Продолжение 3. Кавказский гамбит, или Как Госуслуги отправили Милу Лисовну Хитроджан в горы
Выйдя из офиса департамента, решила прикинуть, какая фигура на сегодня стоит на шахматной доске. Я прикинула, что я имею:
Поликлиника стоит на своём, как будто их головы прошили на программу и дальше никак не проходит импульс к разумному мышлению. К моей карте боятся прикасаться, а то вдруг пальчик мой оттуда пригрозит!
Инстанция 1. МГФОМС (Московский городской фонд ОМС) — экстренное обращение было официально принято и зарегистрировано под входящим номером 3-2339 от 14.07.2026. Это главный контролирующий орган, который «держит кошелёк» страховой компании «МАКС-М».
Инстанция 2. Центральный аппарат Росздравнадзора (РФ) — официально зарегистрировал обращение (уведомление прилетело на почту 14.07.2026 в 12:14). Это зафиксировало ситуацию на федеральном уровне.
Инстанция 3. ДЗМ (Департамент здравоохранения Москвы) — вот в моих руках.
Что ж, пожалуй, фигура Милы Лисовны Хитроджан наиболее подходящая для продолжения беседы, тем более что во вчерашнем разговоре по телефону она была очень участлива в моей ситуации. По старой схеме: написала письмо, приложила пару документов, нажала кнопку и позвонила Хитроджан. Думаю, дай попрошу, чтобы подмогли поликлинике, а то трудности у них, простой алгоритм застрял, не могут переправить направление, потерялись люди.
Мила Лисовна — Директор целой Дирекции ОМС страховой компании «МАКС-М», привыкла играть по-крупному. В её подчинении — миллиардные бюджеты, столичные офисы, отточенная и выверенная годами система женских чиновничьих капканов.
Мила Лисовна всячески пыталась разъяснить, куда направить письма и в какие двери стучать. В итоге она пообещала, что свяжется с вышестоящим начальством и решат вопрос с поликлиникой, только времени немного надо: «Не успеем провести всё как положено, вы пока предупредите РЖД, попроситесь перенестись на попозже, а мы к этому времени всё успеем, на пару недель».
Гражданка нескучная положила трубку с непонятным чувством полного подвоха. Решила проверить почту, и что я вижу! Мила Лисовна Хитроджан затеяла капкан!
И вот он — тот самый Кавказский гамбит!
Мила Лисовна совершенно справедливо считала себя гроссмейстером столичной бюрократии. Она просчитала всё: московские суды, длинные очереди на рассмотрение жалоб в МГФОМС и вечную круговую поруку московских ведомств.
Она не учла только одного. Того самого великого и непредсказуемого русского технического сбоя на портале Госуслуг.
Когда я в экстренном порядке отправляла официальную жалобу в Росздравнадзор, электронная система намертво заклинила. На попытки выбрать Москву или Московскую область сайт Госуслуг упрямо выдавал один-единственный вариант — Кабардино-Балкарию.
«Ну, Кабардино-Балкария, так Кабардино-Балкария», — подумала я и нажала кнопку «Отправить».
Договорив по телефону со мной, она положила трубку, взяла чашечку свежесваренного кофе и подошла к окну. На улице была тёплая летняя погода, луч солнца нежно ложился на её блестящие локоны волос. Она посматривала вдаль на московские улицы с чувством уверенности и совершенства.
Гражданка Нескучная тем временем решила проверить почту. И тут она увидела, что с высоты Кавказских гор, из самой Кабардино-Балкарии, прилетел ответ. Росздравнадзор КБР моё обращение не просто принял, а официально отработал с невероятной скоростью. Врио руководителя В.Ю. Ягодзинская выдала документ о перенаправлении дела на контроль в Управление Росздравнадзора по г. Москве и Московской области.
Оставалось ровно сутки до госпитализации...
Продолжение следует!
