Интервью⁠⁠

Да, неистово плюсую)

@moderator,  вы такие или не такие? Мне нужно знать

Сарказм засчитан.

Нееееее ты что. Святые люди.

Никогда не ленюсь писать жалобы на таких "вахтеров". Отец занимается арендным бизнесом и я изнутри видел, как нанимают вроде нормального человека, а он в какой-то момент теряет берега и начинает себя вести вот так (естественно, не при начальстве). И выясняется это, только когда машину арендатора не пускают на территорию по какому-то тупому поводу, арендатор закатывает скандал и арендодателю репутационные потери.

Ха, я на днях в гороно ходила. Переезжаем, сына в школу по прописке брать не хотят, младших в садик записать надо.
Внизу сидит цербер. В первый день она меня вообще в ворота не пропустила, мол и так тут много народу толпится. Разругались, но я ушла, так как ещё кучу организаций обойти надо было.
Прихожу через неделю. Запускают на первый этаж только после предъявления копий и оригиналов необходимых документов. На стойке дают заполнить заявление из 3 строчек, нещадно суя в него нос и комментируя. На отповедь вахтёр вообще внимание не обратила, второе заявление еле выбила у нее. В ее понимании в одну группу может идти один ребенок. И точка. Двойни, видимо, должны ходить по очереди. День один, день другой. Заявление на другой возраст вахтерша давала, на тот же наотрез отказалась.
Все сидят ждут очередь рядом с вахтершей. А кабинет на третьем этаже через 2 коридора в третьем. Но ворота для следующего открывают только когда вернулся предыдущий. Соответственно, очередь в маленьком городке с маленьким количеством народу.

В кабинете специалиста и копии, оказалось, делают, и заявление дают, и про вахтершу говорят, что не могут с ней ничего поделать.

Надеюсь ты при выходе хоть высказал ему какой он мудачелла

по поводу кредита/кредиток, у них реально такая херня, они могут только в базу пометку ставить, а закрывать вот прям со всеми бумажками надо ехать туда где брали, сам с такой фигнёй столкнулся при закрытии кредитки. Делала операционистка, не справилась, я попросил кого нибудь из руководства, сидели с ней пол часа, итог такой - карту в шредер, в базе пометка о закрытии, потому что , то отделение где брал карту уже выпустило автоматом мне новую...и пока её срок не закончится или пока я не приеду и не напишу заявление о том, что мне не надо, закрыть нельзя. Ну и бумажку мне дали какую то где написано лимит кредитки и сумма на ней на момент закрытия..

+1, скорее там даже обратная ситуация, когда посетители дикие уебки и хамят, ибо "ну чо, ёпта, я же плачу, пусть облизывают".  Ебучий быдло менталитет. Одних историй продавцов про клиентов сколько...

Там отдельная атмосфера, со своими традициями и сленгом. И официантов обычно шпыняют и повара и бармен и администратор. Ну так, чтобы чсв не вырастало слишком сильно. Да и сами офики могут один другому объяснить популярно, что нужно быть очень вежливым с гостем. Сегодня ты ему нахамил, завтра он не пришёл и еще друзьям всем рассказал, как тут плохо. А это потеря денег для всех.

Я работаю официантом и могу улыбаться в ответ на любые нелестные отзывы о моих родителях, хотя бы потому, что на меня могут смотреть другие мои гости за соседним столом. Не испытываю никакой злобы и ненависти к ним и не плюю в напитки и блюда. У меня рабочий день закончится, я посчитаю чаевые и поеду домой спать. За 5 лет нервная система закалилась донельзя. А вообще улыбаться реально заставляют, но зачастую менеджеры и управляющие официантов за людей не считают, вот они реально вахтёры ещё те.

Ох не знаю.. Г. Пермь, здороваются в супермаркетах первыми кассиры только в половине случаев, улыбка - это что-то редкое, в лучшем случае тебя окинут равнодушным взглядом, в худшем - скажут только сумму покупки, уточнят способ оплаты, и гуляй. Если что - всегда здороваюсь на кассе первым, но в ответ приветствие слышу далеко не всегда. После Москвы и практически повсеместной вежливости продавцов это как холодный душ. Мол, не забывай, холоп, в какой стране живешь, тут через одного царьки.

Вот-вот. В БЦ где я работаю охрана со мной сама здоровается (потому что я всегда это делал раньше, вот и они стали здороваться в ответ). В магазинах тоже ОЧЕНЬ вежливые, просят заглянуть в сумку с такой интонацией, будто сами бояться. Преподы в моём университете были, почти все, очень хорошие и приветливые, могли общаться на равных, проявляли настоящее уважение к студентам, обращались на Вы. таксисты тоже, либо мы молчим, либо учтиво и спокойно разговариваем (обычно конечно таксисты говорят о своём).

Я единственный раз в жизни потерял паспорт в аэропорту и не заметил даже. На следующий день майор полиции нашёл меня в ВК, сообщил об этом. Я приехал в Домодедово, мне паспорт вручили и попросили быть внимательнее. Тоже очень корректно.

Но я, кажется, знаю  в чём дело. Я сам человек вежливый. Вот и отвечают мне так же. Если я захожу в кофейню с улыбкой и прошу многоуважаемого баристу сделать мне кофе, мне всегда отвечают хорошим настроением. А если кто-то вломится и будет говорить с ним как с обслугой, типа "э, слыш, кофе мне организуй тут", то конечно любой встанет в оборону.

А знакомому немцу господина @Stika, вероятно, не повезло.

Мне кажется просто ситуация с этим в целом сильно изменилась в лучшую сторону в последние годы. Я в последнее время часто замечаю что направляясь в какую-либо инстанцию уже готовлюсь к бою и крикам, а на деле сотрудники добродушно выполняют всё что от них требуется. Мне даже стыдно за себя что я такого плохого мнения был о них.

А я вроде не писал про каждого россиянина, или даже про половину. Это просто человек со стороны - из Германии - поделился своим впечатлением, ощущением - а я рассказал. Он никого не обвинял, не говорил что мы все такие и даже пожалуй не пытался объяснить "какие" именно.

Он просто (с юморком) рассказал что почувствовал это, в разных эпизодах общения с некоторыми людьми здесь. Что в Германии это бывает очень редко и бросается в глаза, считается зазорным, а у нас - очень часто, и считается как бы нормальным. Не наорали матом - и хорошо. Улыбнулись сквозь зубы - ну вообще сервис!

Фразу о том, что "наше общество больное" я слышу еще со времен СССР. Слова про "человеческие отношения", "социализм с человеческим лицом" тоже помню. По моему скромному мнению, нет никаких болезней, есть здравый смысл и рациональное поведение. Можно предполагать, что каждый член общества стремится максимизировать свою прибыль, и уменьшить убытки. Причем не только в денежной форме. Копеечные оклады сотрудников, сидящих "по ту сторону окошка" компенсируются возможностью "проявить себя" людям с психопатическими девиациями. Если хорошо платят дворнику возле коммерческого банка, то никакого алкоголя на работе, опрятно одет, и сама предупредительность. Сейчас цены на билет в кино высокие. А раньше, утром билет 10 коп., вечером - 70 коп. И очереди в кассу, и в кабинет директора. И билеты для "нужных людей". Верни сейчас цены на тот уровень, и снова та же суета начнется. Итак, нет никаких болезней, "кормить надо лучше, они и не улетят".

Я в общем-то не про статистику, не про "все" или "почти все", и не про русских или россиян. Я про впечатления одного конкретного человека.

Это был (ныне покойный) очень добрый и умный дядька, он с юморком относился и к своим и чужим недостаткам, и не пытался никого задеть - просто рассказал о своих впечатлениях, как он почувствовал, что у нас здесь не так, как у него на родине, а я просто задумался.

Это ведь даже не черта характера как "жадный", "грубый" или там "завистливый", это сложная по своей сути линия поведения. Эти "проявления власти" ведь зачастую самым премерзким образом носят и подчёркнуто-вежливый характер.

Сегодня моя же сотрудница высокомерно разговаривает с клиентом, который "не может бумажку правильно заполнить", а завтра она же идёт куда-нибудь в налоговую или пенсионный и делает ошибки в элементарном заявлении, и там такая же умница глумится над ней "простейшую бумажку написать не можете". Вместо того чтобы выполнить свою элементарную и единственную в этот момент функцию: помочь заполнить клиенту этот документ!

Впрочем, посмотрите на другие ответы на этот мой же коммент, даже от согласных со мной людей: "надо было сразу на эту дуру жалобу накатать, а тогда я так была обескуражена подобным отношением". То есть сударыня отчётливо понимает, что произошло, но теперь хочет занять позицию сильного и с этой позиции поиздеваться над обидчиком! Не решить проблему (проблемы-то больше нет), а именно настучать по башке нижестоящему. Для этого ненадолго запрыгнуть в превосходящую позицию через жалобу! Это же шедевр!

Согласен. В других ответах здесь рядом уже обсудили этот момент

Да, это было довольно давно :)

Честно - не пробовал прийти в немецкую (или английскую, или ещё в какую) государственную службу и попытаться получить социальные блага, предназначенные только для граждан страны - так что наверняка утверждать не могу, но почему-то верю, что меня "послали" бы с улыбкой вне зависимости от моего настроения.

Что именно нужно изменить в Вашей тогдашней работе я точно не знаю, но что-то можно было, наверное. Можно начать со "скрипта": почему Вы просили у клиентов "паспорт и СНИЛС", а потом смотрели что " там прописка ХРЕНПОЙМИГДЕСТАН"?

Не лучше ли сразу спрашивать у клиента РОССИЙСКИЙ паспорт?

Угрозы и маты в ответ на законное непредоставление услуг - обычная практика и за границей тоже. Можете с этим бороться, можете пропускать мимо ушей - дело Ваше.

А вот "оптимизировать" свою работу, обязав клиентов читать бесконечные записки и  инструкции вместо того чтобы проконсультировать - это любимая черта наших отечественных бюрократов.

"Вы что, читать не умеете??!!" "Там же всё написано!!" "Для кого писали??!!"

При чём, половина этих табличек, записочек, вывесок - устаревают и не снимаются, содержат неполные инструкции, незаконные требования и т.д.

Итить твою мать, а если не умею читать? И что? Тебя сюда посадили затем, чтобы проконсультировать и оказать услугу! Да, триста раз за день! Не нравится? - ну и слава Богу что лично Вы успешно уволились и нашли себя в другой сфере!