Жизненно + Продавцы и покупатели

Материал был взят и переведен с Рэддита. Приятного прочтения!

1. Во время учебы в колледже, я работал упаковщиком в небольшом семейном магазине. Однажды к кассе пришел мужчина с полной тележкой. Я спросил: «Бумага или пластик?» Клиент: «Я бы хотел, чтобы бумага была в двойных пакетах, и чтобы вы сделали каждый пакет как можно более тяжелым». Это была немного странная просьба, но мне удалось погрузить всю его тележку в три довольно тяжелые сумки и донести до его машины. Покупатель: «Если вам интересно, я только что поругался с женой, и теперь моя очередь забирать продукты. А еще ее очередь разгружать машину».

2. Мой магазин был выбран для тестирования новой системы самообслуживания, но в ней всплыло много ошибок. По этой причине мы повесили табличку на самом видном месте. Сегодня у меня был клиент, который рассердился на меня, потому что автомат не взял у него деньги. Я быстро извинился и сказал, что автомат наличные пока не принимает, и предназначен только для карточек. Он коротко ответил: «Вам следует повесить табличку, чтобы все об этом знали». Я указал ему на нашу табличку: «Мы сделали это». Он сказал: «Извини, у меня был тяжелый день, я не хотел срываться на тебе».

3. Женщина спросила меня: «У вас есть ячмень?» Я точно знал, что должен быть. Я отвел ее туда, где, как я думал, он есть, но его не было. Подумав, что его переместили, я пошел спросить нашего менеджера по продуктам. Она тоже не знала. Мы нашли помощника менеджера, который пошел проверить, есть ли у нас еще ячмень. Женщина следовала за нами и все время находилась рядом. В конце концов, спустился помощник менеджера и отвел нас прямо в помещение на складе, где должен храниться ячмень, но оно было пусто. «У нас нет ячменя, но есть кое-что другое, мэм». Женщина: «Я знаю, что у вас есть много другого, но мне-то нужен ячмень».

Материал был взят и переведен с Рэддита. Приятного прочтения!

1. Я работаю в магазине фотоаппаратов, и если ты придешь туда перед самым закрытием, мы подождем, пока ты что-нибудь купишь или просто уйдешь. В конце рабочего дня так хочется домой, что я считаю минуты до закрытия. Сегодня мы работаем до 17:00. Я пошел к входным дверям, чтобы закрыть их, и был уже на половине пути, когда они открылись. Зашли мужчина с женщиной. Джентльмен увидел меня и наклонился, чтобы прочитать наше расписание. Он сказал своей спутнице: «О, они только что закрылись. Давай вернемся сюда завтра». Спасибо, сэр, вы мой герой. Кстати, завтра мы вообще не работаем.

2. Однажды пришли два мальчика и попросили большую упаковку мороженого. Я назвал им общую сумму. «У меня есть подарочная карта», — сказал один из них и протянул ее мне. Я: «Похоже, ты все еще должен 36 центов даже с учетом подарочной карты». В этот момент они оба посмотрели друг на друга с большой грустью. «Ой, извините, но у нас нет с собой денег». Я сказал парням, что это не имеет большого значения, и они могут занести деньги, когда у них будут. Ребята поблагодарили меня и ушли. Один из мальчиков вернулся через несколько часов. Я подошел к нему поздороваться: «Привет! Ты вернулся. Тебе нужно что-то еще?" Он, не глядя на меня и не говоря ни слова, положил на прилавок 5 долларов, тут же развернулся и ушел. 

3. Я работаю в магазине, где мы в числе прочего продаем сэндвичи. Подошел парень и попросил сделать для него один. В магазине есть девушка, которая обычно их делает, но в этот момент она была занята, поэтому я решил сделать заказ за нее. Я спросил клиента, как он собирается расплачиваться. Он ответил, что если мне слишком сложно приготовить для него сэндвич, он пойдет и купит его в другом месте. Но я ведь только сказал, что сейчас все сделаю. 

 Материал был взят и переведен с Рэддита. Приятного прочтения!

1. Перед походом в магазин съешьте мятную конфетку. Маркетологи используют специальную стратегию под названием «Ароматный маркетинг», чтобы сделать покупки более приятными для своих клиентов. Они используют такие ароматы, как бергамот, ваниль, белый чай или бамбук, чтобы «стимулировать» клиентов покупать больше. Мятные конфеты или жевательная резинка могут заглушить окружающие вас ароматы и помочь вам не тратить больше, чем нужно на самом деле.

2. Находясь в магазине, слушайте через наушники спокойную музыку. Еще один трюк, который заставляет нас тратить больше денег, это использование в магазинах приятных звуков и популярных песен. Эта тема изучается давно, и было доказано, что ритм и жанр музыки влияют на то, как мы принимаем решения о покупке. Чтобы вас не обманули, вы можете носить беруши, когда ходите по магазинам, или слушать музыку, которая не слишком сильно влияет на ваше настроение.

3. Прежде чем нажимать кнопку «Завершить заказ» при совершении покупок в Интернете, закройте сайт магазина и не возвращайтесь к нему до утра. Вы можете даже забыть, что собирались вчера купить, а это значит, что выбранные накануне товары в действительности не очень нужны. Вы можете сделать то же самое и в обычном магазине, вернув товар на полку, и на некоторое время отойдя от него.

4. Дамы, носите обувь на каблуках. Согласно исследованию, необходимость концентрироваться на поддержании равновесия при ношении высоких каблуков может повлиять на потраченную в магазине сумму. Это вызывает желание более тщательно оценивать свои возможности и выбирать товары по средней цене, а не слишком дорогие. Интересно, что такой же эффект может иметь шопинг после занятий йогой или поездки на эскалаторе.

Материал был взят и переведен с Рэддита. Приятного прочтения!

1. Я работаю в магазине строительных материалов. Молодая женщина выбирает для спальни линолеум. Все перепробовала, ничего не подходит. Я говорю: «Вам светлый или темный, дешевле или дороже? Как вы хотите?" Она горько вздыхает, дуется и отвечает: "Я хочу. Я хочу выйти замуж как можно быстрее, а не этот линолеум». 

2. Я работаю в магазине игрушек. На днях работала на кассе с другой девушкой, там была большая очередь. Подходят отец и его пятилетний сын. Малыш ноет из-за игрушки, которую ему не подарили. И пока отец платит за очередную игрушку, ребенок вытирает слезы подолом стоящей перед ним дамы. Ни отец, ни дама ничего не подозревали. Мы смеялись, а клиенты не могли понять почему.

3. Я консультант в отделе парфюмерии. Разговариваю с покупателем, фоном играет музыка, как и во всех магазинах. Вдруг замечаю сзади пару. Оба улыбаются, девушка что-то говорит парню, и он быстро кладет их вещи на стол и приглашает ее танцевать. Он крепко обнимает ее, улыбается, она смущается и обнимает его в ответ. Какое счастье в их глазах!

4. Я собираю одежду, которую покупатели оставляют после примерки. Однажды я собрала все вместе и положила кучей на скамейку. Подошла маленькая девочка, посмотрела на одежду и стала специально сбрасывать вещи с полок в эту кучу. Я спросила, где ее родители, но она не хотела говорить ни слова. Пришлось по громкой связи описывать приметы девочки и простить родителей срочно прийти за ней. Пришла женщина, и дочь сказала, что это я все выбросила. Мать извинилась передо мной и попросила показать, как мы складываем одежду. Потом она сказала, что я могу отдохнуть, а ее дочь вернет все на свои места. Когда я вернулась, и они все еще были там. Дочь жаловалась, что это не ее работа, а мать ответила: «Конечно. Ты натворила беспорядок, и тебе предстоит все это убрать».

Материал был взят и переведен с Рэддита. Приятного прочтения!

1. Я работал в отделе возвратов. Однажды женщина пришла вернуть свои джинсы. Сказала, что они порваны. Я говорю: «Да, это джинсы с дырками, такой стиль». А она мне отвечает: «Я понимаю, что это джинсы с дырками, но они порваны». И показывает декоративные дырки на коленях. Я говорю: «Подождите, вы хотели рваные, но не порванные джинсы? Это как?» А она, ничуть не смутившись, подтверждает, что так и есть. Этот диалог с ней повторился еще четыре раза. Я вернул ей деньги, но прошло 17 лет, а я до сих пор не понимаю, что она имела в виду.

2. У меня есть любимые клиенты — пожилая пара лет 80-ти. Обычно она заходит в магазин со списком покупок, а он терпеливо ждет. Однажды они спросили, где у нас дезодоранты и гели для душа Old Spice. Я показала, и они пошли туда. Затем я проверяю их покупки и вижу в корзине пять разных Old Spice. Я смотрю на старика и говорю: «Кажется, кто-то фанат этой марки». Жена отвечает без промедления: «О, да! Мне нравится, когда он этим пользуется, он становится таким соблазнительным!» Я сначала была в шоке, потом рассмеялась. Очень здорово, что в своем возрасте они так искренне любят друг друга.

3. Продаем футболки с изображением рок-групп. На днях пришла пара лет сорока. Женщина сокрушается и говорит мужу: «Боже мой, как ты можешь это носить?» Они вышли из магазина, а через 10 минут этот парень возвращается, оглядывается и шепчет: «Извините, мне очень понравилась эта футболка, у вас есть мой размер?» Он купил футболку со светящимся в темноте черепом. Он сказал, что собирается носить его тайно от жены, когда встречается с друзьями. Он заплатил в лучших традициях шпионских фильмов — наличными, чтобы «не оставить следа», спрятал пакет под куртку и ушел.