Проводница не открыла вагон, поезд уехал без меня⁠⁠13

Что ж, на официальный тэг во ВКонтакте вы не отреагировали, будем пробовать здесь.

Итак, не уважаемый РЖД, может мне кто-нибудь объяснить, как так вышло, что проводник вашего поезда попросту не открыла вагон?

Ситуация следующая.

Я запланировала поездку в Иркутск, решила посмотреть Байкал и исполнить свою детскую мечту. Заранее приобрела билеты в Иркутск и обратно (на 21 и 25 сентября соответственно). Билеты невозвратные. Но я же не первый раз летаю, знаю, что проблем с этим у меня обычно не возникает.

В конце июня я также приобрела билеты на поезд Сургут-Москва с посадкой в Шумерле 20.09 в 01.46. То есть времени до самолёта (он в 1:20 21.09) у меня было достаточно. Мы (я и семья, которая меня провожала) заранее пришли на вокзал, когда объявили поезд, вышли на платформу почти точно к своему вагону. Поезд подошёл — и из него никто не вышел. Ни в моем вагоне, ни в двух соседних. Посадка шла только в хвосте, но чисто физически мы туда добежать попросту бы не успели. Мы стучали, дергали ручку — тишина. И спустя две минуты поезд ушёл. Просто взял и ушёл без меня. Это один из моих самых страшных снов, спасибо за реальный кошмар.

Я реву, не понимаю, что делать. Возвращаемся на вокзал, там тоже в шоке. Пытаются помочь, но это был последний ночной поезд, следующий отходил только в восемь вечера, на нём я бы не успела на самолёт. Оформляю возврат (всего часть, как будто это моя вина, что я не села на поезд), и мы возвращаемся домой.

Там я в срочном порядке покупаю билет на самолет из Чебоксар на 9:30. Если выехать из Шумерли на первом автобусе, впритык я бы как раз успела. Но мне приходит билет и там написано, что вылет в 7:30 вместо 9:30. Второй раз впадаю в истерику, реву минут пять на одной ноте, потому что понимаю: мой отпуск пошёл по пизде. Да еще и с минусом в 25 тысяч рублей. В итоге мама предлагает взять такси, мы возвращаемся обратно на вокзал и уговариваем частных таксистов взять меня в Чебоксары прямо сейчас. Обычный билет до Чебоксар стоит 600 рублей, эта поездка обошлась мне в 4500. Плюс дополнительный билет на самолет 4100. Итого 8600 рублей дополнительных расходов из-за того, что кто-то не выполнил свою работу.

Так вот, РЖД, я требую, чтобы мне возместили эти расходы, а также моральную компенсацию за стресс, полученный мной и моей семьёй. Это полностью ваша вина, и я не собираюсь это так оставлять.

UPD: официальная жалоба была оставлена до всех постов в соцсетях. Номер сообщения 1385541.

Надо будет, и в Спортлото напишу.

UPD2. Да, я еблан, который не проверил, что у РЖД нет официального аккаунта на Пикабу. Но пост удалять не буду, пусть будет