Клиентоориентированность8
Неделю назад сходили с мужем в кафе Aloha в Нижнем Новгороде и поход этот вышел таким эпичным, что я в итоге оставила отзыв.
И все бы ничего, shit happens, но сегодня я увидела, что несколько дней назад руководство кафе оставило мне комментарий на мой отзыв. И комментарий то не простой, а прям-таки золотой.
Я не знаю какие «следы» нашего присутствия они искали, если вообще искали, в фактически пустом кафе, где было в общей сложности 4 человека. Но этому комментарию явно не хватает строчки «похоже на происки конкурентов».
Ни извинения, ни попытки как-то исправить ситуацию, ни стандартный отписки, что проведут проверку. Стыд и позор так вести бизнес и позволять себе подобные ответы клиентам.
ЧМ по футболу 2018. Лето. Бар "Гвозди". В этот день играли не наши, но посадка все равно была полная. Стол на 6 человек, заказали пиво и закуски. Пиво несли ЧАС!!! Казалось бы, ну что такого, налить пива в бокал?))) Одна девчонка заказала бокал вина, ей его так и не принесли))) наши ребята в итоге не выдержали, купили пиво на баре. Когда нам принесли наше заказанное пиво (закусок мы так и не дождались), кто-то спросил: а вино где? Бокалы проебали? Или вино закончилось?
Официант, с отчаяньем в голосе: и бокалы проебали, и вино закончилось
🤣🤣🤣
А в конце нам принесли счет, в котором были закуски, которые нам так и не принесли, парам-парам-пам!)))
В ковид эта сеть закрылась.