Я никому, видимо, глаза не открою, что сетевые магазины канут в лету. Но тут уже перешли через край. Заказал в мвидео 2 термопота. Один пришёл мятый, мой косяк, что не проверил в магазине, но имеем то, что имеем.
К чему весь сыр бор. В приложении сразу начала выскакивать ошибка, написать не мог больше
Вот что ответила поддержка
Да, можете писать, что я неадекват, но сути это не меняет. Когда мне задают подобные вопросы - я так и реагирую. Но это нормально вообще? То есть прислали бракованный товар с механическим повреждением - вам откажут из-за него. В общем, если придётся у них что-то заказывать - проверяйте сразу. А лучше эту помойку обходить стороной. У меня и другие истории есть про них.
1) нужно найти товарищей по несчастью. Скооперироваться и снять ролик на местном ТВ. Поможет узнать объём кидка
2) НЕ нужно идти в суд. Судебный долг зафиксируется, но денег не увидите. Также не нужно соглашаться на возврат долга в рассрочку. Также ничего не получится, денег не увидите
3) вы и товарищи по несчастью надо написать заявление на проверку в МВД. Скорее всего придёт отказ, но с отказом идет прокуратура которая требует не закрывать это дело, потому что таких дел очень много.
4) угроза возбуждения дела, даже в статусе проверки, единственное что их будет мотивировать достроить дом.
5) мошенничество это когда нет дома, а когда должен денег (по п1) уже нет.
Первое. Юрист, который говорит «в суд нет смысла», скорее всего мыслит бытовой логикой — мол, долго и денег не увидите. Но суд в таких ситуациях нужен не для красивого решения, а для фиксации долга. Вам нужно судебное решение о взыскании 2,7 млн. Это даст проценты за пользование деньгами, возможность заявлять обеспечительные меры, а главное — если компания уйдёт в банкротство, вы будете в реестре кредиторов. Без решения суда вы вообще окажетесь в конце очереди.
Второе. Ни в коем случае не подписывайте соглашение о расторжении без конкретного срока возврата денег и ответственности за просрочку. Формулировка «вернём, когда сможем» — это добровольный отказ от рычагов давления. Если расторжение — то с чёткой суммой долга, датой возврата и неустойкой.
Третье. Самый важный вопрос сейчас даже не застройщик, а банк. Сельская ипотека — это программа с господдержкой. Если нарушение сроков произошло не по вашей вине, автоматически лишать вас льготной ставки нельзя. Нужно официально, письменно обратиться в банк с требованием продления срока строительства и сохранения ставки в связи с неисполнением обязательств подрядчиком. Параллельно — жалоба в Центральный банк, обращение в Минсельхоз (они курируют программу) и к финансовому уполномоченному. После жалоб в ЦБ банки обычно резко меняют тон.
Четвёртое. Если СУ-48 не достраивает объекты массово, объединяйтесь с другими пострадавшими. Один человек — это «гражданско-правовой спор». Группа — это уже возможные признаки недобросовестной деятельности и повод для серьёзной проверки. Вопрос не только в возврате денег, но и в том, выводятся ли активы.
Пятое. Не тяните время. До августа 2026 года кажется далеко, но судебные процессы, экспертизы и переписка с банком занимают месяцы. Чем раньше вы зафиксируете просрочку подрядчика и свою добросовестность, тем больше шансов сохранить льготную ставку.
Ситуация тяжёлая, но она не безвыходная. Сейчас вам нужно не отчаяние и не огласка ради эмоций, а системные действия: письменные требования, иск, жалобы регуляторам и фиксация того, что вы обязательства выполняли, а подрядчик — нет. Именно это потом будет иметь значение.
Здравствуйте, прошу придать огласке нашу ситуацию, думаю, что только это может нам помочь.
Для лл: нас кинул застройщик, банк оказывает давление, правительство и правоохранительные органы бездействуют.
Мы молодая семья, июле 2024 года мы взяли Сельскую ипотеку под строительство дома и заключили договор подряда с самой надежной на тот момент компанией г. Липецка - ООО «СУ-48». Эту компанию мы выбирали тщательно, изучили отзывы, наличие судебных дел и т.д. Даже в банке нам их очень рекомендовали. К декабрю 2024 года СУ-48 достроили нам фундамент дома, мы подписали акт и банк перевел им второй транш (в сумме с первым траншем 3 600 000 р.) Далее стройку отложили до весны. Весной 2025 года компания, сославшись на недостаточное количество бригад, перенесла продолжение строительства на осень, осенью - на зиму. А в декабре 2025 года, мы узнали, что достроить дом они нам не могут (или не хотят). СУ-48 предложили расторжение договора с возвратом неиспользованных средств (2 700 000 р.) ,но срок возврата они назвать не могут. А проблема наша в том, что по договору с банком, срок стройки не может превышать 24 месяца, и они истекают 19 августа 2026 г. Затем льготная ставка по сельской ипотеке будет аннулирована и долг будет пересчитан по ставке 19% годовых - для нас это неподъемная ставка, ведь мы вложили все ресурсы в строительство этого дома. Так же мы состоим в программе «молодая семья» и не имеем другого жилья, кроме этого не построенного дома. Посоветовавшись с юристом мы поняли, что судиться с СУ-48 смысла нет, ведь суды затягиваются надолго, и даже если мы получим решение, наши деньги мы вряд ли увидим.
Мы обратились в правительство Липецкой области, но единственная помощь , которую там оказали - это выражение «озабоченности» нашей ситуацией.
На встрече с представителями Россельхозбанка, на нас давили, запугивали. Звучали фразы «вы же понимаете, что су-48 вам ничего не вернет», нам говорили распродавать свое имущество, что бы достроить дом за свои средства, так же давили, на то, что якобы у нас «неплохая ситуация» и нам надо найти «всего» полтора-два миллиона рублей. Выясняли, что мы можем продать, что бы достроить дом. но у нас нет и не будет таких денег.
В правоохранительных органах так же разводят руками - срок договора не вышел, руководители организации не скрываются, в общем это не по их части дело.
В таком безвыходном положении мы оказались - дома нет, денег нет, жилья нет, и нет решения этой проблемы, а 20 августа 2026 года ставка будет повышена и платеж по кредиту станет 70т.р за фундамент от дома.
Считаю, что только огласка поможет в нашей ситуации.
Часть вторая. Почему отдельным постом? Первый пост будет совсем огромным и хочу привлечь внимание, чоуж. Но пост без рейтинга. Длиннопост ... коротко не получается, увы.
Недавно Билайн в комментариях под моим постом изображал "заботливую лапочку" и как они мне "всеми силами" мне помочь. Только вот они "забыли" уточнить одну деталь: адрес этой самой почты они упорно зажимали до последнего, надеясь, что я не знаю о своем законном праве подать претензию дистанционно.
Вот мое письмо, отправленное по указанному адресу электронной почты:
Описал суть проблемы из основного топика с номерами.
Но как только я их дожал и мы перешли в почту — маски были сброшены. Спектакль окончен.
За сутки меня "отфутболили" четыре сотрудника: Юрий, Анастасия, Валерия и Ольга. У этих сотрудников явно коллективный корпоративный анабиоз. Первым ответил Юрий и предложил распечатать, заполнить, подписать, отсканить и им отправить претензию. Я отказался, потому что согласно закона мое письмо им уже есть претензия, которые они обязаны рассмотреть. Но в этом же письме указал свои паспортные данные: ФИО, серия номер паспорта, номер телефона. Адрес прописки забыл, но указал его в другом письме. Ответы от остальных сотрудников были аналогичные - пришлите нам бумажку, точнее ее скан. Мои ответы были аналогичные - пробовал донести, что они не правы.
Это просто какой то "театр абсурда" - я предоставил им ВСЁ: ФИО, паспортные данные, прописку, ссылки на законы, но Билайн в 2026 году: мы всё видим, всё прочитали... но не верим! Идите ищите принтер, марайте бумагу ручкой и пришлите нам ФОТОГРАФИЮ листика. Только через этот магический ритуал мы признаем в вас человека.
Вы серьезно? Третье десятилетие 21 века на дворе! Когда космические корабли бородят просторы Большого театра Лидеры цифровизации? ИИ, нейросети, e-sim и облака? На деле вы — контора на угле и бересте. Для Билайна ст. 434 ГК РФ, приравнивающая электронное письмо к бумаге - пустой звук. Им не нужны мои данные, им нужен мой "поклон" в виде скана, чтобы тянуть время.
Я думал, что они там все невменяемые. Моя ошибка :) Это осознанная мошенническая стратегия. Расчет на то, что человеку на 6-м десятке лет (как мне) станет лень искать сканер, и он подарит им украденные деньги. Пока нет бумажки — они делают вид, что претензия не получена и срок в 10 дней на возврат (ст. 31 ЗоЗПП) не пошел.
Господа из Билайна - вы не просто плохой оператор. Вы - днище! Я ушёл от вас сразу, как только приняли закон о возможности смены оператора. И сейчас убеждаюсь, что поступил правильно. Как только решу вопрос с интернетом в своей деревне забуду о вас как о "страшном" сне.
P.S Пока писал пост, пришел ответ на мое последнее им письмо. А в нем я писал им, что (цитирую, ибо сканы из почты длинные, вставить без потери качества не получается):
Ольга, для того чтобы у вас не осталось ни единого формального повода для отказа в регистрации претензии, дополняю свои данные адресом регистрации:
Теперь у вас есть полный набор моих данных: ФИО, серия и номер паспорта, адрес регистрации и номера телефонов. Этого исчерпывающе достаточно для моей идентификации согласно законодательству РФ.
Уведомляю вас о следующем:
Нарушение ст. 10 Закона "О защите прав потребителей": ПАО "Вымпелком" в публичном поле (на ресурсе Pikabu) предоставило мне информацию о возможности подачи претензии через e-mail. Ваш текущий отказ принимать текст письма и требование бумажного скана является предоставлением недостоверной информации и введением потребителя в заблуждение.
Нарушение ст. 16 ЗоЗПП: Ваши требования о "бумажном носителе" являются навязыванием условий, ущемляющих права потребителя на беспрепятственное досудебное урегулирование.
Сроки: Согласно ст. 31 ЗоЗПП, у вас есть 10 дней на удовлетворение моих требований. Срок пошел с момента получения моего первого письма (где была изложена суть и паспортные данные). Ваше нежелание регистрировать обращение не останавливает законный срок ответа.
Если следующим письмом я снова получу стандартную отписку про "бланк и подпись" вместо номера входящей заявки, я фиксирую это как окончательный отказ в рассмотрении претензии. Далее — жалоба в Роспотребнадзор и публикация второй части истории о вашем "сервисе" на Пикабу.
Жду номер заявки.
Видимо, почувствовав запах "жареного", они частично вышли из комы. Куда-то делись требования "прислать скан, найти принтер и расписаться на бересте". Оказывается, они всё могут решить через электронную почту, если их прижать статьями ГК РФ.
Но они продолжают коматозить - виноват опять я:
1) По их версии -
при покупке новой сим-карты оплаченная сумма разделяется на два платежа: Стоимость стартового комплекта (зависит от предустановленного номинала на сим-карте, её пользователь номера активирует самостоятельно при любой активности сим, например, исходящий звонок или выход в мобильный интернет) -
мой пост никто из поддержки не читал, потому что тогда бы они попытались хоть как-то ответить на вопрос - почему при стоимости тарифа 390 и активации симки в 100 рублей тариф бьется на две части - 290 и 200 рублей и на счет они зачисляются не сразу, а как билайн пожелает.
2) Заявляют, что деньги списывались, потому что я "поздно" (через час после покупки симки) зашел в интернет. Но абонентскую плату они списывают ночью. При том, что в посте я писал, что я оплатил тариф в офисе и активацию симки выполнил их сотрудник (вставив симку в свой телефон, зарегистрировался в сети и выполнил манипуляции по активности). Билайну плевать, что услуга должна оказываться с момента оплаты. Ваша внутренняя "логика" активации — это ваши проблемы, а не мой убыток.
Мне предложили бонус (вспомнился тренер из "Нашей Раши"), чтобы я замолчал.
Я тебе 500!!! рублей дам!
Господа, запихните эти 300 рублей себе в маркетинговый бюджет. Мое время и нервы стоят сильно дороже.
Отрапортовали по личным номерам, а про корпоративный номер, где висит основная сумма, "технично" промолчали. Видимо на него у "цифровых экстрасенсов" Билайна зрение еще не настроилось.
Это официальное подтверждение того, что Билайн — ЛЖЕЦЫ!
В комментариях они "помогают", в почте они "требуют бумажки".
Когда пахнет "жареным" - "компенсируют" свое воровство и "дарят бонусы" и всё равно не решают вопрос до конца.
Жалобы в Роспотребнадзор и Роскомнадзор написаны. Жду ответа на них.
Длиннопост. Без рейтинга. Хотелось бы максимальный охват сделать.
Всем привет. Накопилось про «черно-желтых», хочу поделиться (был у меня уже про них пост).
Версия для ЛЛ:
Эпизод 1: Билайн «кинул» с корпоративным безлимитом: взял деньги и заблокировал номер без возможности доказать, что я — это я.
Эпизод 2: При покупке новых симок Билайн дробит платеж. Часть денег зачисляет сразу, а часть — через 2 суток. Пока деньги «висят», включается счетчик: посуточное списание по оверпрайсу.
Деньги возвращают только после упоминания Роскомнадзора.
Теперь подробнее.
Я живу в деревне. Проводного инета нет, относительно нормальный мобильный - только Билайн. Работа - удаленка, дети - учеба (частично), так что без интернета вообще никак..
Эпизод 1: Корпоративный "триллер".
Три года сидел на "Ярком безлимите" за 590 р/мес (реальный интернет безлимит, в среднем тратил около 600-700 гигов в месяц). Покупал у проверенного продавца в интернете (это была не первая и даже не вторая покупка), привязывал паспорт (в ЛК даже была отметка, что данные из Госуслуг подтверждены). 27 октября 25 г. пополняю счет, 29-го инет пропадает. В ЛК — минус. В чате огорошили: Номер корпоративный, заблокирован. Звоните по номеру +7(925)6004969. За час я позвонил туда 19 раз (есть записи всех дозвонов). Система настроена на измор: либо тишина, либо обратный "звонок-сброс" в один гудок (5 обратных звонков) - успеть снять трубку невозможно физически. В салоне развели руками: Нужна доверенность от юрлица. У меня ее нет и получить не получится, но свои деньги, которые я платил как физ.лицо, я имею право обратно получить? Короче, Билайн просто забрал номер и мои деньги за последний месяц. Тут можно притянуть, что сам виноват, но система в билайне построена так, что ты хрен что докажешь, даже если был добросовестным клиентом.
Эпизод 2: Схема "Дробление".
Первая часть.
Делать нечего, беру в том же салоне новую симку (beehit тариф называется) в тот же день (29.10.25), когда меня блокируют. Тариф: 1 ТБ за 390 р. + 100 р. за подключение. Итого 490 р. Плачу одним чеком (есть скрин чека из банка, кассовый чек потерял, но в переписке с билайн отправлял им фото). Приезжаю домой, вставляю симку в модем, а через пару дней начинается "магия" билайн. В ЛК вижу, что платеж разбился на 200 и 290 рублей. Причем 200 р. где-то гуляли двое суток. В это время Билайн радостно включает «счетчик» — 16.99 руб/сутки, потому что "на счету не хватило суммы для активации месяца". В чате включили дурака: Ну, вы же сами не доплатили 34 рубля, вот оно и капало посуточно. При этом вся сумма была оплачена одним чеком (хотя в чеке сумма была разбита на 2 части - 200 + 290 рублей). Каюсь - я забил на это. Что такое 34 рубля? Не до того было. Заплатил сверху 34 рубля и , как мне казалось, забыл про этом. Это была ошибка.
Вторая часть.
Через три месяца беру еще одну такую же симку. История повторяется один в один! Плачу двумя чеками с разницей в минуту. И снова: 290 р. прилетают сразу, а 200 р. «всплывают» только через 3 дня!
1/2
Снова 16.99 р/сутки. Иду в чат. Сначала классика: «Списание корректно, идите лесом».
При этом почему так дробиться сумма никто не говорит. Тариф стоит 390 рублей, подключение - 100 рублей.
До этого была создана заявка, они ее рассматривали, потом написали, что всё с их стороны ок, но как только я написал заветную аббревиатуру РКН, произошло чудо! Оператор за секунду вернул 50.7 рублей и молча закрыл чат. Огонь!
После этого пишу про первый такую же симку и требую добавить этот случай в одно обращение и тут же получаю - на, подавись!
Отдельно хочется сказать о работе службы поддержки в целом - это днище. Они не читают обращения, они пропадают на полчаса и более, перекидывают обращения на других сотрудников, те не читают историю и т.п. Вы можете сказать, что это везде так, у них большая нагрузка, маленькие зп и т.п. Да, я знаю. Я сам имею непосредственное отношение к крупному интернет-сервису и знаю как всё работает и могу сказать, что за такую работу я бы уже давно разогнал наших сотрудников и нанял бы новых. У нас такого бардака нет, а обращений от пользователей несколько тысяч в день, в том числе финансовые.
Ну и итог. Когда я потребовал компенсацию за время и этот системный бред, мне ответили в духе: "Мы тебе всё вернули, чего тебе еще, собака, надо? У нас биллинг так работает".
Это финальное сообщение. Время на скриншотах разное потому что общение шло 4 дня в разное время. Из контекста я ничего не выдергивал. Есть одна длинная портянка, сохранил на всякий случай.
Ребята из билайна, это не "биллинг так работает". Это осознанная настройка системы на то, чтобы "отщипнуть" у клиента лишние 30-50 рублей. В масштабах страны — это миллионы из воздуха. То есть со всякими подписками тема умерла, давайте будем обувать своих клиентов вот так незатейливо.
На Пикабу все знают, что идеальных операторов нет, но Билайн в этой ситуации ведет себя как "собака сутулая".
Претензии в РКН и РПН ушли. Если будут от них отписки — пойду дальше.
В итоге, как-то молчком 9 февраля (человек перед этим обещал, что под берёт замену и пришлет фото 5 февраля) все-таки отправили мне вороток на замену. Так что вопрос решен. Спасибо.
Иногда для всякого разного использую безхромку (так называемую, российскую растишку). Качество у неё всяко разно, но для моих нужд хватает. Изделия небольше, с покраской, иногда с тиснением.
Тут закончилась со меня и решила пополнить. Там, где покупала последний раз, тоже не было. Я порыскала и нашла вот эту группу https://vk.ru/kupitb_kozhy - подписчиков много, группа живая, человек в контактах отвечал быстро. Полукож не было и я решила купить пару воротков: один в толщине 2.1-2.5, второй 2.6-3.0. Кожи предложили, фото прислали, я оплатила, отправили.
Получила. Поскольку необходимости сразу резать не было, я сложила в шкап. Недавно решила пустить в работу, достала, думаю как-то толстовато как-будто, но решила отрезать небольшую деталь. И что бы вы думали? Толщина 4-5мм.
С другого края кожа чуть тоньше, но один фиг не 2.6-3.0
Я написала продавцу. Мол, отправили что-то не то. Честно сказала, что вырезала с краев. В принципе, была готова, что вычтут отрезанное. Продавец ответил: "Бывает. Без проблем поменяем". К сожалению, дальше обещаний обменять дело не пошло.
Продавец регулярно бывает в сети, публикует новые посты, сообщения прочитаны и не отвечены.
Теперь у меня есть вороток 107дм толщиной 4-5мм, который мне никуда не уперся. Будьте внимательны, если надумаете заказать кожу в данной группе.
Вкратце: маму пытались развести мошенники (на понт брали), все бы ничего, успел тормознуть, но пока доехал маман позвонила своей ОООЧЕНЬ умной сестре, которая сказала бегать кругами и тыкаться в учреждения (у нее же девочка в МФЦ работает она знает, извините подгорает).
В итоге мама успела добежать до нашего самого честного сбера, где доблестные сотрудники помогли ей... оформить страховку за 40к.
Вопрос: каков алгоритм действий по расторжению договора, что нужно писать, в какой срок, что иметь и какую справку с них получать. В интернете нашел только информацию, что заявление в свободной форме в срок до 14 дней.
