Сборка компьютера в Ситилинк⁠⁠

— Гарантийный срок на собранный системный блок составляет 36 месяцев со дня его передачи покупателю;
По завершению гарантии на системный блок, гарантия на комплектующие сохраняется в полном объеме в соответствии с гарантийным сроком, установленным изготовителем/продавцом.

Гарантийная бумажка не влияет ни на что. Единственный смысл их просить - если вы коллекционер.

Человек купил комплектующие и заплатил за сборку. А ноуты и телефоны это готовые изделия. Вот в чем вопрос.

Сдать покупку для возврата денег можно только в течение первых двух недель, по закону. Ноут я сдавал  уже с целью ремонта, потому что сдох аккум и одна кнопка на клаве, сдавал за неделю до окончания гарантии, приняли без проблем, хотя и спросили почему не пошел в официальный сервис НР, я ответил, что" покупал у вас и проще к вам." Гарантийный отдел отправил ноут в НР и по окончании проверки, выдал рещение, что целесообразние вернуть мне полную стоимость. ТО есть по сути они взяли на себя функцию посредника между мной и "официалами" с той лишь разницей, что официалы послали бы меня нахер, а юристов ситилинка, (плюс подозреваю, у них договор, а значит отвечать официалам пришлось бы отвечать еще и бабками) так просто не наебешь.
Серьезено, я не пытаюсь выставить ситилинк святыми, но за последние 20 лет поимел счастье общаться со многими "официалами" и на их фоне поддержка ситилинка, с которой знаком уже 4 года с момента первой покупки, приятно удивила. Фишка в том, что в России , как в прочем и любой стране постсовка, до сих пор нет по настоящему официальных, сертифицированных сервисов. на Западе, если Сервис хотя бы сертифицирован, а не принадлежит Бренду напрямую, ты уже можешь быть уверен, что его спецы если не обучались у производителя напрямую, то хотя бы имею полный доступ как к документации и мануалам, так и к разветвленной сети доставки запчастей. В СНГ же проблема как и со спецами, знающими где чо открутить, так и с запчастями. Поэтому поддержка ситилинка, безпрекословно принимающая товар в ремонт и на сдачу, выглядит сказочно. Вам не стоит боятся, если у вас есть чек и стоят штампы в гарантийке, вам боятся нечего.

Да может просто выбросили и все. А дата приобретения в чеке должна быть.

А зачем они нужны-то?

Спросите ещё что нибуть, отвечу

Перечитав комментарии решил, что собралась группа людей которая не видела комплектующих никогда. По порядку:
1. Если бы ТС был бы внимательнее, то увидел бы что системник опломбирован транспортировочными пломбами снаружи, которые не лишают гарантии при их нарушении(на них написано). Снять крышку. сверить,что либо нет проблем.
2. Какие ещё гарантийники?? Максимум что идёт с видюхой и материнкой это буклетик с описанием где производство. С другими комплектующими нет никакой документации в 99% случаев. Жесткие диски поставляются в "пакетике", оперативка в блистере в которых ничего нет. Оем процессоры идут вообще "без никто". С завода поступают в палетках по 21 штук. Так же и простые блоки питания. Не отдавать документацию от товара это глупо, зачем хранить кучу макулатуры ненужную никому кроме покупателя.
3. Все что остаётся от товаров после сборки, все пихается в коробку от материнки и в пакет. Никто шлейфы никакие не ворует, так как в 99% материнок идёт минимальный комплект, на всем экономят уже давно. Никакие наклейки сборщику нафиг не нужны, вся процедура сборки производится под камерами, и контролируется.
4. В законе нет понятия " гарантийный талон" и требовать что-то эфимерное нет смысла, ибо этого нет зачастую физически

НУ, в случаях с коробками, как мне кажется, вполне можно сослаться на некие внутренние инструкции. Коробка Вам может быть нужна, к примеру, для перепродажи отдельного изделия.
Но это все лирика и по сути, не важно. А то, что важно,  так это то, что Ситилинк  вам дает гарантию, в случае чего он примет товар, отремонтирует, а не получится, в любом случае вы в накладе не останетесь.Чего нелья представить в случае общения с пресловутыми "официалами". Ппотому что я, как и многие другие, оставался при обращении к ним в накладе в 90 процентов случаев.

Нет, я думаю, что после заказа Вами услуги сборки, какой-то обычный клерк (или клерк_иня), ошибочно поняв ситуацию не так как Вы, либо просто следуя внутренним инструкциям, оформил Ваш заказ по позиции "покупка готового изделия." По завершению которого вся ненужная макулатура (ведь вы все равно получаете гарантию на изделие от магазина) была выброшена в мусор. И именно поэтому Вам не нехотят, а НЕМОГУТ выдать эти бумажки.

Эм, нет, тут вы ошибаетесь. Сервисный центр это не магазин с миллиарднми оборотами, причем повторюсь, как доказано моим опытом, клиенто-ориентированный магазин.
Бедненкьй сервис, у которого от "офицальности" только название бренда на вывеске, до последнего будет вам писать отписки, Ситилинку же проще вернуть Вам бабки, если ремонт невозможен. Это экономит в первую очередь  репутационные издержки, которые, обычно, стоят много дороже судебных, пусть и в более длинной перспективе. А у сервиса же, репутации нет, это просто сервис, а с каким-либо более-менее узнаваемым брендом на вывеске, лох всегда к ним деньги принесет.:)

Ну, тут уж, как говориться, хотеть не вредно - вредно не хотеть.
Поймите меня правильно, хотеть то вы можете, это Ваше полное право. Только вот не стоит забывать, что желания очень часто расходятся с окружающей действительностью и та, Вселенская Справедливость, которой Вы пытаетесь добиться (а именно надеетесь на то, что офиц. гарантия окажется круче, чем предоставляемая надежным, клиентоориентирвоанным магазином) может тупо не оправдать ожидания.

И по итогу, вам придется:
а) сдать товар в магаз и получить деньги обратно
б) получить гарантийное письмо от магазина на средний срок, указываемых в гарантии на компьютерные изделия.
Ежели вы тупо надеетесь обогатиться и развести магаз на деньги, при этом оставив себе комп, то это вряд ли.

Ну, тут уж, как говориться, хотеть не вредно - вредно не хотеть.
Поймите меня правильно, хотеть то вы можете, это Ваше полное право. Только вот не стоит забывать, что желания очень часто расходятся с окружающей действительностью и та, Вселенская Справедливость, которой Вы пытаетесь добиться (а именно надеетесь на то, что офиц. гарантия окажется круче, чем предоставляемая надежным, клиентоориентирвоанным магазином) может тупо не оправдать ожидания.

И по итогу, вам придется:
а) сдать товар в магаз и получить деньги обратно
б) получить гарантийное письмо от магазина на средний срок, указываемых в гарантии на компьютерные изделия.
Ежели вы тупо надеетесь обогатиться и развести магаз на деньги, при этом оставив себе комп, то это вряд ли.

Ай, не смешите мои тапки про "гарантию больше 3-х лет" в России, а уж тем более, на изделие, которое вы собирали по запчастям, ага, щаз. В 90% случаев Вам напишут официальное заключение, в котором виной выхода их строя стала ваша рукожопость, несвоевременно проведенное ТО, закрытые вентиляционные отверстия, скачок напряжение наконец, это вообще железная отмазка, потому как за эти скачки не отвечает никто и никак. Более того, и самое главное что я пытаюсь донести из личного опыта: "официалов" ЛЮБОГО бренда в том смысле , в котором как вам кажется они должны быть, в России не существует. НИКТО не обучает своих работников в необходимых условиях, никто не держит запчасти на все линейки того производителя, от которого пытается казаться официальным, и поэтому если выбирать между мучительными боданиями с "официалами" и тупо пойти в ситилинк и сдать устройство, зная, что если нет возможности отремонтировать по гарантии, тебе тупо вернут бабки, я выберу второе. И Вам того же советую.

По принятой практике- да, если он не слишком юн на вид.

Из последних походов к "официалам" могу привести в пример гарантийный ремонт далеко недешевого плеера FIOO X5-3, за время которого я обошел три (!) сервисных центра в Спб, и с матюками и угрозами анальной кары через суд и трезвон по всем соцсетям какие сервисники хуевые, заставил плеер починить за 1,5 тыс руб. при том, что изначально меня нахер посылали по гарантийному случаю и хотели за ремонт 10 тыс руб. Как говориться делайте выводы.

Условия договора купли/продажи и описаны в этом чеке.

К конкретному СЦ скорее привязывают их..
по ЗЗПП гарантию, замену или ремонт несут как производители так и продавцы.
Если ты купил бы один проц или видяху и они оказались с браком у тебя есть выбор идти в авторизованный СЦ от производителя или идти  в ГО ситилинка и там смотрят брак или что.. при необходимости меняют..
А в данном случае ты потратил чуть больше денег и купил у них обслуживание твоего ПК, что включает в себя полный ремонт\замену комплектующих со всеми вытекающими.. пломбами, не имением апгрейда первые 3 года без потери гарантии и прочее..
Как то так.

абажди

Только если все опломбировано и в договоре есть пункт о том что любые вмешательства производятся только их сервисом.
Ну или вы в кредит брали.

Возможно вы не знали о разнице двух позиций у них?
"Купить компьютер в сборе" и "услуга сборки компьютера"- это совершенно разные вещи.

Возможно вы не знали о разнице двух позиций у них?
"Купить компьютер в сборе" и "услуга сборки компьютера"- это совершенно разные вещи.

Дата продажи в первую очередь подтверждается чеком о покупке. а оставили гарантийки у себя так как они будут 3 года сами ремонтировать твой комп. И после истечения срока если что либо ломается ты это снимаешь и несешь в ГО ситилинка и тебе ремонтирут\меняют т.к. ты купил комплектующие у них, еще бывают случаи когда во время 36 месяцев тебе меняют комплектующие видяху ну или хдд, на новые и вот они продолжат иметь гарантию по истечении 3х лет с момента покупки..

Причина, вроде, может быть только одна. Продали не то, что ты заказывал.

Даже если все отдельные комплектующие, как в твоем запросе, у Ситилинка, видимо, был такой же аппарат в сборе. Иначе в чеке был бы список всех комплектующих+услуга сборки.

У ситилинка в накладной, идущей с КАЖДЫМ товаром- указывается гарантия КАЖДОЙ позиции, в виде- "нет гарантии" или "гарантия производителя столько то месяцев" или "гарантия сервисного центра столько то месяцев".

Не ежели охота хлебнуть говна полной ложкой, несите в "официальные сервисы" которых, по моему опыту в России нет от слова СОВСЕМ. Ситилинк дает человtre выбор - хочешь, неси к официалам, не хочешь, неси в гарантийный отдел ситилинка, они всегда принимают, НИ РАЗУ не отказали и повторяю, делают это в разы приятнее и быстрее. Cдавал я через день после покупки электронную книгу в ДНС - месяц ждал денег обратно. В то же время СИТИЛИНК вcегда в течении двух недель возврат принимает моментально. Даже если куплен через юрлицо и возврат частичный, так например, сдавал часть wifi сетевух, (потому что не посмотрел, что у меня нет в рабочих компах PCI-E, а только обычные PCI). Роутеры забрали, все остальное осталось у меня, деньги на счет юрлица упали через 3 дня. Себе наушники покупал, не понравились в течении для сдал и получил бабки, ноут опять  же, взяли хотя за неделю до окончания срока гарантии меня бы послали к "официалам" в любой другой конторе.
Так что повторюсь, я не вижу резонных причин для вас бодаться с магазином, вы просто "стали в первую позицию" и уперлись рогом, хотя от "официальных гарантий производителя" толку в реальности, а не в стране розовых единорогов, гораздо меньше тем более что Ситилинковские гарантии не менее официальные и куда более действенные, примеров я привел достаточно.

Это мелочи, главное что бы комплектующие были на месте и работали долго и упорно. А остальное не так важно.

Не знаю, мне кажется, вы преувеличиваете проблему. С гарантией в спбшном Ситилинке никогда проблем лично у меня не было, хотя покупали там много: три ноутбука для семьи, телефоны жене и сестре, роутеры для работы заказывал мелочи вроде флешек и карт памяти. В случае проблем персонал всегда вежлив, возврат  "если не подошло, передумал" в течении 2 недель оформляют быстро, без мозгоебных проверок по месяцу как у других. ПО гарантии обращались - всегда меняли или возвращали бабки.
НУ вот если включить голову, накой вам отдельные гарантии? Вам рабочий комп нужен или гарантии по которым "настоящий официальный, сертифицированный сервис" днем согнем даже в Питере не найти? Запороть комп за первые пару лет - надо быть исключительным рукожопом, в остальных случаях Ситилинк САМ всегда принимает товар и решает вопрос. Так было с ноутом жены, к концу первого года сдох аккум и одна клавиша на клаве -бабки вернули в полном объеме без всяких боданий.

Так что, как мне кажется, не ебите мозги ни себе ни людям, пользуйтесь спокойно товаром, а ежели охота узнать, что такое настоящее кидалово с гарантией, обратитесь в другие магазины. Думаю будете неприятно удивлены.

Не знаю, мне кажется, вы преувеличиваете проблему. С гарантией в спбшном Ситилинке никогда проблем лично у меня не было, хотя покупали там много: три ноутбука для семьи, телефоны жене и сестре, роутеры для работы заказывал мелочи вроде флешек и карт памяти. В случае проблем персонал всегда вежлив, возврат  "если не подошло, передумал" в течении 2 недель оформляют быстро, без мозгоебных проверок по месяцу как у других. ПО гарантии обращались - всегда меняли или возвращали бабки.
НУ вот если включить голову, накой вам отдельные гарантии? Вам рабочий комп нужен или гарантии по которым "настоящий официальный, сертифицированный сервис" днем согнем даже в Питере не найти? Запороть комп за первые пару лет - надо быть исключительным рукожопом, в остальных случаях Ситилинк САМ всегда принимает товар и решает вопрос. Так было с ноутом жены, к концу первого года сдох аккум и одна клавиша на клаве -бабки вернули в полном объеме без всяких боданий.

Так что, как мне кажется, не ебите мозги ни себе ни людям, пользуйтесь спокойно товаром, а ежели охота узнать, что такое настоящее кидалово с гарантией, обратитесь в другие магазины. Думаю будете неприятно удивлены.

Ну обычно к каждому из комплектующих идет небольшая наклейка, качественная, приятная внешне, многие на корпус клеят их, или телефон\панель авто и т.д.
В верхнем левом углу пример таких наклеек, бывают и побольше наклейки.

Почитайте по тегам ситилинк. там почти все посты именно про гарантию.

Корпус со стеклом? Или вообще нету возможности посмотреть что там? А если нада от пыли почистить или кулер поменять/поставить? Вообщем, так в начале 2000х делали, когда народ на комп смотрел, как на чудесного зверя.

И наклейки, про наклейки забыли)

Делайте возврат. покупайте запчасти отдельно и отдавайте им на сборку.

Гарантия на собранные компьютеры

— Гарантийный срок на собранный системный блок составляет 36 месяцев со дня его передачи покупателю;

— Гарантийное обслуживание собранных системных блоков осуществляется Гарантийным отделом магазина Ситилинк;

— Покупатель имеет право дополнительно установить собственное оборудование в системный блок, при этом гарантия на системный блок сохраняется, но претензии по комплектации не принимаются;

— Пломбированные комплектующие внутри системного блока в течение всего гарантийного срока самостоятельной переустановке и/или замене не подлежат.

По завершению гарантии на системный блок, гарантия на комплектующие сохраняется в полном объеме в соответствии с гарантийным сроком, установленным изготовителем/продавцом.
Как по мне гемороя должно быть поменьше..
хотя по идее при гарантийном случае придется тащить системник в сборе в гарантийный отдел, для диагностики неполадок.
Теперь весь ремонт на плечах Гарантийного отдела.

ну и собственно читать перед заказом услуги более внимательно.

У тебя два варианта: первый ебаться с Ситилинком. Это долго, возможно дорого, но возможно возмещение в том числе и моральных. И второй: пробить по номерам гарантии на сайте производителе. С WD было пара историй, когда по номеру жесткого диска мне дважды заменили поврежденный жесткий диск. Причем поврежден он был мной... Как с остальными - не берусь утверждать, но если комплектующие оригинальные - проблем быть не должно.

А еще наверное все запчасти в виде винтиков, шлейфов и пр. Спиздили

А в чеке что прописано? Если все комплектующие по отдельной цене то требуй гарантийки.Если указан компьютер,то они тебе продали системник. Делай возврат,покупай те же запчасти отдельно и закажи у них сборку отдельно.

Впервые слышу о таком. Заказывал там сборки клиентам по разным городам.
Всю пачку бумаг отдавали с коробками. Если именно только сборку заказывали а не готовую сборку- "компьютер СИТИЛИНК".
Вы теперь и проверить не сможете- точно там та начинка- которую покупали.

Ну не бред, 36 месяцев ты таскаешь системник в сборе до ГО, после уже можно носить запчасти в это же ГО.

Но в любом случае гарантия начинается с даты продажи, а у меня опять же нет документов подтверждающих покупку конкретной комплектухи. Бред какой-то

А чек у тебя не сохранился?

Совет, пишите отзыв на яндекс маркете - их там неплохо дрючат за жалобы. У меня была похожая ситуация с Медиамаркт, где мне в момент покупки не заполнили гарантийник. Я тоже неделю пытался вести переговоры с офисом - всем было насрать. Полыхнул, оставил отзыв на яндекс маркете - на следующий день мне раз 5 звонили извинялись, кланялись что всё будет исправлено, виновные наказаны, давали скидочные талоны, лишь бы я поставил статус у отзыва "проблема решена".

Гарантия на собранные компьютеры

— Гарантийный срок на собранный системный блок составляет 36 месяцев со дня его передачи покупателю;

— Гарантийное обслуживание собранных системных блоков осуществляется Гарантийным отделом магазина Ситилинк;

— Покупатель имеет право дополнительно установить собственное оборудование в системный блок, при этом гарантия на системный блок сохраняется, но претензии по комплектации не принимаются;

— Пломбированные комплектующие внутри системного блока в течение всего гарантийного срока самостоятельной переустановке и/или замене не подлежат.

По завершению гарантии на системный блок, гарантия на комплектующие сохраняется в полном объеме в соответствии с гарантийным сроком, установленным изготовителем/продавцом.
Как по мне гемороя должно быть поменьше..
хотя по идее при гарантийном случае придется тащить системник в сборе в гарантийный отдел, для диагностики неполадок.
Теперь весь ремонт на плечах Гарантийного отдела.

ну и собственно читать перед заказом услуги более внимательно.

Вот хуй я позвоню ещё кому-нибудь из покупателей.

Хочешь людям добро сделать, а они вместо спасибо ещё на Пикабу пишут!