеет отношения, а "Заявление на одностороннее переофомление номера" - это просто беспредел! Помимо того, что эта услуга платная (300 р.), она допустима ТОЛЬКО ПРИ ПЕРЕДАЧЕ НОМЕРА ОДНИМ ФИЗ. ЛИЦОМ ДРУГОМУ ФИЗ. ЛИЦУ, а Я - ОДНО И ТО ЖЕ ФИЗ. ЛИЦО, ранее - с иностранным паспортом, теперь - с российским, но ФИЗ. ЛИЦО ОДНО и договор на сим-карту как был заключен со мной, как с конкретным ФИЗ. ЛИЦОМ, так и должен остаться, как бы не менялись мои личные данные, гражданство, ФИО и т. п.! Сам же Мегафон, описывая эту процедуру (см. пост тут Одностороннее переоформление договора с оператором сотовой связи ), писал:
А я - это одно физ. лицо, а не разные! Вместо внесения обновленных личных данных, требовать с меня 300 р. за переоформление - "передачу номера" от меня "иностранца" себе же "гражданину РФ" - вообще смахивает на какое-то мошенничество!
По моему, налицо нарушение и моих прав, прав потребителя и федерального закона "О связи". Как поступить? Куда писать? В Роспотребнадзор? Сразу подавать иск за "непризнание меня мной" Мегафоном, отказ актуализировать мои данные и, следующую из этого, попытку обогащения путём применения в моём случае некорректной процедуры одностороннего переоформления договора с одного физ. лица на другое, вместо актуализации данных физ. лица, с которым оформлен договор?
P.S.: нашел тут https://otvet.mail.ru/question/218387167 описание подобной ситуации 5 лет назад: так там посоветовали заполнить ЗАЯВЛЕНИЕ НА ИЗМЕНЕНИЕ УЧЕТНЫХ ДАННЫХ (для физических лиц) (оно и сейчас доступно на сайте Мегафона: https://moscow.megafon.ru/download/~federal/help/blanks_docs...) без всяких платных переоформлений, но в салоне, где я был сегодня об этой форме не в курсе, пробовали только снова внести всё в систему, получив ожидаемый результат - не даёт система сохранить изменения личных данных...Зато регулярно стали приходить SMS такого содержания:
Здравствуйте.
Возможно, номер, которым вы пользуетесь, оформлен на другого человека. Обратитесь, пожалуйста, в любой наш салон связи с паспортом и SIM-картой, для переоформления его на вас.
Это поможет избежать неприятных ситуаций. Например, с невозможностью совершить переводы денег с баланса или воспользоваться связью.
Адреса ближайших салонов: *123#
С заботой о вас, МегаФон
Здравствуйте.
Возможно, номер, которым вы пользуетесь, оформлен на другого человека. Чтобы избежать проблем со связью и переводами денег с баланса, пожалуйста, обратитесь в наш салон связи с паспортом и SIM-картой для переоформления его на себя.
Адреса ближайших салонов: *123#
С заботой о вас, МегаФон
Согласиться с тем, что Я - это другой человек, а Я и Я - это два разных человека никак не могу!
@MegaFon.help, Вы считаете, это нормальная ситуация??!
Обратился в салон для подключения дополнительного городского номера. Самостоятельно подключать не удалось, поскольку приложение постоянно работает со сбоями. Показал в приложении сотруднику интересующий меня номер, он мне его подключил. Согласно представленной информации в приложении в общедоступном разделе "Дополнительные номера" цена при подключении номера отображалась номиналом в 50 рублей
На самом же деле списало за его подключение 5000 рублей. То есть цена в приложении отличалась от фактической.
Как правило, в аналогичных для потребителя ситуациях в продуктовых магазинах типа Ленты, Пятерочки, Перекрестке и тд, если цена на полке отличается в меньшую сторону от той, что на кассе, то при предъявлении на кассе фото полки цены товара, магазин решает всё в пользу потребиля, и корректирует цену.
При аналогичных фактических обстоятельствах, имеющих существенное значение для правильного разрешения дела, по судебному иску к ОАО "ЦУМ" потребитель из-за технического сбоя на сайте заказал одежду на сумму 2000 рублей, которые обычно стоят 2 млн руб.
В своём недавнем Определении Верховный Суд РФ № 16-КГ23-6-К4 от 6 июня 2023 г., которое актуально и применяется по сей день в мировых и районных судах, была высказана следующая позиция.
Фиксация цены происходит в момент заключения договора между покупателем и интернет-магазином, который определяется моментом оформления заказа с присвоением ему номера, который позволяет потребителю получить информацию о заключённом договоре розничной купли-продажи и его условиях. Изменить цену, объявленную в момент оформления заказа, продавец в одностороннем порядке не вправе.
<...>
По настоящему делу действия продавца по заключению договора выразились в размещении им публичной оферты с описанием товара и указанием цены на него. При акцепте данной оферты покупателем договор считается заключённым.
Поскольку подключенная услуга "Дополнительный номер" оказывается в рамках отдельного, дополнительного договора к основному, то договор считается заключенным в момент фиксации цены, то есть той, что отражалась в приложении за 50 рублей.
На основании изложенного прошу у МегаФон рассмотреть возможность корректировки цены за данную оказанную услугу, скорректировать сумму на 4950 рублей и оставить текущую услугу действующей.
Будет дополняться по мере полезных коментариев.
Ремарка 1.
Выбор городских номеров представлен только в приложении мегафон. Узнать какой он категории в приложении не представляется возможным. Цена в приложении была указана 50 рублей.
На сайте указаны только цены по городским. 50 рублей - это простой городской номер.
Здравствуйте, товарищи юристы. Прошу у Вас небольшого совета просто в общих чертах, чтобы представление для своих действий было более чёткое.
Диспозиция следующая. Являюсь пока что абонентом Мегафона, тариф архивный, за который держусь собственно с момента приобретения сим-карты в 2018 году. Причины: хорошая зона покрытия связи на территории моего проживания, да и по России в целом, а так же низкой абонентской платы при достаточном пакете Гб и минут, которые далеко не каждый месяц трачу хотя бы наполовину. В процессе пользования звонки от оператора добавлены в чс по причине регулярных предложений смены тарифа, смс о "выгодных предложениях" определяются по первым словам и игнорируются. Абонентская плата понемного прибавляется, но не критично, она всё ещё весьма низкая по сравнению с другими операторами, целых 328 рублей.
А теперь события сего дня. Прилетает мне смс от Мегафона, мол завтра списание. Глаз случайно зацепился в казалось бы рутинном моменте на сумму: она увеличилась разом почти на 70 рублей, теперь 394. Начинаю внимательно читать предыдущие сообщения. 16 января, оказывается, мне подключают что-то типа "оставайтесь на связи и при минусе до 5 дней", приподняв за это ценник. Отказаться можно до 1 февраля включительно, вот тебе сообщение-команда. Сообщение начиналось со слов " Выгодные условия для Вас... ", сам в запарах по работе да дому (ну кому это интересно?), поэтому и было проигнорировано. Ладно, тут косяк мой, хоть и ситуация сама по себе дискуссионая. Обращаюсь в поддержку, мол давайте вертать всё взад, не надо мне этого. Поддержка разводит руки, отказаться можно было ещё вчера, уже поздно. Пишу, что тогда буду отказываться от услуг вообще, а мне предлагают 250 рублей бонусами, чтоб "сгладить неприятную ситуацию". Могу скрины приложить, но не думаю, что там будет какая-либо еще полезная информация для полноты картины.
В данной ситуации зацепило подключение дополнительного условия без моего согласия. Не предложения оного, а именно подключение и вот это вот "успей отключить", которое я продолбал. Хрен с ними с 70 рублями сверх условленного ранее. Что мне таким же способом ещё подключат и сколько времени дадут на отключение? Вот интерес.
И теперь наконец вопрос. Пока я перебираю других операторов по этим своим критериям (кстати, скорее всего йота, если интересно кому), хотел поинтересоваться у знающих людей про защиту прав потребителей:
1). Насколько в данной ситуации законны действия Мегафона?
2). Есть ли смысл бодаться и требовать возврата старых условий?
В курсе про круговорот абонентов у операторов, что бегают от одного к другому в поисках чего-то лучше, а оно так у всех. Мне и при такой абонентке в принципе проще остаться на мегафоне, но опасаюсь повторения этой истории (раз уж один раз проглотишь такой манёвр оператора, то и остальные на, терпи). Заранее благодарю.
