Почта России, проснись, вы обоcрались⁠⁠

Немного предыстории - купил машину, в ней не работает обогрев зеркал. Нашел подходящие нагреватели в Питере. Человек, который их производит, отправляет исключительно почтой.
Отправление первого класса - казалось бы, что может пойти не так?
Внимание на картинку

Отправление покинуло сортировку в Воронеже 30-го декабря и не может проехать 20 км уже примерно три недели.
Дата доставки была 2 января, потом 6, 10, 16, 20
Поддержка говорит "ожидайте изменение статуса в системе"

Зато в почтовом отделении можно купить макарошки