Гори в аду, ANEX Tour⁠⁠

В конце 2019 года купили путёвку в Доминикану на 28 дней. Вылет в конце мая 2020. Сумничали, за полгода.
В пандемию нам предлагают перенести на следующий год. Пишем заявление на возврат средств, нам говорят, что вообще неизвестно, когда мы эти деньги увидим. Соглашаемся перенести тур и отзываем заявление.
Май 21 года. Либо забирайте деньги, либо мы на вашу сумму подберём тур в открытую страну. Ещё на год не перенесем. А в начале этого года неделя в Турции в 3 звезды стоила как две недели в Доминикане. Пишем заявление на возврат средств. Итого полтора года наши средства лежат у туроператора и превращаются в фантики.
Заявление на возврат средств принимают и сообщают, что вернут на карту в течении года. Года?!
Вдруг новость. Доминикана открывается с 9 августа. Звоню менеджеру: мы ничего не знаем, вот как откроется, тогда пересчитаем тур и на какой срок за ваши деньги можно будет улететь. Ну, или подберём другое направление. Типа на Доминикану уже может не хватить?
Звоню по горячей линии и спрашиваю, какого хрена. Невежливая и нескромная девушка говорит, что знать не знаем ни про какую Доминикану идите к своему менеджеру. А мой менеджер ещё в мае неоднократно писал им запросы и на всё получил отказ. Снова говорю, что на следующий год вы перенести отказались, а она вот и открывается в этом году. В ответ слышу, что ничего там не открывается, это типа только слухи, вот если откроется, то и пересчитаем.
Звоню в рандомный офис анекса, спрашиваю за покупку тура. Получаю ответ, что 9го вылетают первые чартеры, но точное расписание пока не известно, звоните 2-3, точно подберём вам рейс и отель.
СУУУУУКАААААА
Выдох.
Итого в сухом остатке. Мы приносим им деньги в рублях наличными. Путёвка подразумевает валюту, поэтому рублей нужно принести копейка в копейку по текущему курсу доллара. Полтора года они их имеют у себя, получают субсидии от государства в пандемию, плюс у них ещё год на возврат. За 2,5 года деньги сожрала инфляция, курс доллара взлетел, путёвки тоже.
И немного ясности. Мы ездим в отпуск раз в несколько лет (3-4 года). В успешный год решили подарить себе путёвку в честь годовщины свадьбы. Деньги для нас огромные.

Сила пикабу, посоветуйте, есть способ что-то сделать? Мне советуют идти в прокуратуру и в суд. Блин, а с чем идти-то? Со своим грустным хлебальником?
Upd: посчитала примерную разницу по курсу доллара тогда и сейчас. Разница около 650 у.е. от стоимости поездки.

UPD: #comment_208169019