4

Ответ на пост «Ростелеком режет скорость и включает дурачка»

Ростелекомовский траходром.

Новая квартира, тянут оптику. Подключение через терминал-хорошо. Привозят терминал без функции раздачи wifi-на вопрос, это прикол? Ответ-других нет. Ок, начинаю колхозить роутер к этому терминалу, в итоге скорость получается ниже заявленной.

Спустя время хочу поменять терминал на тот, что раздаёт wifi-предлагают самому скататься в отделение РосТелеЕлеКома. Приезжаю-там их нет, езжайте в центральное отделение. Еду туда-там мне говорят, что надо встать в очередь и ждать.

Дефолтные китайские терминалы с функцией раздачи wifi надо ждать В ОЧЕРЕДИ. То есть, у этого цирка нет никаких запасов на город с миллионов жителей, нет никаких брендированных терминалов (у меня был китайский хлам-у друзей в квартирах тоже), нет ничего, что могло бы ОБЛЕГЧИТЬ жизнь конечным пользователям.

1

Ответ на пост «Ростелеком режет скорость и включает дурачка»

По Москве при превышении порога в 10Тб снижают до 10мб/с. Столкнулся с это проблемой в конце того года. Так же, поддержка талдычила сначала проблемы в линии пришлем инженера для проверки, потом: "от вас ОГРОМНАЯ нагрузка и она кладет нашу сеть". Какие-либо доказательства не предоставляют. Присланный инженер, проверив линию и подергав порты на коммутаторе, сказал что проблема не в линии и не коммутаторе, а выше (что и следовало изначально). Чуть позже перезвонил и сказал, мол да РТ ограничивает тех у кого больше 10Тб в месяц.

Хотя с моей стороны нагрузка на кагал около 30-40мб/с постоянно (поток от IP камер собираемый на домашний регистратор) в месяц это около 12Тб в месяц.

Так как у меня в качестве резерва был заведен еще билайн, тупо перенастроил все на него.

РТ сейчас в качестве резерва и пара камер на канале.

С @beeline.Russia, пока таких проблем как ограничение скорости не сталкивался, все пока работает. Жаль только тариф 500мбит максимум.

1871

Ростелеком режет скорость и включает дурачка


11 лет пользовался Ростелекомом. Со всеми ограничениями, проблемами и особенностями мирился спокойно. Тариф — до 1 Гбит/с. Но 24 апреля канал просто задушили до стабильных 12 Мбит/с без каких-либо внятных объяснений.

За две недели раз 30 звонил в поддержку. Каждый раз как мантру зачитывают одно и то же сообщение:

«В данный момент остается нагрузка на сеть. Наши специалисты мониторят ситуацию. Рекомендуем вам самостоятельно провести диагностику оборудования на предмет вредоносного программного обеспечения. При снижении нагрузки на сеть, скорость восстановится автоматически.»

Причём доходит до абсурда. Я полностью выключал роутер и медиаконвертер на ночь — по 8–9 часов вообще никакого трафика не было. После этого звоню — и мне слово в слово повторяют тот же текст.

Спрашиваю напрямую:

— Я превысил какой-то объём трафика? Скажите честно, я хотя бы пойму, что происходит.

Ответ — снова та же фраза.

Спрашиваю:

— Если это техническая проблема, какие сроки?

Ответ — опять тот же текст.

Для проверки взял учётную запись соседа на этом же доме — скорость 700+ Мбит/с. То есть проблема не в линии и не в оборудовании.

Самое неприятное даже не ограничение скорости, а абсолютное отсутствие нормального диалога. Никаких конкретных причин, никаких сроков, никаких объяснений. Только бесконечные шаблонные ответы. Создаётся ощущение, что ты разговариваешь не с технической поддержкой, а с автоответчиком.

Офисов для нормального общения у компании нет. Всё сводится к бесконечным чатам и одинаковым заученным фразам. И это после 11 лет пользования услугами.

У меня три подключения этого оператора. После этой истории постепенно отключу все. И клиентов, которых сам подключал к Ростелекому в течение последних лет, тоже со временем переведу на других провайдеров. Не из-за скорости даже — а из-за отношения к клиенту и полного отсутствия прозрачности.

Показать полностью
Отличная работа, все прочитано!

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества