Магнит.Воровство. Воруют все...4
Сегодня хотел бы поднять такую тему как воровство в магазинах. Говорить буду про Магнит, в котором работал...
Как уже писал в одном из предыдущих постов, сама сеть не устанавливает камеры в магазине. Хотите отслеживать зал и чтоб у вас меньше воровали, скидывайтесь персоналом. И на камеры, и на монитор, и на провода и на услуги монтажа. К счастью я работал в магазине, где уже скинулись до меня, хотя при моей работе мы обсуждали установку дополнительных камер.
Поясню почему это важно. Есть уровень потерь магазина в месяц. Сюда входит просрочка, товар с нарушением целостности упаковки и кражи. Это все идет в одну статью. Если вы превысили лимит потерь за месяц, премии персонала будут порезаны. Поэтому кражи в Магните это проблема персонала, а не руководства.
Проблема первая, работы в магазине много. Поэтому очень часто, даже при полном штате, на первой кассе остается один человек. Одним глазом он палит камеры, вторым обслуживает клиентов, отсюда приобретенное косоглазие у некоторых (ирония). Если этот человек видит что прям какой-то подозрительный тип есть в зале, он нажимает на звоночек, кнопка которого возле кассы и это сигнал для остальных, чтоб кто-то подошел. У нас было так, один звонок это вызов другого сотрудника ( вдруг подменить надо, в туалет может человеку), два коротких звонка это товаровед или директор ( проблема на кассе или как раз вопрос камер).
Проблема вторая. Качество камер и их расположение. Иногда не совсем понятно, украл ли человек или нет. Мы не полиция, досматривать права по сути не имеем. Обычно в таком случае бежишь на место и пытаешься прочекать положение продуктов на полке. Если их немного, можешь чекнуть остаток с помощью терминала и быстро пересчитать. Пока человек еще в зале.
Проблема третья. Воруют все. От бабушек божих одуванчиков, до постоянщиков и детей. Тут будет подробней и со случаями.
Бабушка. Была у нас одна постоянщица, бабуля, которая в соседнем доме жила. Причем бабуля действительно про нее не скажешь чтоб она, да своровала...Заходила в магазин, брала корзинку, но у нее с собой была довольно вместительная женская сумка. Она могла в нее что нибудь закинуть, а не в корзинку. Потом приходит к кассе из корзинки все выкладывает, а из сумки нет. Я понимаю, что у нее наверно жизнь не легкая и пенсии не хватает, но воровать все же не стоит. И мы у нее спрашиваем "Это все продукты", она отвечает "Да", мы "А в сумочке что у вас?"... "Ой, прости милок, забыла...." Несколько раз ее на этом ловили. Соответственно как она заходила потом ее персонально по камерам отслеживали.
Постоянщики. Люди которые ходят в этот магазин практически каждый день. Вроде вы уже знакомы, но некоторым это не мешает. Первый случай когда мужик постоянщик попытался украсть сыр. Взял несколько недорогих товаров, сыр засунул себе внутрь куртки и пошел к кассе. Я это видел по камерам. Идет он к кассе и видит что я на него смотрю и улыбаюсь( сидел в тот момент чисто на камере, за кассой девочка стояла). Он разворачивается, идет обратно и выкладывает этот сыр на место. Возвращается на кассу, я ему кивнул, он кивнул мне, мы друг друга поняли. После этого какое-то время уделяли ему "особое внимание", но больше попыток не было. Случай второй. Тоже местный постоянщик. Подошел ко мне с просьбой проверить цену холодца по терминалу. Потом пошел и вроде бы положил его обратно. Повернулся спиной к камерам, перекрыл обзор и было непонятно. Потом пробил свои покупки у ушел, холодца там этого не было. Позвал девочку подменить меня на кассе и пошел проверять остаток. Минус одна штука. Отматываю камеры, делаю запись сьемки на свой телефон, отправляю в чат магазина. Хотя там прям не видно, что он взял, но хоть что-то. Он приходит на следующий день, это была не моя смена, девочки его тормозят, показывают запись и он признается. После чего оплачивает украденное.
Приличный пост по длине получился, но видимо будет вторая часть на эту тему, потому что есть что рассказать!
Если тема вам про Магнит вам интересна, прочитайте мои другие посты в этой серии.
P.S.Спасибо что читаете, спасибо за плюсики и комменты ( их отслеживаю и отвечаю) Отдельное спасибо тем, кто поддерживает рублем)
