1330

Ответ на пост «О честных клиентах замолвите слово»

Работал в Оп.Сот. связи, клиент просит проверить 4G модем. Вертит в руках с умным видом.
-А для оформления паспорт нужен да?
-Да
-А после оформления проверим что он работает?
-Разумеется.

Рукой, которая держит модем, тянется во внутренний карман за паспортом, модем скрывается с моих глаз, достает обратно паспорт и модем.

Осмаьриваю модем - понимаю что не та модель которую давал ему в руки. Проверяю серийник - реально не он.
Вежливо говорю что у него случайно в карман упал наш модем, а вытащил он случайно другой. Давайте обратно меняться?
-Нет мужчина, вы что то путаете. Не хотите оформлять, так и скажите, и отдайте паспорт.
-Да, сейчас отдам, только вызову ГБР (не было никакой гбр, но это первое что пришло в голову, чтобы решить вопрос без рукоприкладства)
-Подождите подождите, может реально перепутал. Ой да, правда вот ваш, а это мой сломанный, извините.
-Ну и отлично, с вас *** денег, давайте проверять что рабочий.

Расчет, понятное дело, был что после оформления модем не заработает и он начнет бузить в стиле "что за дерьмо ты мне пытаешься впихнуть" а я буду в стрессовой ситуации и не замечу подмену.

Показать полностью
125

О честных клиентах замолвите слово

последнее время заметил тенденцию на пикабу.


Чуть что, ой меня обманули, в заблуждение ввели, и вообще все пидорасы я Дартаньян.

И причем человек пишет совершенно ничем не подтвержденную кляузу, и все такие да да они пидорасы, безотлагательно.


Начинаешь разбираться, а тут человек сам затупил, а здесь то он нюанс утаил, а тут вообще говно на вентилятор набросил.


из своей практики.


случай номер раз:


клиент приобретает товар, получает чек, товарный чек, ну и ответы на все свои вопросы про гарантию обмены возвраты и прочее, ставит подпись в товарнике и уходит.


проходит 10 дней, ой мне ваш товар что то не подошел и вообще я им не пользовался хочу вернуть. ОК, чек ваш можно, ой я его потерял. Хорошо, номер заказа тогда, бла бла бла заказ такой то. Смотрим ага 7 дней с последующего даты покупки прошло, извините возврат невозможен, ой меня не предупреждали и вообще я ничего не подписывал, я думал 2 недели давайте деньги, или буду жаловаться в спорт лото.


Так как продавал я, и дядю помню, заходим камеру и смотрим кино.


Чек в руки давали, про все аспекты возврата обмена объясняли, бурчит что то под нос и уходит.


через 2 дня ловим ябеду на маркет, что чек то ему подписать не дали, и вообще ничего не объяснили, и нарушаем его права как покупателя, рук-во смотрит камеру, претензий 0.



случай номер двас:  ой я вот тут у вас сегодня материнскую плату получал что то на ней какие то разводы и вообще, какая то она б/у походу, вы мне б/у продали.


Клиент коробку вскрывал на месте в магазине, пломбу на пакете материнской платы вскрывал на месте, все проверял на месте. Значит какой то подвох а давайте посмотрим ножки на сокете, бинго, клиент ставил камень, ставил криво, загнул ноги, и под выдуманным предлогом пытался скинуть порченный товар обратно, не заметил бы я этого купил бы материнку себе, ну или стоимость уценки оплатил.


И таких случаев за несколько лет работы просто Вагон и маленькая телега, и когда клиент начинает мне рассказывать что его наебали, первое что я проверяю а не пытается ли клиент наебать меня, потому что с большой долей вероятности сейчас это он и делает.



Как итог: проверяйте весь товар на месте, считайте деньги не отходя от кассы, и не пытайтесь наебать продавца, потому что в большинстве случаев это ничем хорошим не кончится, а если поведать как есть, то вам подскажут как лучше поступить, и у вас появится куда больше шансов разрулить вопрос в вашу пользу.

Показать полностью
Отличная работа, все прочитано!

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества