Странные мошенники-цветоводы
Не хотела писать первый пост негативным, но уж как вышло.
Хочу рассказать свою историю про мошенников, на мой взгляд, немного необычных.
В общем, я заказала весной растюхи для дачи в интернет магазине. И отзывы пролистала, как будто бы ок было. Письмо от менеджера, предоплата, скрин чека и обещание отправки. Там было около 2 недель, я попросила уложиться в месяц на всякий случай, тк потом уеду в отпуск и не заберу. Как в воду глядела. Ничего не идет, никаких уведомлений, почта читается, ответы – да-да, все будет, когда хз. Теряю терпение, уже близко отъезд, говорю – не отправите до этой даты, давайте отменять. Ничего. Шлю реквизиты, прошу отменить, ссылаясь на ЗоЗПП, раз товар не был отправлен, имею право. Денег нет. Спрашиваю, в чем проблема, говорят – такие вопросы решает директор. Ну ок, ждем-с, через пару недель опять звоню, как там дела у директора? Отвечают, все еще решает, уточняю, что такого сложного может быть, просто перечислить обратно денег по реквизитам, снова обещают и тишина. Периодически созваниваемся без результатов, кроме того, что по второму номеру на сайте на меня довольно грубо орут – кто вы вообще такая, чего звоните я работаю!!!?!!! (цифры не перепутала тел указан как контактный для решения вопросов). Потом доставка просто перестает отвечать, там, где орут в проблесках между истериками собеседница говорит, якобы, глушат связь в Курске, где находится сотрудник по доставкам, а по возврату денег – это только на почту, но и она отвечать перестает, хотя уведомления о доставке доходят.
Обращалась в Роспотреб, прислали ответ с рекомендацией судиться, сами направили письмо цветоводам, что деньги неплохо бы вернуть. В полиции на мое обращение перезвонили, попросили подробную объяснительную и тишина.
Пересмотрела отзывы, оказалось, тактика такая у этих ребят давно уже, я не единственная.
В суд хочу просто ради принципа.
К чему написала все это.
Вопрос номер раз – Я правильно понимаю, что вот такой магазин может годами брать деньги, ничего не слать, игнорировать звонки, хамить людям и им НИЧЕГО за это не будет? Это система такая или что?
Вопрос номер два – На досудебку мне не ответили. И есть подозрения, что по каким-то причинам, суд я проиграю, если даже в этой ситуации ребята не зашевелились. Я права?
Странные мошенники потому что ну взяли деньги, пропали и все – это классика. Но чтобы еще и грубить особенно без повода своим клиентам – такое первый раз вижу. Я, если что, голос не повышала и общалась очень вежливо, не имею привычки хамить людям, даже если нарушают мои права.
Буду признательна помощи/подсказкам/комментариям по делу.
Всем добра!
