Сити-Мобил. Сервис пробивает дно⁠⁠

Улыбнуло)))

У них нет связи с человеком?

Зачем в чат писать в такой ситуации...

Здравствуйте! Разумеется, умение свободно объясниться на русском языке - это необходимое условие для работы. Понимаем, что вы даже не ожидали, что водитель уедет без вас.

Мы готовы разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, номер телефона, с которого был сделан заказ, в сообщества Ситимобил в соц.сетях: в ВК, FB, Insta, Twitter. Куда удобнее.

Неужели наш известный @MoonDuck17

Ничего нового, довольно знакомая история. За месяц поездок, обязательно 4-5 водителей, либо вообще не доедут до тебя и будут стоять, либо без тебя вовсе поедут. В таком случае не нужно терять время и писать в тех. поддержку, сразу звоните на горячую линию, отвечают очень оперативно, просто говорите: «посмотрите заказ, где стою я, а где таксист», они по номеру телефона знают, кто звонит и где находится человек, буквально меньше минуты и едет уже нормальный водитель, схема рабочая, а водителя блокируют к херам.

Именно. Там все просто в случае нормальногл банка и все плохо в случае Сбера. Все доказательства у вас фактически есть. Обращайтесь в банк в свободной форме, прилагайте скрины и обращения в саппорт, они обязаны рассмотреть.

Вчера яндекс.такси учудил. Водитель то ли не нажал завершить заказ, то ли ещё что. После того, как приехал домой, зашёл в приложение, смотрю - а там этот водила катается, по этому заказу, а я по факту дома уже. В итоге звонит - ой, тут что-то с приложением, бла бла, я говорю нажмите там уже что-нибудь, а сам в этот момент в саппорт Яндекса пишу. В итоге он завершил поездку, сумма ессно увеличилась рублей на 150, сколько он там наездил сверху. В саппорте отреагировали мгновенно, сказали "примут меры к водителю", излишне списанное вернули.

Сити это реально самое дерьмовое такси из всех возможных.

как он начал поездку, если не доехал до точки?

С оператором. У яндекса есть операторы для клиентов. В ситимобил такого нет? Я просто ни разу ими не пользовался...

Чарджбэк тут рисуется очень хорошо. Заодно и ситимобилу штраф от платёжной системы прилетит.

Спасибо за пост, буду знать, что в случае чего скринить, а то потом фиг докажешь) Чаще пользуюсь яндексом, может, повезло, но таких проблем не было, дважды вернули деньги мгновенно.

Еще была тема, когда ехал с центра почти 600 за поездку, я пытался карту включить, чтобы был кэшбэк, но приложение выдало ошибку. Расплатился наличкой, захожу домой, вижу, что там оказывается карта! Позвонил водителю, он сказал переведет. Подождал два дня - нифига, написал в поддержку, тоже вернули довольно оперативно.

Такая же история пару месяцев назад была с Ситимобилом (мама часто раньше пользовалась). Приехал не по адресу и стоит, типа машина подана, ожидание (Мск).

Прождали мин. 15, пытаясь товарища заставить уже доехать до нас, он так же кое-как понимал по русски и, в отличии от истории в посте, стоял он не на противоположной стороне дороги, а вообще по другому адресу. Бе ме, в итоге так и остался там стоять, заказ отменили, конечно же часть суммы списали.

Ситимобил снесла у мамы, поставила ей другое приложение, другой водитель сразу приехал.

Понимаю, что часто те же самые водители работают и по другим приложениям, да и на Сити раньше не жаловалась, но тоже как то разозлило.

В любом случае, спасибо что есть конкуренция на рынке услуг. Проживая сейчас постоянно в Израиле, например, увидела что такое реальное днище в плане услуг- цены на такси х10 от цен Мск (да, разные страны, разные уровни зп и т.д.), но барыжность и наглость местных таксистов уже легенда. Естественно уберы и прочие, кто может цены сбить, здесь тормозятся сильно.  Про такси забыла.

— Сбербанк?

— Да.

— А у меня нет. СБП подключен?

— А чё это ваще такое?

— ...

: Жаль, что первый пост получился о негативе.