И снова о дом.ру
Этот текст, больше похожий на жалобу, меня побудила написать попоболь по поводу доступа в интернет.
Пока президент поручает разработать интеграцию инфраструктуры РФ в пространство евро-нета (http://www.vestifinance.ru/articles/80723), наши "домашние" провайдеры творят нечто.
Поясню диспозицию: я живу четверть века в г. Тюмень - самом крупном населённом пункте Западной Сибири, развивающемся, чистом и замечательном городе, которым горжусь. Квартирка у меня маленькая, но уютная, в старом-престаром квартале и кроме "Рос...кома" по ADSL - особо провайдеров в районе не было. Только USB-модем, только пчёлы, только хардкор!
Всё изменилось, когда я позвонил в клиентский отдел компании "I-Jet" (ныне, увы, несуществующей), собрал подписи с 7 жильцов дома (16 квартир всего, т.е. все адекватные были учтены) и мне подключили высокоскоростной интернет. Правда 20 Мбит/сек и за 400 р/месяц, но это было просто прекрасно в 2011 году. Затем мой провайдер обрёл гордое имя "SiberCat" и символ в виде рыжего котёнка-дворянина, а в честь этого предложил мне тарифный план в 2 раза быстрее, с IP-тв и за те же деньги. Надо было просто приобрести приставку и роутер у прова (можно было и другое оборудование, но они давали в рассрочку по +20 руб, к абон. плате). Вскоре мне пришлось ремонтировать и приставку, и роутер, но всегда (всегда!) представители "СибирскогоКота" шли мне на встречу и предлагали оборудование на замену, оперативный выезд ремонтника и прочие милые прелести. Я понял, что эти ребята очень круты, когда в районе отключили свет, управляющая компания поклала на наши проблемы, и 2 дня мы (3 дома в квадрате) сидели без электричества. По заявке соседки, что интернета нет, поскольку маршрутизатор без 220V как-то не особо и раздаёт сигнал, провайдер вызвал целых 2 монтёров из ГорЭлектроСетей и свет полился в наши квартиры вместе с интернетом.
Но всё хорошее заканчивается, и в 2015 году SiberCat передал оборудование, абонентский пул и свои права/обязанности компании "ДомаСру". Причины можно обсуждать, но пожалел об этом я сразу, не смотря на то, что, согласно оферте, условия обслуживания и абон. плата не менялись.
Во-первых: новый провайдер просто болт положил на оборудование, с которым никогда не имел дело (IP-TV приставка ELTEX, производимая в Новосибе, которую "коты" периодически обновляли по прошивке). Во-вторых: период "заявка-решение проблемы" увеличился в разы. Иногда могли и могут забивать на мои проблемы со связью на 3-4-7-12 дней. Выбирайте... В-третьих (бомба): Сраный Дом повысил стоимость абонентской платы на 60 р/мес (с 510 до 565) просто за то, что они есть. Привожу дословный ответ операторов: "Мы повысили цены на все тарифы". Или: "Мы улучшили качество связи, поэтому дороже стало". При этом провайдер НИХУЯ (ради этого слова стоит тег "мат") не сделал. Не разобрался с настройками IP-TV приставки отечественного производителя, не поменял оборудование, переданное предыдущей компанией, не установил UPS на маршрутизатор в чердаке дома, имеющего 2 этажа и свободный доступ к этому чердаку снега и воды. У меня даже нет возможности обслуживать своё оборудование в текущем режиме, потому что Дом поместил его в список "архивных" и забил на вообще всё, кроме выкачивания бабла.
Есть ещё один момент: я попросил скидку, мне сказали - "Больше заплати, получишь минус 100 рублей к ежемесячной плате". Но на сайте и в личном кабинете скидка указана в размере -50 р. Что именно является реальным предложением лживого прова - не знаю, но очень не хочется экспериментировать(подробные расчёты в первом комментарии).
Вывод: если есть выбор между небольшим региональным провайдером и Домом.Сру, -выбирайте первого. Никакие "фишки" и "предложения" не стоят похуестического отношения к, временами, критично важному сервису.
И тут, вроде любят котиков... Уже выкладывал своего "шотландца", но нате снова
