Работаю в сфере туризма.
Звонит вчера клиентка, говорит, что друзья ей посоветовали обратиться ко мне(были год назад на экскурсии и всё им понравилось).
Спросила про экскурсии. Стандартные хотелки: все посмотреть, интересное послушать, вкусно покушать и пару фото на память... в общем договорились, стоимость обсудили и тут она спросила про трансфер.
я: ок. стоимость 100$(аэропорт - отель, отель - аэропорт), но так как у вас ещё и заказана экскурсия, то трансфер будет стоить 80$.
к: 2 трансфера, стоимость для 2 пассажиров?
я: да.
к: ок мы все обдумаем и я сообщу.
Звонок минут через 10
к: вы знаете, мы посмотрели, трансфер дорогой получается, мы в интернете нашли подешевле(50$).
я: ок, без проблем, это отличная цена для трансфера. один совет, уточните это стоимость 1 или 2 трансферов.
*часто бывает, что турист не уточняет, либо фирмы сами хитрят и называют стоимость 1 трансфера, а потом на месте уже возникает конфликт.
к: да, конечно, 50$ 2 трансфера(аэропорт - отель, отель - аэропорт)
я: ок. значит записываю вас только на экскурсию.
Звонок через 10 минут.
к: давайте мы все же у вас трансфер закажем, так намного удобнее и надёжнее будет!
*видимо всё же им назвали стоимость одного трансфера.
я: хорошо
к: только сделайте нам скидочку!)
я: я вам сделал скидку и на экскурсию(так как вы обратились по рекомендации знакомых) и сделал скидку на трансфер.
к: да, я понимаю, но всё же! у вас же принято торговаться!)
я: вообще то не принято.
к: ну как же ваши рынки и восточный базар?)
я: |:
к: ну давайте округлим трансфер до 50$!)
*напомню, трансфер стоит 80$
я: давайте мы округлим трансфер до 100$, а потом я вам дам скидку 20%
к: *синий экран... шум подключения модема...
В итоге согласились на 80$. А это мне будет ещё одним уроком, что не нужно людям делать скидок, ибо это воспринимается некоторыми как "да начнутся торги на Багдадском базаре!!!1"