Как не стать нае**щиком по типу телемастеров?
Всем привет. Не так давно было несколько постов и бурное обсуждение про мудаков-телемастеров, которые дурят честной народ и не хотят бесплатно ничего делать. Сначала тоже побурлило, но потом я сделал некоторую прикидку на свою работу и вот что получилось.
Тружусь в небольшой ИТ компании, занимаемся почти всем, что связано с ИТ - сами занимаемся или знаем кого приговорить на субчик. Есть бюджет на рекламу, снимаем офис, платим зарплаты итд итп.
Рынок очень конкурентный, причем доходит до смешного - на госзакупках конкурсы выигрывают с такими ценами, что кажется, будто торгуют пизженным или приплачивают из кармана лишь бы влезть в проект.
В таких условиях часто возникает такая ситуация:
1. Клиент звонит по рекламе, интересуется, приглашает на встречу, просит поставить ему стопицот камер на производство.
2. Наши спецы едут, оценивают объемы, лазят по сраным подвалам и потолкам с паутиной, рассчитывают материал, готовят спеку, объявляют ценник.
3. Клиент берет расчет и бежит к ближайшему конкуренту, который с радостью дает ему скидос с наших цен.
4. И тут самый непонятный момент - вместо переговоров, последнее время клиенты тупо сливаются, типа мы нашли у Васи дешевле. Раньше хоть торговались.
По итогу клиент с хитрым прищуром и чувством - что он такой молодец и изучил рынок и нашел дешевле, конкурент с хитрым прищуром, потому что его избавили от предпроектной бумажной волокиты, а мы в жопе.
Не спорю, иногда и к нам приходили с готовыми спеками и я тоже был готов взяться со скидосом, но если раньше это было не так часто, в основном клиенты старой формации были лояльны и результаты переговоров считались "словом мужика", то теперь - сплошь и рядом новые бизнесмены, натурально родившиеся в 90х, пускают по кругу спеки и расчеты, а иногда собирают конкурентов на общие переговоры, типа общего тендера, чтобы все друг-другу глотки грызли.
Советовали разное - водить клиентов в баню с проститутками, "резать косты" (в ущерб качеству если только), платить откаты. Но все это либо не актуально, либо некачественно, либо преступно. Клиенту стало пофиг на репутацию, качество итд итп - главное - дешевле, а если откат - то вообще чудесно.
И вот как защищать свои трудозатраты? Как телемастеры? Обещать бесплатный выезд инженера, но под любым предлогом брать предоплату, обещая ее включить в стоимость финального проекта?
Не могу пожаловаться, что эта проблема жизни не дает и надо сушить сухари, но все чаще и чаще такая проблема возникает и мысли о платном пресейле все чаще приходит в головы.